質問・回答

株主優待で楽天モバイル回線が使えるようになりましたが以下のような点の確認やその他注意事項があればお聞かせいただけないでしょうか ①既存契約中の携帯キャリアからMNPは出来ない認識で間違いないか？ ②1年後に自動解約になってしまうのか？ ③楽天モバイル回線をメイン回線にして、既存キャリアを解約しても問題なさそうか

度々、失礼します。 みんなの楽天モバイルコミュニティサイトのユーザー名は、変えることが、出来ません。 申し訳ありませんが、ユーザー名を変える方法を知っているユーザーさん、方法を教えて下さい。 よろしくお願いします。

他キャリアから楽天モバイルへの移行を考えているのですが、現在親が支払っている通信料金を自身で支払うように支払いの名義人の変更もしようと考えています。キャリア変更と同時に行うことが可能なのでしょうか？ショップに行って手続きはするつもりです。

明日楽天モバイルショップで他社から2台乗り換えます。 1台目契約者(使用者同じ)A、のまま乗り換え（過去に楽天モバイル利用者） 2台目契約者　A・使用者　B、を契約者C（20歳・楽天モバイル初めて）で乗り換え（ABCとも同居家族） Aが三木谷社長キャンペーン利用して乗り換え、その場でAの紹介でCを乗り換えて、紹介キャンペーン適用はできるのか、ご存じのかたいらっしゃいますか？ 【紹介する方（ご紹介者様）と紹介された方（被紹介者様）が同一人物の場合】や 【紹介された方（被紹介者様）から契約者変更（譲渡・承継を受けた場合】は対象外とのことです。 楽天で乗り換えと同時に譲渡できるとのことですが、2台目Cで乗り換え契約できるとしても、2台目の手続き上一度Aで契約してCに譲渡する流れをふんだことになる、ような感じだと対象外なのか悩んでいます。 もしかして、2台とも三木谷社長キャンペーンで、ひとりずつ14000ポイントもらうのが、お得なのか、それとももっとお得なキャンペーンのアドバイスがありましたらお願いします。

度々お世話になってます。今日もよろしくお願いします。マイ楽天モバイルの設定欄に国際電話、通話などの項目がありますよね? 添付ファイルを見てもらうと分かると思うのですが、この欄はどちらもオフでいいのでしょうか? 海外に行く予定も海外に電話やSMSを使う予定もないので。 宜しくお願いします。

WiFi１円キャンペーンで申し込みしたいのですが、カートに入れて手続きを進めてもそれらしき表示がなくてわからず最後までたどり着けません。 キャンペーンコード2808？を入力しても無効だと弾かれてしまいます。 無理かどうかもわかっていないので変な質問ですが、このキャンペーンのものと紹介者コードは併用できるのでしょうか？

シニア割引と家族割引両方とも申し込むと言うふうになっていて、申し込み済みにと表示されているのに、請求書利用明細では全くそうなっていない。なぜだろう？

海外で楽天モバイルを使っている人に、日本から他社の携帯会社のスマホの人が電話をかけた場合、料金は日本で電話かける時と同じですか？ または高くなりますか？

はじめまして。ご回答いただけると幸いです。 楽天株主優待による物理SIMが届く予定です。 Rakuten WiFi Pocket Platinumの１円購入キャンペーンが始まりましたので、これを機に他社から楽天モバイルへMNP（iPhoneも同時購入）をしようと思います。 MNPと同時であれば、Rakuten WiFi Pocket Platinum　1円購入のみでPocketについては回線契約をしなくてもよいのでしょうか？ 株主優待でいただいたSIMを有効活用したいと思っております。 ご回答何卒よろしくお願いいたします。

楽天モバイルコミュニティのアプリって、有るのですか？有れば、何処からインストールしたら良いですか？また、質問の投稿が、終わったらログアウトするのでしょうか。

お詳しい方、ご教示よろしくお願いします。 子供に楽天Hand5Gを持たせています。使用データ量は2G程度で、月額料金はポイント（22p）を使って、2489円です。 このことについてなのですが、月額料金が高いと感じております。子供は主にLINEとyoutubeと検索のようです。毎日2時間の制限をつけております。 もう少し安いプランや、安く済ませられる方法などありますでしょうか？楽天モバイルの料金は、月額2489円ですと安い方なのでしょうか？ ご教示くださいませ。何卒よろしくお願い致します。

三木谷プランは店舗で申し込み出来ますか？

楽天モバイルで初めて申し込みしました(楽天モバイル買い替え超トクプログラム)その後製品が発送される前にキャンセルしました。楽天モバイルのアプリには申し込み履歴には、申し込み番号とキャンセルという表示があります。この場合、再度申し込む時には初めて申し込む扱いになりますか？Rakuten最強プラン紹介キャンペーン(キャンペーンコード1784)は適用されますか？

今他社からmnpで契約途中なんですが、三木谷キャンペーンのサイトから進めて転入待ちの状態まできてるのに、獲得予定ポイントがゼロのままです。 最初からやり直した方が良いのでしょうか？

契約内容から変更したいのだけど、65歳割引項目が見当たらなく　変更出来ない

最強シニアプログラムのオプションサービスが65歳からずーっと毎月1,100ポイント還元でという説明ですが、ポイントが還元されず、問い合わせを行ったところ毎月110ポイント還元で理解してくださいとの回答だった。

5日前にスマホ本体を注文し、「購入手続き受け付け完了のお知らせ」メールが rm-mail@mobile.rakuten.co.jp から届いていますが、 本日、楽天モバイル株式会社 notification@mobile.rakuten.co.jpから、以下のメールが届きました。プランの申し込みを促す内容でしたが、スマホ本体のみの購入はできないのでしょうか？（すでにプランは契約済み） ーーーーーーー 楽天モバイルお申し込み手続きについて 楽天モバイルのお申し込みをご検討いただきありがとうございます。 楽天モバイルのお申し込みがまだ途中のようです。 下記よりお申し込みを再開いただけますので、是非お手続きくださいますようお願いいたします。 ＞＞楽天モバイルのお申し込みはこちら https://r10.to/hV8R8h ※本メールは楽天モバイルのお申し込みが完了されていない一部の方へご案内しております。 ※すでにお申し込みが完了されたお客様にもお届けしている場合がございます。 行き違いとなった場合はご了承ください。 ◆楽天モバイル株式会社◆ よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。 https://r10.to/hVLzbi ◆個人情報保護方針◆ https://r10.to/hDhEWQ ◆発行元◆ 楽天モバイル株式会社　(C) Rakuten Mobile, Inc. 弊社からのメールを希望されないお客様へも重要なお知らせとしてお送りしております。 ※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。 ーーーーーーー

紹介キャンペーンで紹介された人には3回目のポイント付与がありましたが、紹介した私には、まだ一度もポイントが付与されません。紹介した人にはどれくらい遅れてポイントが入るんでしょうか？

私は2024年12月13日からRakuten最強プランの利用を始めました。 1月の当該キャンペーン適用条件を確認すると 【2】2024年12月1日00:00時点で「Rakuten最強プラン」ご利用中、且つご契約開始から一度も3GBを超えたデータ利用をしたことがない ※2024年11月30日23:59までにお申し込みが完了した方が対象です とあります。 このことを考慮すると 当該キャンペーンの対象となるためには 2024年12月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていない かつ 2025年1月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていないことが必要であり この状態で2025年2月の 当該キャンペーンにエントリー かつ 2025年2月1日から2月28日までの 利用内訳が3GBを超える必要がある。 以上の理解でよろしいでしょうか？

自分の契約が割込み通話対応になっているか確認したい

スマホを購入したのですが自宅ではつながらず、解約するしかないと思いリセットしたのですが、留守番電話等が解約されず残っています。これらの解約方法を教えてください。

今現在で、バックグラウンドOFFで着信が標準電話アプリに来る、Androidを教えて下さい、私が使っているＡＱＵＯＳのセンス4right(Android12)は、年末までで機能しなくなりました、宜しくお願いします

現在、auから乗り換え手続き中なのですが、元のメールアドレスを引継ぎたいです。 申し込みの所で選択肢を見落としたのかもですが、 どこかで月額3〜400円程で引き継げるというのを見たと思うのでやり方を教えていただきたいです。

motorola edge 50s pro　は、楽天モバイルでつかえますか？

ゆうちょデビットカードでの支払いが出来ません。どうしたらいいでしょうか？