質問・回答

もともとSoftBank回線でAQUOS R8 proを使っていて、途中でデュアルSIMで楽天モバイルのesimを契約していましたが、このたびSoftBankのAQUOS R10に機種変更しました。 楽天モバイルのesimも再発行手続きをして、楽天モバイルアプリ上では開通まで行きましたが(途中でエラーが発生してますが)、新しいスマホの方で楽天モバイルのesimを認識しません。 楽天モバイルで使える端末リストにSoftBankのAQUOS R10が入っていないのでそれが原因でしょうか？ また、このままだと楽天モバイルの電話が使えないので解約or使える端末リストに入るまで待つしかないのでしょうか？

1円携帯を購入して、もう一台、欲しい。

再発行申請はやってますが、日曜日に申請。先に進んでいない。昨日の月曜にも連絡したけど、先に進むどころか、次のようなメールが来た。 「楽天モバイルのお申し込みをご検討いただきありがとうございます。 楽天モバイルのお申し込みがまだ途中のようです。 下記よりお申し込みを再開いただけますので、是非お手続きくださいますようお願いいたします。 ＞＞楽天モバイルのお申し込みはこちら https://r10.to/hV8R8h ※本メールは楽天モバイルのお申し込みが完了されていない一部の方へご案内しております。 ※すでにお申し込みが完了されたお客様にもお届けしている場合がございます。 行き違いとなった場合はご了承ください。」 再発行してくれないという事ですか？

楽メール宛に、楽天インフォメーションから迷惑メール対策機能強化案内という内容のメールが初めて届いてきました。 一応メールを開いて内容を確認し、メールを閉じて後で再度メールを開こうとすると何故かメールが開けず、画面にグレ一背景に白文字で楽メールが契約されていない又は楽メールの契約が解除されている。契約内容を確認してください。契約内容の確認する場合はこちら云々の文言がポップアップ表示されました。一旦トップ画面に移動し、メールを開こうとすると上記事象が数回起きました。楽メールは契約継続中ですし解除もしていません。楽天リンクアプリ自体を閉じて再起動し楽メールを開いてみると問題無く開くことができました。 単なる表示バグ的な事象だったのでしょうか? 楽天インフォメーションを騙るメールでしょうか? 楽天インフォメーションから迷惑メール機能強化対策案内についてのメールが届いてきたという方いますでしょうか?

キャンペーン期間内に各サービスを利用した場合、ポイント付与と記載がありますが、 3/5に楽天24で3000円分の買い物をしていて、 3/7にキャンペーン経由で楽天モバイルを契約した場合はその買い物はサービスの利用対象となるのでしょうか？

Rakuten WiFi Pocket 5G Rakuten最強プランは楽天モバイル申し込みで13,810円割り引かれると書いてあります。 現在私はスマホはiijmio、インターネットはカシモと契約してるのですが上記プランを申し込むとiijmioは解約しなければならないのですか？

マイ楽天モバイルを検索すると何らかのエラーが発生したというメッセージが出て先に進めません。対応策をお願い致します。

1.他社からのMNP転入で株主優待SIMを利用できますか？ 2.株主優待SIMから他社にMNP転出できますか？

あんしんコントロールからの通知で、「無効化されたアクセス権限があります」「〇〇様(こども)がこのアプリにアクセスを拒否しました」と言われました。あんしんコントロールのホーム画面では、「お子さまのスマートフォン側で位置情報の共有が許可されていません。」と出ています。 子供のスマートフォンでは、子供が設定変更できないようにしてあって、「探す」アプリではスマホが表示されます。 子供に聞くと、長押ししてしまったら「Siriを無効にするかと聞かれて、無効にした」と言っています。それ以外は設定は何も触っていない、と言います。 どういう状況でしょうか？お分かりになる方教えていただけると幸いです。

非通知着信の拒否をするには

Rakutten Simつかうのが5がげつぐらいかかりましたかいままでpointをもらわなかった。あなただちいったのが3がげつしがげついないといいましたがなんでもらわなかったか？Checkほしい。

子どもの契約に安心コントロールのアプリを入れました。そうすると、子どもの携帯の画面が暗くなってしまいました。初期設定のままで、特に制限かけたりはしていないと思うのですが…。 直せません。

ハガキでの請求書24日に払わないと解約？

楽天カードから、モバイルに移り乗り換えで申し込みをすすんだが、最後でカード番号を入れられず申し込みできないのですが、申し込みできるようになるのは、カードが手元にきてからですか？

4ヶ月前に他社に乗り換え、昨日また楽天に戻って来ましたが、乗り換え前は無料で観れていたパリーグTVが観られません。どうすれば観れますか？

MNPワンストップ申請になぜか失敗し、MNP予約番号を発行して入力したのですが予約番号に誤りがあると表示され手続きが進みません。 番号は何度も入力し直しましたが合っているようで、同じ番号は使用できないと表示されます。 有効期限も10日以上あります。 同じ現象が 起こった方いらっしゃいますか？どう解決しましたか？ LINEモバイルからの移行です。

ワンタイムパスワード送信先アドレスが解約したメールアドレスになっており、アドレスの変更が出来なくなってしまった。

OPPOCPH2013 SIMフリーになっているかどうか確認したい(海外で別のSIMを使用したい)

二日前から楽天メールが開けません。画像の状態から進みません。不具合でしょうか？

未払いの精算の方法

Netflixだけ、スマートテレビにテザリングした時だけログインすらできない エラーコード:nw3-6 他のサブスクはログインできる

楽天モバイルのオンラインショップで買ったiPhone15プロマックスを使ってますが、建物内だと電波が弱く、最悪の場合、圏外になりアプリが開かなくなり、レジで焦ります。 僕と同じ経験された事ある方、アドバイス下さい

3月26日だけでデータが4ギガ以上使っていることになっていますが全く覚えがありません。 自宅のWiFiが切れていたのか？ それにしてもおかしい

現在、楽天モバイルを利用しており、この度「楽天ひかり」に事業者変更（乗り換え）で申し込みをしました。 キャンペーンの併用について教えてください。 以下の2つの特典は、どちらも適用対象となるのでしょうか？ 1. ダイヤモンド会員専用ページからエントリーした、27,000円相当（ポイント等）還元のキャンペーン 2. 楽天モバイル契約者向けの「最強おうちプログラム」による、毎月1,000ポイント還元 2の申し込みサイトの「併用可能キャンペーン」の欄に、ダイヤモンド会員特典の記載がなかったため、どちらか一方しか適用されないのか、あるいは両方適用されるのか不安に思っています。 また、もし併用不可の場合、どちらの特典が優先されるのか（申し込み時の経由サイトに依存するのか等）についても、ご存知の方がいれば教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

電話番号をどうしても変えたいです。二回線目を契約して一回線目を破棄すれば良いと聞いたことがありますがあってますか？