質問・回答

今iPhone SE使っておりiPhone16に機種変更しました データ転送済んだのですが進めていくうちに番号転送まで来たらSIM非対応です、古いiPhoneでお使いのSIMはe SIMへの移行に対応しておりません と出て来ました この場合e SIMを再発行する手続きをすればｲｲのでしょうか ご存知の方居ましたら教えてください

解約済みのポケットwifi　が手元にありますが、これに株主優待で送られた　物理SIMを差し込んだら使えますか？ どこかの回線契約して電話番号を取得する必要ありますか？

楽天モバイルを契約し、まずは私自信で通信状況のテストを行いたいと思っています。テスト後、問題がなければ実家の親に利用させたいと思っています。また、私が実家に帰った際には私自身も利用する予定です。そのため、契約名義は私の名義としたいのですが、この場合契約上問題はございますでしょうか？

２回線目を契約しようとし、e-SIMの申請まで進めたところ、誤って設定してしまいました。 本来、新しく準備した機体で進めなければいけないところ、１回線目の機体で、２回線目のe-SIM、設定を進めてしまいました。 この為、1回線目の機体に２回線目の電話が登録されてしまった。その後、２回線目の情報は新たな機体に移せたが、もともと使っていた1回線目の機体に２回線目の、登録情報が残り、使えなくなってしまった。 1回線目の情報を機体に復活させるためにはどうすればよいでしょうか？ 単純に、現在のe-SIMを削除して、再設定すれば良いのか？？ 現状のままe-SIMの申請をしても、二段階認証でコードを受け取れない状況です。 宜しくお願いいたします。

現在、iPhone SE(世代はどう見ればわからない)を楽天モバイル物理的Simで使っています。 株主優待をeSimで申し込み、この1台でデュアルSimとして使えますでしょうか？ 世代ってどこを見るのでしょうか？

テレビや新聞報道で楽天モバイルの事件がありましたが 最近eSIMからeSIM SIMカードからSIMカード再発行する場合は 本人確認が必要でしょうか 昔はeSIMからeSIM SIMカードからSIMカードに再発行したら本人確認がいらなかったような気がしますやはり事件以来本人確認が必要なのでしょうか

Google Pixel 9a は楽天モバイルに対応しているのですか？

1台の端末で2回線仕様時、 楽天モバイルを副回線として使用したいのですが、主回線仕様時に 副回線の楽天モバイルに着信があった場合の着歴はどうなるのか ご存じの方いらっしゃいますか？ 因みにiPhoneSE第二世代です。 よろしくお願いいたします

楽天リンクは電話できるのにPixel9xlの標準アプリだと話し中ではないのにずっと話し中で着信できません 直し教えください

皆さまのお知恵を頂きたく質問させて頂きます。 株主優待の物理SIMを使用しているのですが、継続使用の申込をすれば、物理SIMが新しく送付されるのでしょうか？ 前回の時に物理SIMの受け取りに大変苦労したので、継続利用の申込をすれば、手元にあるSIMをそのまま継続利用出来るのかが知りたいです。 ご教示をよろしくお願いします。

ポイントクラブの利息プラスポイントを引き出しました。 引き出したポイントは利用可能ポイント(保有ポイント)へ変換されているのですが、ポイント実績や楽天モバイルでのポイントを確認したら繁栄されていません。 どういうことでしょうか？

楽天モバイルを使ってますがポイントつきます。もしもアイホンを買い替えした場合、新しいアイホンとまた新しいアンドロイドを契約した場合、両方とも楽天ポイントは付きますか？

Androidでの契約で、着信拒否するにはどうしたらいいですか？ 又、相手にどう表示されますか？ よろしくお願いします。

私(妻):楽天ユーザーだけど楽天モバイルにしていない。 夫:楽天IDを保有していない。スマホを機種変更し楽天モバイルに変えたい。 と言った感じなんですけど、 私の楽天IDでは夫の楽天モバイルを契約することは出来ないですよね？(夫が楽天IDを取得し楽天モバイルへ切り替える必要がある) 将来的には私も楽天モバイルに変えたいと思っています。その場合、夫▶妻への紹介で特典があると思うのですが、私の方が先に契約した方が特典が良いなどありますか？(夫は楽天モバイルを契約してもそんなに楽天市場は使わないと思います。私は楽天をよく使います)

モバイルバッテリーの取扱説明書が外国語なので、日本語の取扱説明書を送って欲しい。

昨日16proが届き転入と開通作業をしようとしたのですが始めのiPhone設定ではWi-Fiが繋がるのですがicloudから移行した後はWi-Fiアドレスは出るのに繋がりません。 他のスマホは繋がっています。 Wi-Fiリセット、スマホとルーターの再起動、テザリング、セブン系列の無料Wi-Fi何やっても繋がりません。 初期不良でしょうか？その場合は楽天に問い合わせるとがベストでしょうか？ 詳しい方いますでしょうか？

現在自分と妻の２つの回線を自分名義で契約しております。それを妻が新規で楽天モバイルと契約したいのですが、この場合は妻が楽天モバイルに新規契約で申し込んだ場合は今使ってる妻の電話番号は使えなくなるのでしょうか？　ややこしい質問ですみません。 MNPの場合は電話番号他社から乗り換えでそのまま使えるのは知っているのですが、今回の場合は楽天モバイルから楽天モバイルに契約し直しなのでわからなくて困っております。。。この場合は携帯番号はやはり変わってしまうのでしょうか？

ポケットwifiを購入したが、家族割に追加出来ない

スマホがハッキングされて、外部から操作されたり、勝手にアカウントの情報変えたり、写真の使われたり遠隔でも動かされたりしします 番号そのまま、グーグルアカウントそのままで 端末を、新しくしました。 ハッキングされた端末を初期化して違うSIMカードで使う事は、出来ますか？

機種変更してデータ移行後おサイフケータイのカード情報を入力中エラーが出て 再起動してPINコードを入力したがPINコードが合わず入れない新機種でPINコード 設定はしていない❔PIN入力以外の方法はありますか　 PUK解除コードの取得方法教えて下さい

ちょっとした、今更の話。 楽天ポイント絡みで、家族が契約。 高齢なこともあって、話が長時間に。 で、契約時支払いをとりあえず投稿者のカードにし、それで終わりかと思ったら、翌日に家族が現金用意しこれで一括払えと。お店の方に持っていったら店員受け取っていた。 これで一括成立みたいな事言われたような。 当時の証拠レシートとかなく、その後支払いがカードで分割になってたから二重支払い？と思ってサポに聞いてもちょっと違う？的な回答。カードの方はどうにかしたらこの支払い潰せるみたいですが、なんかモヤっとしてます。 こういうケース他にありますか？

以前ocnで購入したsence6を楽天のsimで使えるようにしたいです

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

私（親）が以前使用していたiPhone7を子供に譲って使わせたいと考えています。私はiPhone13を使用中です。 子供にとっては初スマホ＝初契約につき、楽天IDは持っておりません。ID取得はこれからです。 iPhone7のサポートは終了しているようですが、使用する事は可能でしょうか？ 最適な手続きの進め方について経験者の方からご意見を。また計画進めていく上での、手続き上の注意点を伺いたいです。