質問・回答

3月契約、6月本人確認、ポイント付与の条件達成。なぜポイントが付与されないのでしょうか？

サーティワンのギフトが当たったのにメールが送られて来ません。8/4までに連絡ない場合はお問い合わせくださいと書いてあるのですがどこに問い合わせしたらいいかもわかりません。

Rakutenオリジナル製品 1円キャンペーンはほとんどのポイント還元キャンペーンと併用不可ですが、1円キャンペーンが一番お得なのでしょうか？

楽天モバイル紹介cp第3弾について 今回、初めて紹介する側になるかもしれないので質問です。 紹介する側だと7000pもらえる予定ですが、紹介される相手が、ポイント付与される4ヶ月以前に楽天モバイルを解約された場合は、相手の紹介ポイントと私の紹介ポイントはどちらももらえなくなるのでしょうか？ 相手は楽天モバイル初めてで、利用場所でどのくらい楽天モバイルの電波が届くかわかりません。 だから、沢山ポイントもらえるからと紹介して、実際使えなくて不便だったら申し訳ないので確認してから紹介したいと思います。 上記の利用の場合、ポイント付与の正確な条件の記載が見つけられなかったので、今まで紹介された方など、わかる方教えて頂けたら嬉しいです。

契約から4ヶ月が過ぎましたが、ポイント付与されてません。皆さんは貰えましたか?

まず他社から乗り換えで三木谷キャンペーン適応で14,000ポイントを数ヶ月後に獲得出来るのはお得だなぁと考えていました。 しかし、一人1台限定ではありますがポケットWi-Fiもポイントも同時にゲット出来たら嬉しいなぁ思いそれが可能かどうか質問致しました。 Rakuten WiFi Pocket Platinum ご回答を宜しくお願い致します。

紹介キャンペーンには楽天linkの条件があると思うのですが、あれは紹介された側もした側もどちらも必要なのでしょうか？

家族紹介キャンペーンについて キャンペーンページから申し込むのを忘れたので、一度申し込みをキャンセルして再度キャンペーンページから申し込んだ場合対象になるでしょうか。 　 キャンペーンページには以下のような記載がありました。 ＜2023年9月22日　7時59分までのお申し込み＞ 本キャンペーンの被紹介者様特典の適用が初めての場合は対象となります。 対象となる例1）1回線目に本キャンペーン適用がなく、新たに2回線目をお申し込みする方 対象となる例2）過去に回線契約を解約し、本キャンペーン適用がなく今回新たに回線をお申し込みする

楽天ターボ速いwifi使い放題、いくらかかりますか？

スマホの契約を他社からMNPにて乗り換えようと思っています。 スマホ(Android)も合わせて購入しようと思っています。 初めての楽天モバイル乗り換えでの10000ポイント付与と、Androidスマホ購入クーポンを併用するにはどのように申請すればいいですか？ その際の特典はどのようになりますか？ なお、スマホはシャープのAQUOSwish4を購入予定です。 キャンペーンコードは2406と1833です。

楽天カード所有者には20,000ポイント貰えるとの言葉に魅力感じ、4月に新規契約したのですが、6月末からのポイントが2,000ポイントしか得られておらず、記載されているのは4,000ポイントなので、間違いではとチャットで問い合わせていますが、全く返信貰えません。楽天モバイルではこういった問い合わせには対応して貰えないのでしょうか？　以前2年以上mineo使用していて、問い合わせ対応に問題なかったので、楽天モバイルでは返信しないのが通常なのか確認したく、ご確認下さい。

『楽天モバイルご契約者様限定︙抽選で620名様に楽天市場で1,000円ポッキリ商品実質無料キャンペーン』が当選しました。しかし、対象の商品がわかりません。楽天市場で1000円ポッキリと記載されている商品が対象でしょうか？

楽天モバイルに加入して20,000ptがもらえるとあったのですが、獲得予定ポイントのところにも出ておらず、なぜでしょうか？本当にもらえるのでしょうか。

4月14日に楽天モバイルと契約をする際に、 Xからガザ支援を検索してキャンペーン適用して、 楽天ターボも契約をしました。 その際、1ヶ月以内に返品していただけたら、 損はしませんのようなことを仰って頂きました。 しかし、今のところ、4000円ほどの事務手数料などを支払っており、キャンペーンの適用も確認できません キャンペーンの適用状況などを教えて頂きたいです。 (楽天ポイントクラブでは確認出来ませんでした)

4月14日(日)に店舗で楽天モバイルを他者からの乗り換えで契約しました。 その際、20000ポイント付与キャンペーンを適用してもらいました。 その後、お試しのような感じで、契約の日から1週間ほどＥＣＩＭで利用していました。 しかし、私の仕事場での回線が繋がりにくかったため、4月21日に解約をしました。 その場合、20000円の付与はありますでしょうか。 私の記憶では、1週間以内に解約した場合でも、ポイントの付与はあるので、1度お試しで契約してみてはどうですかと仰っていただいたと思います。 ご返答よろしくお願い致します。

紹介キャンペーンを利用して、買い替え超トクプログラムでiPhoneを購入することはできますか？

現在自分（母親）の楽天会員で小学生の息子の楽天モバイルを契約しています。 以前キャンペーンで入りました。 私は別会社を使用していましたが、楽天モバイルに変えたいと思ってきました。 質問です。 2回線目の契約も楽天モバイルの紹介キャンペーンの対象になるのでしょうか？ また2回線とも同じ楽天会員に紐付けられるのでしょうか？ また家族割やこどもわりの対象になるのでしょうか？

家族からの紹介で乗り換えをしたのですがポイントをもらえるか適用になっているのか？の確認方法はありますか？ 乗り換え契約の時いくらキャンペーンコード入力してもエラーで家族のID入力出来ませんでした。

今回初めて楽天モバイルを利用しようとしているのですが、 マジ得フェスティバルとご紹介キャンペーンは併用できるのでしょうか。

6月下旬に他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたが、いつまでにポイント入って来るでしょうか?

ポイントもらえポイントキャンペーンのため、他社からMNPと楽天クレジットカードを申し込みしましたがいつまでにポイント入って来るでしょうか?

今年の2月に楽天モバイル紹介キャンペーンで私の母親を紹介してUQモバイルから楽天モバイルに切り替え、iPhonese3を購入し、楽天リンクにて10秒以上電話を利用しました。 しかし、楽天ポイントクラブを何度確認しても私も母親も獲得予定ポイントになにもはいってません。 紹介できてないのでしょうか、、

知人で、携帯電話を持とうか検討している人がいまして、その人に楽天モバイルご紹介キャンペーンを適用させたい場合ってやっぱり無理ですよね？ パソコンもやっていないのでメールアドレスもありません 通信手段は固定電話のみです。 キャンペーン要項に新規契約も適用するようなことが記されていましたがどうするのかと思いまして・・・

【楽天カード会員様対象】楽天モバイル初めてお申し込みで20,000ポイントプレゼントキャンペーン（キャンペーンコード2308）について質問です。 未成年の子供が新規契約で申し込んだ場合でかつその料金を親である自分の楽天カードで支払った場合は、本キャンペーン適用になるのでしょうか？

はじめまして。 親子で楽天モバイルを契約しようと思っています。小学生の子供がデビューキャンペーンの1万×1万を利用し契約した後日、子供からの紹介で紹介キャンペーンを利用し私も契約を考えているのですが、このパターンは可能か分かりますか？ よろしくお願い致します。