質問・回答

以前住んでたと思われる人物宛に督促状が届き困ってます。弁護士法人市ヶ谷中央法律事務所というところからも督促状が届き、記載の電話番号にかけてもオペレーターに繋がらず強制的に切断されるし、楽天モバイルの問い合わせフォームにメッセージしても今住んでる住所に督促状宛の人物が住んでいないと伝えても日本語が通じず話が噛み合いません。どこに問い合わせたらいいのか枝分かれが多過ぎて分かりません。一発で担当に繋がるメールアドレスを教えて下さい。

Kenapa tagihan Rakuten saya 21000

Rakuten　Mobile契約時にポイント払いにしますか？こういう事を担当さんが言いましたが楽天市場利用の実の状態だったし、保険も回線もでんき、ガスも契約前だったし。 ポイント払いでず～っと０円にするのに必要なことを教えてください。

予約申し込み時に分割24回に設定しました。 製品入荷したので支払い手続きの依頼あり 支払い手続きに進むと一括になっている。 分割に出来ないのか？ サポートに問い合わせようにも支払い手続きの画面に飛ばされる。

モバイルショップで機種変更しようとしたところ 未払金があるとの事でした 楽天モバイルに電話して確認した所 未払金はないと言われました ご指導よろしくお願いします。

９月24日に、９月請求(８月利用分)をコンビニ支払いしたのですが、９月請求(8月利用分)の明細が届いてます。重複での引き落としになってませんか❓️

子供が三人で現在複数契約しており、一人が成人になった為に子供本人の契約、子供本人の支払いを検討してます。 変更方法はありますか？

８月分から突然　通信料が2回分請求くるようになった、なぜ？

子供が楽天モバイルを契約しました。その際に「ポイントを全て使う」といったような項目にチェックしました。親の私自身のクレカを引き落としとしましたが、私のポイントや楽天キャッシュを優先して使いたいのですが、どのようにすればよいでしょうか？

未払い料金の支払いのためクレジットカードを変更したけれど、エラーになってしまいカードの変更ができない。クレジットカード以外どのようにすれば支払いができるかおしえてください。

アカウントを消してしまって未払いの確認ができないです。 今海外にいますが、支払い方法教えてもらいたいです。

分割払いの分が一括で表示されているのですが、後で本来の請求額に直されますか？

反映されてないです

初めまして。 使い放題プランは月額3,280円を超えないと思っていましたが、今月5,000円を超えています。 理由がわかる方、教えていただけますか。 お忙しいところ大変お手数ではございますが、ご回答をいただけますと幸いです。

スマホ料金の請求があり指定口座に入金し、引き落とされているのに、未払いと来たが何で？

データタイプの支払いに楽天デビットカードは使えるでしょうか？ クレジットカードの楽天カードしか認められていないのでしょうか？ よろしくお願いします。

利用停止された！何処で支払いするんだ！

国内からRakuten Linkを使って「海外からのお問い合わせ」にかけた通話が有料になっていました。サイトでは「Rakuten LinkやViberからの通話は、通話料無料」となっているのですが。おわかりになる方いらっしゃったら教えてください。

回線停止中かつ払込票の再発行可能期間外と案内されました。この場合、どこから支払いを行えばよろしいでしょうか？クレジットカード登録も使用できないです。

解約した携帯電話機の料金が請求、４ヶ月支払いされていた

先月の不足分として1000円上乗せされたが、利用ギガはいつもと同じ。通話はしていない。何で上乗せ？

買い替え超トクプログラムを利用しており、新しい製品に買い替えようと進めていました。 支払い方法選択の画面で、今まで支払いに使っていた楽天カードを選択したら、「ご本人名義のカードをご利用ください」とエラーが出ます。 ついこの前、改姓のため名義変更手続きをして完了したばかりなのですが、関係ありますでしょうか？ カードの名義は新しい姓になっているので、名義変更手続き後の苗字と同じなのですが…。

【コミュニティの皆さんに相談です】 皆さん、こんにちは。 現在、楽天モバイルで新しい電話番号を取得するために、新規契約をしようとしています。 ゆうちょ銀行の口座を持っているので、毎月の料金を口座振替で支払いたいと思い、オンラインで手続きを進めています。 今、「利用規定確認」という画面が表示されているのですが、この後どのように進めればよいのか分からず、困っています。 ゆうちょ銀行の口座を楽天モバイルの支払いに登録することは可能でしょうか。また、手続きの流れや、契約時に必要な費用についても教えていただけると助かります。 交通費として使えるお金は往復で4,000円しかないため、できるだけ事前に確認してから店舗へ行きたいと考えています。 同じような手続きを経験された方がいらっしゃいましたら、アドバイスをいただけると大変ありがたいです。 よろしくお願いいたします。🙇‍♂️

楽天モバイルの請求・支払い状況について確認したいです。 私は2026年7月10日まで楽天モバイルを利用し、その後、楽天リンクから解約手続きを行いました。 7月21日に日本の住所に請求書が届き、その日に日本に滞在していた友人に支払いをしてもらいました。 しかし、現在も楽天リンク上では、 ・6月分：未払い（Unpaid） ・7月分：支払い保留（Pending） と表示されています。 7月21日にすでに支払いを済ませているにもかかわらず、6月分が「未払い」と表示されている理由を確認していただきたいです。 また、8月18日にも再度請求書が届きました。 私は現在すでに日本を離れてインドネシアに帰国しているため、日本に届いた請求書を直接確認することができません。 7月21日に支払った料金が、どの請求月に対する支払いとして処理されているのか、また現在実際に未払い料金が残っているのかを確認していただけますでしょうか。 必要であれば、7月21日の支払いを証明する情報や、楽天リンクの請求状況のスクリーンショットを提出できます。 よろしくお願いいたします。

計､3回線を契約したが､その内､1回線は他者が使用している為､現在楽天カードで3回線分合算の支払いになってるが､端末ごとの支払方法を選択して1回線だけクレカ払いから外せないか？