質問・回答

機種はiPhone11でauからpovo1.0、そして楽天モバイルにsimのみ変更しました。 別の格安simを使ってる友人にAPN設定をしなければならない、VPNの構成プロファイルに楽天モバイルと反映されないといけないと言われましたが操作方法が分かりません。 モバイル通信のネットワークはRakutenになっており、電波の隣もRakutenの表示にはなってます。 一般→情報→物理的simの中のキャリアもRakutenとなってますが、あとどの操作をすればよいのでしょうか 初心者なためご教授いただければと思います。

他社からの乗り換えで楽天モバイルのeSIMのみ申し込みをして、本人確認は他の楽天グループに提出済の書類を使用する方法を選択しました。 ただ、手順を勘違いして転送不要郵便が到着する前にe SIMプロファイルダウンロード完了まで手続きを進めてしまい、本日1日モバイル通信ができない状況でした。 転送不要郵便が届くまでの我慢と思っていたのですが、実際に郵便が届いてから3時間経った現在も画像のとおり「お届け中」ステータスから変わりません。 配送業者のサイトで配達状況を確認すると既に「配達完了」となっているのですが… 手順を間違えたことで何か不具合が起きているのでしょうか。 もしくは配達業者から楽天モバイルまで配達完了連絡が行くのに時間がかかるのか、なにかご存知の方がいましたら教えていただければ幸いです。

半年ほど前に SIMカードからe SIMの申し込みをしましたがやり方が分からず放置してしまってました。 サービスの変更をしようとすると、『この回線は変更手続き中です。お手続きが完了するまでお待ちください。』と表示されており変更ができません。 どうすればいいのでしょうか？