質問・回答

キャンペーン中のiPhone16e 128の在庫はあるのでしょうか？最短2日と記載がありますが、そもそも在庫の有無が不明です。最近購入した方や、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えてください。

現在楽天のポケットWi-Fiを利用しています。 ポケットWi-Fiを解約して、Rakuten turboに乗り換えようと思っています。 その場合、ポケットWi-FiのSIMカードをRakuten turboに挿したら使えますか？

今現在も、楽天モバイルで購入した、GALAXY　note10+を使ってますが、前に持ち込み安心スマホ保証で選べるきは、シャープしか選べなかったのですが、今日久しぶりに見てみたら、GALAXY　S23とGALAXY　フィリップ4が選べるようになってました。皆さんなら、どっちの機種を選びますか？note10+は古い機種ですが、スペック的に上だと思うのですが。

機種変更を検討していますが、moto edge 50 proは対応していますか？

現在サブ回線でAQUOS Wish3(docomo版)利用中です AQUOS Wish3(docomo版)は楽天モバイル使っている人いますか？ 私の環境だと普通に使える感じです

SIMフリー Xperia 10 VI, Softbank版SIMフリー は楽天で使用できるのでしょうか。 例えば以下のサイトのようなものです。 https://item.rakuten.co.jp/qualityspace/sb-a402so-white-f/

接続しながらの充電ですが80％になると充電とまるのですがそれは仕様でしょうか？ とまった後にケーブルさしなおすと100％まで充電します 使い始めて2週間くらいですがさいしょの方はそんなことなかったような気がするのですが

海外帰国してから元のスロット1に登録してあったKDDIに戻そうとしてもグレーになっていて戻せない。 e-sim再発行を依頼し登録しようとしても登録できない。 一度今あるKDDIのe-simを削除しようと思うが方法を教えて欲しい。

現在iPhone15を超トクプランで利用していて、まだ24回払ってないんですけど、AirPodsにライブ翻訳機能が搭載されてApple Intelligence 搭載の機種に変更できればいいなって思ってるんですけど現実的に厳しいですかね やるとして1番お得にApple Intelligence 搭載機種に機種変更する方法ってなんですか？

SIMロック解除されている中古スマホへ機種変更したいと思っていますが、周波数等確認が必要ということでした XperiaACEⅡ Xperia5Ⅲ は使用可能でしょうか？

楽天カード保持していて、携帯端末を分割で購入したら、可能額が携帯分減る形になりますか？

購入した携帯にsimが入っていなかった

現在、楽天でOPPO AX7を使用してますがアプリの入手が出来ません。 機種変更の必要がありますか

　本日スマホが損傷してしまい、画面が映らず操作できない状態になってしまいました。楽天最強プランで契約していたのですが、契約は維持したままスマホのほうの買い替えを行いたいのです。どのような手順になりますでしょうか。お教えください。

本体のみの契約を他人名義にして、その名義人に支払ってもらうことはできませんか❔

pocket WiFi platinumを購入して、充電をしたのですが、ケーブル表示となり、充電ができません。 これは、故障ですか？

スマホ安心保証みたいなのでAQUOSR8を交換したのですが不定期に電源が落ちてしまいます初期不良でしょうか？

OUKITEL C60 は楽天モバイルで使えますか？

Unihertz Jelly Star 利用出来るか教えてください。一覧表にはなかったです。

持ち込み機種での機種変更しようとしたら、対応外になっていました。 楽天モバイルで買ったら、対応してるのに、持ち込む場合は対応外ってどういうことでしょうか。 ちなみに機種はOPPO RENO13Aです。 後に対応してもらえるのでしょうか。

楽天の買い替え超トクプログラムで購入した、iPhone15を半年ほど利用しているのですが、 こちらは現時点で、イオシスなどの買取業者に売却することはできるのでしょうか？ 残債は48回なるまで払い続けます。。 ご教示よろしくお願いします。

iPhoneSE第三世代ってもうどこの店舗にも、在庫がないのでしょうか？ 東京や千葉の店舗に電話で聞いてみたのですが、どこも在庫が無しです。助けてください！

Rakuten WiFi Pocket Platinumについて 楽天シムを入れて電波は立つているので認識はしているようなのですが、ボタンを押してもSSIDの画面に切り替わらずQRコードなども表示されません。 電池マークの横の機器接続マークの部分に✕が表示され続けて、スマホ側からwi-fiポケットを検索しても表示されません。 この✕マークが表示され続けるのは故障ですか？

乗り換えキャンペーンで店舗で新しい機種を購入し動作確認してもらってから帰宅して使用してみると、電話ができない、設定から見ると本体のsim1とsim2が不明となっていて認識をしていない。時間的に店舗は終わっているし連絡もできず今これを書いてます。明日交換してもらいにいきます。こんなことってあるのでしょうか？

はじめてiPhone17を予約日の開始時間に即予約しました。 3分後 「予約完了メール」がきました。 発売日になり郵送まってましたが届きません。 「そんなもんかな？」とまってましたが、 最短で楽天モバイルから予約したのにそんなことある？？ …とおもいアプリの「申し込み履歴」を確認すると メールのお申し込み番号がでてこない。 ヘルプみても解決しないから 仕方なく電話しました。 「カートにはいったままですね」とか 「入荷まち状態ですね」とか チグハグな回答を散々されたあと、 「予約がうまくできていませんでした、再度ご予約ください、申し訳ありません」 え〜〜〜〜 完了メールやお申し込み番号までだしといて それはなくない？ とおもいましたが、 ほかの対応はできないの一点張り… 対応に納得できないのですが、同じ状況になったひととかいないですか？