質問・回答

テザリングを設定するとwifiには繋がるが、低品質と表示され繋がらない。因みに、ディスプレイオーデイオと繋ぐときです。どうすれば、高品質で繋ぐことができるのでしょうか？

今使っている携帯がsimフリーなのか分からない。どうすればsimフリーかそうでないのか分かりますか。

他社からの乗り換えでiPhoneSE3世代をiPhoneアップグレードプログラムで購入しました。 楽天リンクも使用したのですが、ポイントが付与されません。 乗り換え前に事前にエントリーか何かしなければならなかったのでしょうか？ 諦めてはいるのですが理由が知りたく質問しました。 ご存知の方よろしくお願い致します🙇

宜しくお願いします。 ナノシムからesimの設定ですが Wi-Fiの設備が自宅になく コンビニや大手ス－パなど Wi-Fiフリ－でダウンロード設定は出来ますか？

繁華街や地下街などで電波が悪くて、電子マネー決済をする際に、なかなかアプリの支払い画面が開けなくて焦ることないですか？

今後プラチナバンドもエリアに組み込まれると思いますが、山奥の今ぎりぎりエリアでもプラチナバンドにするのですか？

楽天ハンドですが10分程度通話していると大きな音が鳴り初めます。解消方法を教えてください。

着信が有っても画面が応答画面にならないので取れない

au、ソフトバンク、docomoの端末ではサクサク検索できているのに、楽天モバイルだけ出来ない場所が多いのは何故ですか？ ショッピングモールの中で、楽天モバイルだけ電話が繋がらない為、とっても不便です。

RakutenLinkに「ミッション」や「お知らせ」が新着し、既読にしてもRakuten Link上の新着マークが消えません。再起動すれば消えます。どのような設定にすればよいのでしょうか。

着信しても着信画面出ないので応答できない。

アシスタント削除したいができない

３Gで動画視聴は何分くらい見れますか？

数年前から楽天モバイルを使っていますが、数カ月ぶりに楽天ペイを使おうとしたら、エラー(エラーコード：AA E00010)が表示されて使用できなくなりました。携帯(AQUOS sense3 lite))の再起動や楽天ペイアプリの再インストールもやってみましたが、最後は同じエラーになります。ただ、アプリを再インストールした時は起動すると、ログイン画面が表示されますが、ログインボタンをクリックすると上記のエラー表示になり、Okボタンをクリックすると何も表示されなくなって、それ以上進めません。このアプリにはSuicaも登録しているので困っています。詳しい方のご助言をお願い致します。

夏の間、時々、旭川（中心部）に滞在します。昨年まではRAKUTEN MINIでテザリングをして、PCにつないでいました。何の問題もありませんでした。今夏からGalaxy Z Flip4に替えました。 ほとんど（たまには短時間つながる）つながりません。 どうしたらよいでしょうか？　私はネット、スマホ、パソコン関連の知識をもっていません。テザリング以外の方法はありますか？

楽天モバイルからアンケート依頼が月に数回あります。これは必須でありますか。

この場所及び周辺は4Gエリアであり、周囲及び見通せる範囲には5Gエリアは全くない場所です。この場所は、斜面に造成された一軒家が建ち並ぶ団地の一番上の宅地です。道路斜面を登り、この場所の宅地に差し掛かる辺りから5Gが表示されます。家の中では、一階より二階の方がアンテナレベルが高くなります。これは一体何が起こっているのか、予想がつきますでしょうか。また、それらを知る手がかりや方法があれば教えてください。

メールを開いたあとアプリを終了できない。アプリ管理から強制終了させるか、再起動で対応しているが、どうしてこのようになってしまったのか？

通信が遅いし、電話が途切れる

楽天LINKで着信拒否は出来ますか？携帯の電話アプリで着信拒否をしても、楽天LINKは受信してしまいます。良い方法を知ってる人いますか？

現在AQUOS　ZERO6を利用し、約1年経過しますが、今まで、夜１０時にフル充電し、翌日の夕方６時頃に、バッテリー残量５０％程度ありまししたが、今月１０日頃より、夜１０時にフル充電し、翌日午前６時には、残量８０％、同日お昼頃には、５０％、夕方には３０％までに落ちてしまいます。スマホの利用は、今までどおりです。同じような症状の方いませんか。スモホを機種変更しなければいけないのでしょうか？

繁華街（神戸の三宮駅周辺）では、通信がかなり遅くなります。 ほぼほぼlineでの通信が使い物にならない状況です。 こういう場合、パートナー回線に手動で切り替えられると便利かと思いますが、方法あるんでしょうか？

外出時にテザリングを使おうと思うとよく使えないことがあります。何か原因かわからず使うのをあきらめていますが、対処方法があれば教えて下さい。 iPhone側の設定で、設定＞インターネット共有＞ほかの人の接続を許可のスイッチを「ON」にし、Wi-Fiパスワードを設定していますが、受ける側のパソコンのWi-Fi設定にテザリング設定したiPhoneの名前が表示されません。 使用環境は以下の通りです。 ・使用デバイス：iPhone13 ・デュアルSIMで使用：楽天モバイル、povo ・データ受信側：パソコンでデータ通信を使いたい

楽天ハンドのバッテリーを交換する際の費用がいくらになるか知りたい。

迂闊にも表示名は変えられるものと思い、お試しで付けたが変更出来ないのだろうか？