質問・回答

三木谷キャンペーンを専用リンクからしようとすると、本人確認までいき、本人確認の際楽天モバイルアプリで手続きして、そこから先がwebに戻りログアウトしてしまい、またプラン選択の画面に戻ってしまいます。プライベートタブにしたり、しているのですが、できないです。

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは使えますか？

スマフォで動画を見ていたら止まる原因が知りたい。

使えなくなったLink を元の様に使える用に為る方法がある有りますが初期のパスワードが、分からない、楽天市場で　教えて下さいましたが良く分からなくて！おばあちゃんにも分かる様に使える様誰か教えて下さい。因みに使えなくなって3年以上に成ります。電話はネット電話してます。LINEも使ってます。外で長談話為る　時が　困ります。宜しくお願いします。

他社から番号そのままで楽天モバイルに乗り換える申請（乗り換えキャンペーン適用）をした。身分確認方法は郵便物受け取り時に確認をするという方法で。 しばらく日が経って、荷物も届いていないのに申請がキャンセルされた。問い合わせしても本人確認が出来なかった為と言われたが、不在連絡票も無いし、だれかが訪れた形跡もない。MNPが完了した後にキャンセルされ、2週間以上携帯が使えない状態になり、問い合わせすると「このままでは電話番号が消滅する」と説明されたので、再申請して一応契約はできた。しかし、キャンペーンは適用されていないし、これはどこに責任がある？

5月から楽天モバイルに乗り換えしたくて 色々手続きを進めてました。 今日の日付に変わってMNPの転入手続きをし 、お昼頃には転入手続きが終わり 今は回線開通待ち→プロファイルダウンロード待ち中です。 その通知が来てからWiFiが無いと今使っているキャリアの回線が入らなくなりました。 解決方法などありましたら教えて欲しいです。

契約時に2万ポイント入ると言われたので、入ったのだけど 結果12000ポイントしか入らず おかしい

添付の通りeSimダウンロードに失敗。メッセージ「申し込みに失敗しました」が出ています。どうすればよろしいでしょうか？ 写真の下部が切れてますが 開通完了の下に 赤字で「お手続きに失敗しました」と記載があります

買い替え超トクプログラムを利用しており、新しい製品に買い替えようと進めていました。 支払い方法選択の画面で、今まで支払いに使っていた楽天カードを選択したら、「ご本人名義のカードをご利用ください」とエラーが出ます。 ついこの前、改姓のため名義変更手続きをして完了したばかりなのですが、関係ありますでしょうか？ カードの名義は新しい姓になっているので、名義変更手続き後の苗字と同じなのですが…。

停止はいつ頃？

iPhoneSE第三世代を使っています。 楽天モバイルeSIM 2回線から1回線をNUROモバイルに切り替えて解約したesim を削除しNUROのeSIM にしたら「PDPが設定されていません」と出ます。 この場合、楽天モバイルのAPN構成を削除しNUROのAPN構成にしたら、モバイルデータ通信の切り替えだけで両方とも使えるようになりますか？ もしくは最適な方法があれば教えいただければと思います。 よろしくお願いします。

アカウントを消してしまって未払いの確認ができないです。 今海外にいますが、支払い方法教えてもらいたいです。

バッテリー膨らんでる 怖いのでどうしたらいいですか？

子供の携帯（LINEMO）を楽天にしようとして、私の携帯から、私名義で子供の番号で、手続きしてしまいました。 先日楽天からSIMカードが届いたんですが、まだMNP転入はしていません。 私の携帯のマイモバイルに　転入まち　と表示されており、このSIMカードをどうしたらいいかと悩んでおります。このMNP転入自体を取り消ししたいのですが…。

@rakutrn.jpを使っていますが、メルカリの確認メールが届かなかったり、銀行のメールが届かなくなってしまったりするので受信設定をしたいのですが方法が調べてもわかりません。拒否設定は設定から入れるのですが、受信設定の仕方を教えて下さい。

モバイルルーターで利用しています。 電車やバスに乗車中に頻繁に接続できない状態になります。 特定のエリアではなく、走行中に切れて駅に着くと繋がるという状況です。 接続が切れる原因が分からないのですが、基地局間の接続が悪いのでしょうか。

MNP予約番号が取れないんですが、店頭で新規登録するのならば契約できますか？ docomoから楽天に乗り換えるのにインターネット暗証番号がわからなくて予約番号を取得できません

買い替え超トクプログラム適用により、iPhone17eを契約して24回まで毎月1円になっています。 返却時のタイミングが来る前に、他社乗り換えした場合は、端末の残代金を一括で支払わないといけないと思いますが、機種変するだけ(別の端末を購入して、eSIMを再発行する場合)であれば、端末の残代金は一括返済しなくてもいいのでしょうか？

simカードが故障し、楽天モバイルのサイトで申し込みをしたのですが 下記受付番号にてsim再発行申請フォームに入力いただいた情報を確認したところ、契約情報が特定できませんでした。 受付番号: お手数ですが、入力内容をご確認のうえ、sim再発行申請フォームより再度ご申請をお願いいたします。 とのメールが届き、再発行できません。もちろん、契約者情報に登録している情報を入れております。

Xperia 10 VII（XQ-FE44）は、楽天モバイル回線で利用できますか。どなたか教えていただけますと幸いです。

質問ではありませんが、時間を無駄にしてしまったので情報共有です。 I-フィルターを解約しようと思い、検索をした所、書面の郵送が必要との事で、リンク先から書類をダウンロード、raから始まるユーザーIDを記載する場所があり、11桁の枠があるがそんな番号/英字など色々と調べたが見当たらず！ 下記ページの【提出書類のダウンロードはこちら】から行ったら出てきた書類は使われていないらしい、AI問い合わせではトンチンカンな回答しか得られず、結局40分もかけて電話問い合わせで判明、新しい書類のリンクを送ってもらったが、古い書類についてはHPからダウンロードしたとだけ伝えて、今後の被害者発生についての対策は無しでした。 https://mobile.faq.rakuten.net/s/detail/000005184?l-id=faq_detail_00001190_mvno_000005184

シアトルでローミングができずに、現に困ってます どなたか、アドバイスを頂けますと、幸いです ２年前は、他のアメリカの都市で、問題なく使用できました ・国内にて楽天リンクで、ローミング　オンを設定ずみ ・現地（シアトル）で、端末側のローミング　オンを設定 ・機種　楽天mini

光回線がない地区で楽天を固定回線として利用しています。先月200GBを超えてしまったのですが、突然数メガにダウンしてしまい動画再生もできなくなりました。PCの動画が頻繁止まります。しかし月をまたぐと現在速度は回復しています。無制限と言いながらやはり速度制限があるようですね。固定回線のように無制限で使う方法、無いでしょうか。速度を気にせず通信を行いたいです。回答お待ちしております。ルーターは古いものですが、WiMAXのL13を利用しています。

不在着信の番号検索が出来ないのはなぜ

SIM再発行にあたり、現在システムメンテナンス中のため、SIM再発行を承ることができない状況となっておりました。 とメールをもらったのですが 本当に現在、システムメンテナンス中ですか？ いつまでなんですかねえ？