質問・回答

株主優待のeSIMを手順通りにやったつもりですが、アクティベートが正常にできなかったみたいで、楽天に問い合わせて下さいとなりました。　　ネットワークは楽天になっているのに圏外で使えません。　ちなみに主回線も楽天eSIMです。　電源入れ直しても機内モードオンオフしても電波は立ちません。　　QRコードからやり直そうと思ったのですが、1度しかできないようでした。　どのようにしたら電波が立つようになるか分かる方いたらお願いします。

株主優待で楽天モバイル回線が使えるようになりましたが以下のような点の確認やその他注意事項があればお聞かせいただけないでしょうか ①既存契約中の携帯キャリアからMNPは出来ない認識で間違いないか？ ②1年後に自動解約になってしまうのか？ ③楽天モバイル回線をメイン回線にして、既存キャリアを解約しても問題なさそうか

お世話になります 知り合いのおばちゃんがdocomoのF52Bから楽天モバイルに乗り換えを手伝ったのですが、機種は同じメーカーでさらに簡単モードもあるarrowsWe2にするのですが、端末を一括払いにすると、自動的に二万円引きになり端末の支払い額が1円になります。この場合って紹介キャンペーンの被紹介者の後日ポイントは付かないにしても、紹介した側のポイントも付かないんでしょうかね？ 昨年、AQUOSwish3を知人や家族などに紹介キャンペーンを通じて契約してもらいましたが、端末特別値引きキャンペーンになって、被紹介者は安くAQUOSwish3を買えたけど、紹介者側にポイントが一切付与されなかったので、楽天モバイル側に、紹介キャンペーンでログインされたMNP申し込みの際はハッキリと「紹介者にも紹介者された側にもポイントの付与はありません」などと表示してくれと要望を出しましたが、arrowsWe2のMNP1円キャンペーンで、分かりやすくポイント付与されない旨の表記はなかったです。

愚問で恐縮ですが、以前Rakuten UN-LIMIT VIに加入して2021年に解約しましたが、再度加入する際、【楽天モバイル】Rakuten最強プラン紹介キャンペーンは適用されるのでしょうか？ 現在他社に加入しており「Rakuten最強プラン」は未契約です。 「Rakuten UN-LIMIT VII」から「Rakuten最強プラン」への移行は対象外となりますとありますが、「Rakuten UN-LIMIT VI」からも含まれるのでしょうか？

65歳シニア割加入の仕方を教えて下さい

アンドロイドで(pixel6a）、楽天モバイル（自分で契約＋株主優待）の2回線で使っています。 データ通信を株主優待、通話その他を自分で契約したSIMに設定しています。 ところが、最近、朝起きると自分で契約したほうだけが切れています。スマホを再起動すると両方ともつながるのですが、毎朝するのはめんどくさいです。 改善するにはどうすればよいでしょうか。

Rakuten最強プランの契約とスマホの購入を行いました。 その後、下記のSMSが来たのですが、その後のポイント付与メールが数週間経っても来ません。 ネットで調べて確認したところ、楽メールでポイント付与メールが来るという情報を見つけました。 今、楽メールを登録したのですが、ポイント付与のメールを再送いただく方法はあるのでしょうか？ 楽天モバイルより他社から乗り換えでRakuten最強プランご契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いのご購入でポイントバックキャンペーン参加による進呈ポイント数をお知らせいたします。 ▼5月31日に6000ポイント進呈予定です 本キャンペーンは3カ月にわたってポイントを進呈いたします。 お客様は、現在3回中1回目の進呈となります。 ポイント進呈の詳細は各キャンペーンページをご覧ください。 https://r10.to/hkW3uZ ※本SMSは5月25日(日)時点の情報をもとに配信しております。 ※お客様の条件次第では、特典適用対象外となる場合もございます ※本SMSは送信専用です。ご返信いただいても受付できませんので、ご了承ください ※発行元：楽天モバイル株式会社 ご不明点のお問い合わせや、よくあるご質問はこちら https://r10.to/hu4tW5 ※個人情報保護方針 https://r10.to/h68vdQ

Eシムから物理シムへの変更申請は、楽天モバイルアプリ内から出来ると聞きました。 そこで、これまでに変更された方、申請後何日間でSIMカードが自宅に届いたかおしえてください。

現在、楽天モバイルを1回線契約しています。 しかし、訳あって1回線目を解約する必要があります。 ただ、解約すると、その月の利用分から楽天モバイル契約のSPU+4倍が付かなくなるとのことでしたので、 ２回線目を契約した上で、1回線目を解約しようと思っています。 その場合でも、1回線目契約中にお買い物した分のSPUのポイントは貰えると言う認識で間違っていないでしょうか。

MNP予約番号する画面がわかりません。どなたかurlください

機種　iphone14 sim 3つ登録　すべてeSIM 　IIJ 　楽天モバイル 　楽天モバイル(優待) 先ほど優待SIMを設定したのですが ずっと圏外だったので IIJのプロファイルを削除しました それで使えるようになったのですが 再度、IIJのプロファイルを入れると また圏外になってしまいました 楽天　音声 IIJ データ　 楽天優待　データ これで使いたいです 何か良い方法はありますか？

楽天最強プランは既に利用中ですがポケットWi-Fiは他社のを使っている状態です。他社の3年縛り契約が来月更新月なので楽天のポケットWi-Fiに切り替えようと考えています。楽天最強プラン契約時に同時に申し込めば色々と特典があったことは知っていましたが、3年縛り期間中で違約金も安くはなかったので楽天への切り替えだけを先にしてしまいました。 この場合端末購入は何のキャンペーンも適用されず定価購入になってしまうのか、定価だと5万円近くする訳ですが良い方法はありますでしょうか。

rakuten hand 5g（android 11）を使っています。 数日前から、スマホタッチ決済（三井住友VISAカード+googleウォレット)がつかえなくなりました。 カード会社に問い合わせると「カードに問題はない。携帯会社かgoogleウォレットのサポートに聞いてみては？」とのことで、このコミュニティに問い合わせしてみました。 同じような事象で困ってる方いませんか？また対応方法わかったらおしえてください。 ちなみにgoogleウォレットのサポートはハングアップして回答がひきだせませんでした。 Chatgptにも聞いてみましたが「NFCは有効？ウォレットのカードを再登録しては？ウォレットや開発アプリを再インストールしては？」などアドバイスありましたが解決できず。。 あとfelica（おサイフケータイ）をsuicaで使っていますが、そちらは異常無です。chatgtpが「おサイフケータイ(felica)とgoogleウォレット(NFC)が競合してるかも」っていってましたが、先週までつかえていたんです。

通常プランからデータプランに変更したいのですがどのように行うのでしょうか。データプランから通常プランに変更する方法は見つかったのですが、逆がないです。

楽天モバイル　契約情報変更について質問いたします。 現在　私は楽天モバイルにて下記　AとBの2アカウントを 保有しております。 A） ・本来の私自身の楽天ID（メインアカウント） ・元々、こちらのアカウントで本人名義の楽天モバイル契約を行おうとしましたが、誤って関係のない家族の情報で申し込みを行なってしまいました。 ・回線は未契約 ・契約者情報が家族名義になっている状況 B） ・上記アカウントAで契約不可のため別メアドにて楽天ID（アカウント）を再作成し楽天モバイルを契約しました。 同一名義で複数の楽天ID作成は不可という旨は存じ上げておりますので、 Aの契約者情報の削除、Bの契約を本来のメインアカウントでアカウントであるAに紐付けることは可能でしょうか。 以上、ご教示いただければ幸いです。 何卒よろしくお願いします。

Rakuten MiniからiPhone 16e に機種変したら楽天payコード決済が出来くなった。ノートン360のVPNを入れてる事が原因だと言われてノートンサポートさんに聞いてVPNの OFFの仕方を2種類 聞いて試して一回は使えたのに昨日は同じ様に OFFにしたのに使えなかった。同じ様にノートンのセキュリティ入れてて楽天pay使えない人いますか？私だけなんでしょうか？ノートンのアプリ削除しないと楽天payは使えないのでしょうか？ノートン入れたままでも楽天pay使える様にする方法を教えて欲しいです。

やっと、届いて開通できました ｱﾘ(´･ω･)(´_ _)ｶﾞﾄ♪ございました

敬老キャンペーン(2897)はエントリーし10秒以上発信すれば11748p頂けるのでしょうか？

起動したらダウンロードすら画面が表示されて前に進まない

既存で楽天モバイルをesimで利用していて、楽天優待simもeSIMで同じスマホに入れたがsimを併用することができず、片方の回線しか使えないのですか？また、物理simとeSIMでしたら併用できますか？

今年度のeSIMが届きました これを機種変更するにはサポートへ電話する必要があるんですよね？ これにはどのくらい時間がかかるのでしょうか？ もしすぐできないなら来年の優待(あれば)で物理SiMを選ぼうかと思っているのですがその場合番号は引き継げるのでしょうか？

未払いをクレジットカードで支払いしたいが 再発行されたカードが更新できない。

A社契約のスマホ。 祖父契約で孫が使っておりその会社では名義変更が行えない為、楽天モバイルを私名義で出来ればMNP転出で契約したいのですが、名義がやはり違うと難しいのでしょうか…。

モバイルのユーザーです。その際会員せず、 登録を別途サービス(ポイントガード、トラベル)で登録しました。統合方法を教えて下さい。

株主優待のeSIMでアクティベートに失敗して、モバイル通信の副回線には番号も載ってけど、圏外の状態で使用できなかったので、再発行しました。 再度登録の際は、元々入っているeSIMを削除してしまっても大丈夫でしょうか？　それともそのまままた読み込んでもできるのでしょうか？ 分かる方いたらお願いします。