質問・回答

初回にSIMカードのみのプランに登録した楽天会員IDを間違えて退会してしまいました。料金確認や、プラン変更が出来ません。どうすればよいのでしょうか？新しく楽天会員IDを作りましたが何もできません…教えてください🙏

他会社よりMNPで母親名義を検討してますが、 高齢のため、PC等が利用できません。 この場合、私のIDより申し込みが可能でしょうか？

契約まで行き本人確認パスワード送信できず、そのリンクも消えた

子供の携帯にスクリーンタイムの制限はかけているのですがテザリングには制限がかかっていないらしく、テザリングを使い隠れて他の端末でゲームやYouTubeをしている様です。 テザリングを制限できる方法はありませんか？

2台をAndroidで契約した場合、ワイハイ は一台目と同じ楽天ひかりのモデムを使うことは可能でしょうか？モデムは▶️ビックカメラで買いました。

諸事情によりiPhoneからGalaxyに変えたのですが、eSIMにGalaxyが対応していなくSIMカードに変換しようって思った矢先にGalaxy自体が楽天モバイルの非対応機種と書かれていました。自己責任ではありますがどうにかして使いたいので非対応でも使える方法を教えていただけたら嬉しいです。

1人で２回線目を契約しました。 家族割を適用したいのですが、開通完了して３日経ちますがmy楽天モバイルに新しく契約した番号が表示されません。 2回線目にSIMフリーのスマホ（docomo販売のAQUOS wish5）を使用しているのが原因でしょうか。通話もネットも使えてはいます。 2回線とも同じ楽天IDです

現在ドコモ契約から楽天モバイルにMNP予定です。 キャンペーンをフルに適用させたいので間違えが内容に店頭での手続きを希望しています。 楽天クレジットカードの申し込みもしたいのですが店頭で同時申し込みだと審査に落ちる可能性なども考えて事前にクレジットカードだけ申し込みしておいた方がよろしいでしょうか？ その際MNPと同時でなくても新規のポイントプレゼントキャンペーンなどから漏れることはありませんか？ 以上お答え頂けるとありがたいです。

今現在も、楽天モバイルで購入した、GALAXY　note10+を使ってますが、前に持ち込み安心スマホ保証で選べるきは、シャープしか選べなかったのですが、今日久しぶりに見てみたら、GALAXY　S23とGALAXY　フィリップ4が選べるようになってました。皆さんなら、どっちの機種を選びますか？note10+は古い機種ですが、スペック的に上だと思うのですが。

現在自分名義で楽天モバイル1回線と他社のデータ通信SIM(端末はiphone)を契約中ですが、子供用に楽天モバイルを検討してます。 現在のデータ通信契約を通話SIMに変更後、MNPで楽天モバイルに契約変更をするか、新規で楽天モバイルを契約(自分名義or子供名義)するかで検討してます。 いずれにしても端末は購入する予定で、MNPだったらGalaxy A25、新規だったらwish5を考えています。 どちらがお得でしょうか？ よろしくお願いします。

買い替え超トクプログラムで手続きし、新しい機種到着後旧機種から新機種へ直接データ移行しました。 試しに旧機種にある画像を削除したら新機種でも消えてしまったのですが、旧機種を返送するために初期化したら新機種に移行したデータも初期化状態になってしまうのでしょうか？

回線停止中かつ払込票の再発行可能期間外と案内されました。この場合、どこから支払いを行えばよろしいでしょうか？クレジットカード登録も使用できないです。

楽天カードでお買い物してポイントを付けてもらてすぐにスマホに反映されるのですか？

海外に昨日からおり海外データローミングをやっていたのですが上手く出来ていないのかwifi以外でネットが使えなく困っています。対処方法など急ぎで教えていただけますと幸いです。楽天モバイルQ&Aなどは見ました。

現在楽天のポケットWi-Fiを利用しています。 ポケットWi-Fiを解約して、Rakuten turboに乗り換えようと思っています。 その場合、ポケットWi-FiのSIMカードをRakuten turboに挿したら使えますか？

子回線があるのを忘れて、親回線を解約してしまい、料金など確認できなくなりました。どうすればよいですか。

家族紹介キャンペーンと買い替え超トクプログラムは併用可能でしょうか？

解約したいんですが、SIMカードがいない為ワンタイムパスが受け取れません。ちなみにメールアドレスも更新しましたが、受け取れなかったです。

海外へのメール送信不可に関して ドメインeduなどの組織、企業に送信が不可の場合の対処方法をお教え頂けますでしょうか。 機種iphone12 pro max (auモデル)です

高齢の母のケータイを、楽天モバイルへ乗り換えを考えております。 そこで質問なのですが、楽天リンクサポーターというアプリは、以下の機種で対応していますでしょうか？ ・nubia S2R ・OPPO A5 5G ・Galaxy　A25 よろしくお願いいたします。

楽天モバイルに登録済みのメールアドレスが既に解約済みで存在しないのでメールを受信できません。新しいメールアドレスを登録する方法を教えてください。

楽天 リンクからSMSメッセージを送ると返信が Google の RCSに届くのは何故でしょうか？ 見落としてしまうので困っています。 送信した楽天リンクのメッセージに返信を受けるにはどうすれば良いのでしょうか？

いつも楽天Linkアプリを使用して通話をしています。最近急に、通話履歴の相手の名前の横に、「モバイル」と表示が付くようになりました。今まではそのような表示はありませんでした。なにか仕様の変更などがあったのでしょうか？探しても情報が見つからずこちらに投稿してみました。どなたか、この表示の意味をご存知でしたら教えていただけたらけたら嬉しいです。宜しくお願いします。

前は楽天でAndroidのタブレットを繋いでましたが、使ってないAndroidを売ろうとしたがおかしくなりまた回線に繋ごうとして、楽天モバイルのデザリングに繋げたら繋がりましたが、今使っているアイホン に緑の数字が出てきます。そのAndroidのタブレットとか使わない時は、どのようにしたらいいか教えてください。今はアイホン のデザリングの画面は切ってます

ソフトバンクから楽天に変更してから、県外からの電話が毎日かかってくるようになりました。 電話番号を変更できますか？