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プラチナバンド

プラチナバンドはいつからですか?

回答 4 0
サム
| 06/14 | エリア・データ通信・通話

回答募集 プラチナバンド

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サム
| 06/14 | エリア・データ通信・通話
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迷惑電話SNSの着信拒否の方法は?

迷惑電話SNSの着信拒否の設定方法は?

回答 2 0
えじこやま
| 06/12 | エリア・データ通信・通話

回答募集 迷惑電話SNSの着信拒否の方法は?

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えじこやま
| 06/12 | エリア・データ通信・通話
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非通知を解除するには

電話をかけた相手に番号を表示するにはどうしたら良いでしょうか?

回答 1 0
いちご
| 06/12 | エリア・データ通信・通話

回答募集 非通知を解除するには

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いちご
| 06/12 | エリア・データ通信・通話
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WIFI pocket 2cは電源につなぎっぱなしでも大丈夫ですか?

ポケットWIFI2cは電源に繋ぎっぱなしでも大丈夫ですか

回答 2 1
as8h68
| 06/11 | エリア・データ通信・通話

回答募集 WIFI pocket 2cは電源につなぎっぱなしでも大丈夫ですか?

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as8h68
| 06/11 | エリア・データ通信・通話
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楽天ペイが使えない

1ヶ月くらい前から外出先でネットが繋がらず スーパーやコンビニで楽天ペイなどの支払いも出来ず困っています、楽天会社側の解決法を試しても解決しません 神奈川中部、電波がカバーしている地域です

回答 1 0
困る人
| 06/07 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天ペイが使えない

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困る人
| 06/07 | エリア・データ通信・通話
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基地局が近くにあるのに速度が遅い

職場から100Mくらいのところに楽天モバイルの基地局があるようなんですけど,速度が全く出ません。 アンテナは常に4本立っているのに1Mbpsも出ません。それで動画など全然見られません。ページの表示もかなり時間がかかります。 自宅では基地局が少し遠くにあり,アンテナは2本から3本くらいです。しかし50Mbpsくらい出ます。 スマホのアンテナ(4G)が常に4本立っていているのに速度が遅いってこともあるのでしょうか??

回答 1 0
devi
| 06/07 | エリア・データ通信・通話

回答募集 基地局が近くにあるのに速度が遅い

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devi
| 06/07 | エリア・データ通信・通話
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smsを受信出

Amazonに接続する為携帯電話番号にSMSを受信出来ない?

回答 1 0
伊奈ちゃん
| 06/06 | エリア・データ通信・通話

回答募集 smsを受信出

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伊奈ちゃん
| 06/06 | エリア・データ通信・通話
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一瞬繋がった後、切断(?)されます

昨日楽天モバイルの最強プランへ切替えました。 使用端末:Xperia 1(動作保証対象外) 電話番号の引き継ぎの為、MNPなどの設定をして専用のアプリでは添付画像の画面に切り替わったので上手くいったものと思っていたのですが、通信が利用出来ません。 再起動やSIMの入れ直し、APNの見直し等行ったのですが、どれも最初の数秒はLTEに接続出来るのですが、すぐに通信が切断(画像右上の状態に)されてしまいます。 全く繋がらないのではなく、最初数秒だけ繋がるのでSIMは読み込めていそうですし、製品本体も動作保証外のものの通信はできるように思います。 実際対象製品の確認画面では ・APN自動設定 ・110/119での高精度〜 の2点が未確認だったのみで利用不可の項目はありませんでした。 長文になってしまい申し訳ないですが、ご回答のほどよろしくお願いします。

回答 9 0
ああああ
| 06/01 | エリア・データ通信・通話

回答募集 一瞬繋がった後、切断(?)されます

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ああああ
| 06/01 | エリア・データ通信・通話
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着信が取りにくい

rakuten hand 5Gを使ってます。着信時、本来のrakuten linkアプリの着信画面が出ず、添付画像のような着信画面でしか出ません。他のアプリを使用中じゃなくても。アプリの通知設定もONになっています。その上、添付画像の画面の応答をタップしても中々反応しません。着信応答以外の動作でのタップは問題なく反応します。タッチペンを使ってタップしてもあきらかに反応が鈍く、結局着信が取れなかったことがしょっちゅうです。原因、対処法が分かる方、教えてください。

回答 6 0
k-40
| 05/30 | エリア・データ通信・通話

回答募集 着信が取りにくい

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k-40
| 05/30 | エリア・データ通信・通話
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利用データー

ここ3日間の利用データ表示が0.0のままで反映されてない何故?

回答 3 0
かたよちゃんよ
| 05/29 | エリア・データ通信・通話

回答募集 利用データー

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かたよちゃんよ
| 05/29 | エリア・データ通信・通話
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今まで普通に使えていた場所が使えなくなった。

先日、スーパーに買い物に行ってスマホ決済をしようとしたところ、通信が出来なくなっていました。 圏外表示は無く、ただ電波が弱いのかアンテナは一本も立っていませんでした。 建物の外に出れば回復するかと思いきや、一向に繋がりません。 結局再起動して、やっと通信が出来る状態になりました。 今まで、同じ店舗で買い物をして問題なく使えていたものが、使えなくなる事はあるのでしょうか。 その日だけかもしれないと思い、後日同じ店舗にいって試しましたが、結果は同じでした。 常設じゃ無い携帯会社が、出店している時に、妨害電波でも出しているではないかと、勘繰ってしまいそうです。 単に、エリアが狭くなってしまったのでしょうか。

回答 1 0
The
| 05/29 | エリア・データ通信・通話

回答募集 今まで普通に使えていた場所が使えなくなった。

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The
| 05/29 | エリア・データ通信・通話
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楽天モバイルの対応している通信方式を教えて下さい。

これから使おうとしているスマートフォンが楽天モバイルで使用できるか確認をしたいのです。 ■1. 通信方式 5G:n1/3/5/7/8/20/28/38/40/41/66/77/78 LTE:1/2/3/4/5/7/8/12/13/17/18/19/20/26/28/32/38/40/41/66 3G:B1/2/4/5/6/8/19 GSM:850/900/1800/1900MHz 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか? データ高速モードも使用できますでしょうか? ■2. ネットワークと接続 デュアルSIM(nano SIM + eSIM)ネットワーク帯域5G:n1/3/28/38/41/77/78LTE FDD:1/2(roaming)/3/4(roaming)/5(roaming)/7(roaming)/8/12(roaming)/13(roaming)/ 17(roaming)/18/19/20(roaming)/26/28/66(roaming)LTE TDD:38(roaming)/40(roaming)/413G:1/2(roaming)/4(roaming)/5(roaming)/6/19/8(roaming)2G:roaming2/3/5/8*5G接続は地域の接続可能状況とローカルオペレーターのサポートによって異なる場合があります。 上記の通信方式の場合、楽天モバイルで使用できますでしょうか? データ高速モードも使用できますでしょうか? 宜しくお願いします。m(_ _)m

回答 5 0
hiro
| 05/28 | エリア・データ通信・通話

回答募集 楽天モバイルの対応している通信方式を教えて下さい。

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hiro
| 05/28 | エリア・データ通信・通話
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pixelの海外使用

pixelは国内では回線使用に問題がないが、海外では保証出来ないので自己責任で使用せよとのサポートセンターの回答でした。海外でpixelを使用した方はいますか?

回答 3 0
港北ニュータウン
| 05/27 | エリア・データ通信・通話

回答募集 pixelの海外使用

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港北ニュータウン
| 05/27 | エリア・データ通信・通話
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繋がらない

楽天モバイルで、oppoRenoa7 を使っているのですがWi-Fiのある所では繋がるんですがWi-Fiのない所で繋がらないのです。 誰か解る方教えて頂きたいです🙏🙏

回答 6 0
ひとみ
| 05/25 | エリア・データ通信・通話

回答募集 繋がらない

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ひとみ
| 05/25 | エリア・データ通信・通話
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Rakuten Hand 5G:ローミング中スロット1のSIM着信せず

SIMスロット1・2ともにRakuten最強プランのe-simで使っています。この機種はDSDV機種だと認識していたのですが、どの国と番号からかけても、スロット1に設定している番号へかけると留守番電話に転送されてしまいます(つまり圏外扱い)。スロット2は正常に着信します。 現在、海外で使用しており、どちらの回線もローミング設定は全てオンになっています。関係性は不明ですが、スロット1の番号は、もう一つ所有している番号のフル転送先として設定されています。

回答 5 0
AyamGoreng
| 05/17 | エリア・データ通信・通話

回答募集 Rakuten Hand 5G:ローミング中スロット1のSIM着信せず

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AyamGoreng
| 05/17 | エリア・データ通信・通話
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PayPayとインターネットに繋がらない

RakutenLinkにて通話、SMSは使用できるがWi-Fi環境の無い場所ではPayPayとインターネットに繋がらない。設定方法がありましたら教えて下さい。

回答 8 0
T34Rider
| 05/17 | エリア・データ通信・通話

回答募集 PayPayとインターネットに繋がらない

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T34Rider
| 05/17 | エリア・データ通信・通話
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海外でのSMS送信ができたりできなかったり

先日、ベトナムでのローミング環境にて、複数人とSMSをやりとりしましたが、相手により送信できたりできなかったり、同じ相手でも送信できたりできなかったりという状態でした。 楽天linkアプリでも、スマホ標準アプリでも同じ状態でした。 対処方法をお教えいただけますと幸いです。

回答 0 0
嶋田
| 05/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 海外でのSMS送信ができたりできなかったり

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嶋田
| 05/16 | エリア・データ通信・通話
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本当に何とかして頂きたい…。

京都市内在住です。 「京都市でも人口カバー率99.97%※6 全通信エリア、データ高速無制限でつながる!」 …嘘です。 地下、商業施設、店舗屋内…繋がらない場所が多すぎます。 仕方なくその店のWi-Fiを探します。 最近乗り換えしましたが、もう他に乗り換えたいです。 これは、改善されるのでしょうか???

回答 8 4
tooko
| 05/16 | エリア・データ通信・通話

回答募集 本当に何とかして頂きたい…。

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tooko
| 05/16 | エリア・データ通信・通話
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自宅が圏外

契約前に通信エリアを確認してもらいましたが自宅は「△」でした。担当者からは繋がりにくいかもしれないという事でしたが、結果は圏外… Casaの設置を提案されましたが自宅のネット回線は楽天の指定回線ではないため設置できないものと思ってます。同様のケースの方いますでしょうか? また、どのように対応されましたでしょうか? ちなみに自宅だけでなく最寄り駅や学校も圏外です。

回答 2 0
そら
| 05/15 | エリア・データ通信・通話

回答募集 自宅が圏外

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そら
| 05/15 | エリア・データ通信・通話
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皆さんは何GB?

格安SIM3GBから変えたら、快適過ぎ、サクサクなので 半月で70GB使ってしまいました。 YouTubeやNetflix見てたら100GB位直ぐ使ってしまいますよね?皆さんは月何GB使われてますか?

回答 12 0
ぶーちゃん
| 05/14 | エリア・データ通信・通話

回答募集 皆さんは何GB?

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ぶーちゃん
| 05/14 | エリア・データ通信・通話
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緊急速報の配信テスト

予告なしで配信テスト2回も鳴らされてまじで困ってました。今後もこのようなこと起きるんですか? これで緊急速報をオフにしたら大事なときに受け取れなくなっちゃうのでやめてもらいたいです。

回答 0 1
111
| 05/14 | エリア・データ通信・通話

回答募集 緊急速報の配信テスト

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111
| 05/14 | エリア・データ通信・通話
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電話が出来ない

iPhone内蔵の緑のアプリから電話が出来ない 楽天リンクからは出来るが、非通知設定にしていないのに非通知で繋がったりして困る オプション契約で15分以内なら無料でもかけられない 問合せをしようにも家のWi-Fiでは、楽天リンクでかけてもモバイルネットワークからでとの表示しか出ず、家には楽天モバイルの電波が届いていないもよう 大変困っています

回答 3 0
ちーちゃん
| 05/14 | エリア・データ通信・通話

回答募集 電話が出来ない

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ちーちゃん
| 05/14 | エリア・データ通信・通話
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近くのスーパーマーケットで繋がらない

同じ系列のスーパーマーケットにある楽天モバイルで契約をしましたが、隣町にあるスーパーマーケットでは電波が悪く、家族間でも連絡を取り合うことが出来ません。 お店にはアンケートを書きましたが、全く変わりません。 乗換を考えていますが、楽天さんに連絡を取る方法もなく、ここに書き込みました。

回答 2 0
Nonhana
| 05/13 | エリア・データ通信・通話

回答募集 近くのスーパーマーケットで繋がらない

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Nonhana
| 05/13 | エリア・データ通信・通話
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海外へ行くとアクティベーションエラー

使用機種:iPhoneX 3/29に日本を出る前まで問題なく使えていましたが、台湾桃園空港に到着したところアクティベーションエラーで使えなくなりました。 帰国後にSIM抜き差しを試しましたがSIMを抜くと問題なく使え、SIM挿入するとエラー。 SIMを抜いた状態でiOSを最新にすることで問題なく使えるようになりました。 5/10に日本を出る前にiOS最新であることを確認しましたが、前回同様台湾桃園空港に到着後にアクティベーションエラーが起こり使えなくなりました。 2度とも楽天モバイルを使用する予定でポケットWi-Fiを借りなかったので非常に困りましたが同現象が起きた方、回避方法をご存知の方いらしたら教えてください。

回答 2 0
かぼちゃん
| 05/13 | エリア・データ通信・通話

回答募集 海外へ行くとアクティベーションエラー

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かぼちゃん
| 05/13 | エリア・データ通信・通話
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自宅での圏外対策

先日、他社から乗り換えました。 ショップでサービスエリア内であることを確認してもらった上で、オンラインで契約しましたが、自宅の場所が悪いのか開通直後から常に圏外です。稀にアンテナが1本立ちますが、またすぐ圏外に戻ってしまいます。 機種は契約時に同時に購入したiPhone SE(第3世代)です。 自宅はWi-Fiがあるので、一応使用できてはいますが、下記のことに困っています。 ・電源を切るたびにWi-Fiの接続が切れるのか、LINE等の通知が来ない。(乗り換え前はそのようなことはなかったのでWi-Fiが原因ではないと考えてます) ・機種は新品なのに、充電の減りが早く感じる。 圏外だと電波を探し続けるため、バッテリーの消耗が激しいという話を聞いたことがありますが、本当でしょうか? ・圏外のため、電話をかけても相手に非通知で表示されてしまう。 ホームページに記載されている、「場所を変える」や「再起動する」などは全て確認済みであり、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」も回答待ちの状態です。 上記の困っていること及び自宅での圏外対策としては、この改善・調査依頼の回答を待つ以外ではどういった方法があるでしょうか? アドバイスいただけますと幸いです。

回答 5 0
rin
| 05/12 | エリア・データ通信・通話

回答募集 自宅での圏外対策

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rin
| 05/12 | エリア・データ通信・通話
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