質問・回答

Rakuten Hand 5Gで最近、アプリが頻繁にインストールができないことがあって、その原因がAndroid 11に未対応のため、Android 12にしないとインストールができないのでRakuten Hand 5GをAndroid 12にアップデートしたいのですが、方法がわかりません、どなたが教えてください。

今使っているiPhoneを子供に讓渡して新しいiPhoneを買おうと思っています。 子供は今ドコモで契約しているのですが、初期設定とSIMの入れ替えだけで大丈夫でしょうか？ 私がドコモから楽天に乗り換えた時はSIM解除などしたのですが子供がそのままドコモを使うなら必要ないですか？

今年も株主優待続くようなので　通話だけエリア対策で他社にMNP考えています　MVNOなのでメアドがなく　優待SIMで今の楽天メールアドレス使えますか　現在通話とSMSは最強プラン　データは 優待SIMのDSDVで使っています

クリックしてアンケートしようと思っても出来ない。新しく契約しないとダメなのかな？

新規で契約を済ませて、ショップに在庫がなかったので『aquos sense8』を後日配送してもらったのですが、スマホの箱の封印シール２つの内、１つが真一文字に切れて開封済み？になってました。 問題ないでしょうか？ネットで検索しますと、製品情報ページで過去いくつかの機種にて、『※こちらの端末は楽天グループのアプリインストールのため、パッケージが開封されておりますが、端末は新品です。』と但し書きがあります。この製品『aquos sense8』には記載がありませんでした。そのまま開通へ進めて良いものでしょうか？ちなみに、現在その封印シール切られている箱を開けてはいません。。。

楽天モバイルで使用されているSIMカード。 こちらの製造国はどちらか分かりますか？ 楽天モバイルでSIMを使用されている方でSIMの付属品やSIM本体に製造国の記載などありませんか？

アリエキスプレスでX7Proを買ったのですが、nanoSIMカードを入れても電話もネットも繋がりません。 どうすれば良いでしょうか？ 助けて下さい。 ちなみに技適マークはついています。

通信改善のお知らせとかお得な情報とかをOffにしたいです。 というかOffにしてるのに送ってこないでほしいです。 楽天モバイル使ってて何一つ不満はないのですが、こういうのが嫌なので他社に乗り換えようかなとちょっと思い始めました。 ここに投稿したのは、ささやかな抵抗です。 担当者の方もこの投稿見てるでしょうかね？

株主優待でesimを使用しています。 機種変更をしたいです。 株主優待専用ダイヤルに電話しないと手続きできないのでしょうか？ 土日祭日休みです。 夫が楽天モバイル契約者ですが、my楽天モバイルより、手続きできないのでしょうか。

テレビや新聞報道で楽天モバイルの事件がありましたが 最近eSIMからeSIM SIMカードからSIMカード再発行する場合は 本人確認が必要でしょうか 昔はeSIMからeSIM SIMカードからSIMカードに再発行したら本人確認がいらなかったような気がしますやはり事件以来本人確認が必要なのでしょうか

本人確認のアップろ-ドが完了したかが確認出来ない

株主優待で利用していますが、毎日のように迷惑smsが届いてうんざりしています。これを拒否設定する方法はあるのでしょうか？

昨年、楽天モバイルを解約したのですが、近々再加入しようかと考えています。再加入するにあたり以前使っていた端末（arrows RX）を再利用することは可能でしょうか？

タイトルのまま、コード番号が知りたい

全て点滅をしています。 再起動、初期化しても直りません。

I-フィルターのユーザー補助の設定で、この画面で許可を押しても、有効になりません。 どうしたら有効にできますか？

今iPhone SE使っておりiPhone16に機種変更しました データ転送済んだのですが進めていくうちに番号転送まで来たらSIM非対応です、古いiPhoneでお使いのSIMはe SIMへの移行に対応しておりません と出て来ました この場合e SIMを再発行する手続きをすればｲｲのでしょうか ご存知の方居ましたら教えてください

解約済みのポケットwifi　が手元にありますが、これに株主優待で送られた　物理SIMを差し込んだら使えますか？ どこかの回線契約して電話番号を取得する必要ありますか？

楽天モバイルを契約し、まずは私自信で通信状況のテストを行いたいと思っています。テスト後、問題がなければ実家の親に利用させたいと思っています。また、私が実家に帰った際には私自身も利用する予定です。そのため、契約名義は私の名義としたいのですが、この場合契約上問題はございますでしょうか？

２回線目を契約しようとし、e-SIMの申請まで進めたところ、誤って設定してしまいました。 本来、新しく準備した機体で進めなければいけないところ、１回線目の機体で、２回線目のe-SIM、設定を進めてしまいました。 この為、1回線目の機体に２回線目の電話が登録されてしまった。その後、２回線目の情報は新たな機体に移せたが、もともと使っていた1回線目の機体に２回線目の、登録情報が残り、使えなくなってしまった。 1回線目の情報を機体に復活させるためにはどうすればよいでしょうか？ 単純に、現在のe-SIMを削除して、再設定すれば良いのか？？ 現状のままe-SIMの申請をしても、二段階認証でコードを受け取れない状況です。 宜しくお願いいたします。

現在、iPhone SE(世代はどう見ればわからない)を楽天モバイル物理的Simで使っています。 株主優待をeSimで申し込み、この1台でデュアルSimとして使えますでしょうか？ 世代ってどこを見るのでしょうか？

モバイルバッテリーの取扱説明書が外国語なので、日本語の取扱説明書を送って欲しい。

Androidでの契約で、着信拒否するにはどうしたらいいですか？ 又、相手にどう表示されますか？ よろしくお願いします。

私(妻):楽天ユーザーだけど楽天モバイルにしていない。 夫:楽天IDを保有していない。スマホを機種変更し楽天モバイルに変えたい。 と言った感じなんですけど、 私の楽天IDでは夫の楽天モバイルを契約することは出来ないですよね？(夫が楽天IDを取得し楽天モバイルへ切り替える必要がある) 将来的には私も楽天モバイルに変えたいと思っています。その場合、夫▶妻への紹介で特典があると思うのですが、私の方が先に契約した方が特典が良いなどありますか？(夫は楽天モバイルを契約してもそんなに楽天市場は使わないと思います。私は楽天をよく使います)

楽天モバイルを使ってますがポイントつきます。もしもアイホンを買い替えした場合、新しいアイホンとまた新しいアンドロイドを契約した場合、両方とも楽天ポイントは付きますか？