私は、電話対応できませんのでチャットが頼りですがそのチャットがちっとも前進してくれません。ハッキリ言って使いものになりませんでした。 楽天モバイルはネットで問い合わせすることができないのでしょうか？　文字で問い合わせ場所を教えて欲しいです 楽天市場にはカスタマーサポートがあります。 ちなみに 楽天最強プラン申込特典　誰でも３０００ポイントプレゼントについて聞きたかったのですが・・・ ９月７日に開始したのですがいまだ貰っていません。 対象外にはなっていないと思うのですが・・・・？

ここ最近、チャットサポートに２回ほど問い合わせしてみました。 ところが全く日本語が通じない。。揶揄で言ってるのではなく、本当にまったく話が噛み合わないのです。 しかも、返信も遅いのでやきもきしてしまいました。 まあ、数年前は1返信に余裕で一週間以上かかってたことを考えると、 当日中に物事が解決するだけ良くなったのかもしれませんが笑 チャットサポート相手のうまい質問や応対の仕方や、同じ経験をした! などあれば教えてください。

iPhone12 mini、iOS 17.3です。 safariをタップすると画面が白くなり開けなくなりました。Appleに相談をしいろいろ改善策を試してみましたがダメでした。Nortonを一度解除してみては、と提案されました。アプリではないので削除はできません。Nortonを一旦解約という方法になるのでしょうか？

現在、2回線契約中です、１回線解約したいのですが端末は、下取りに出してしまい、その端末での解約が出来ない状態です。解約は、電話では受け付けないとの事です、どうしたら良いですか。宜しくお願い致します。

SIMロック解除をしたいのでPUKコードを教えて下さい。

近くの電柱にRakutenの基地局っぽいものが設置されてる。が配線がつながっていなく別に電波状況もかわらず。 これわざとナノカ？ 問い合わせ先もなく。ひとまずここで晒す。電柱の発信機から電話線に巻き付くコードの接続部が外れてて意味ない気がする。

機種変更をした後で、今使っている携帯を子ども用に新契約することはできるのでしょうか？

教えてください。 韓国に行きます。海外ローミングは、問題なく使えますか？ 機種はGooglepixel６aです。

昨年末にオーストラリアのダーウィンに夫婦で行きました。私がドコモのアイホンで妻が楽天のOPPOスマホを持って行きました。どちらかが覚えていませんが、片方から掛けられても、片方からはかかりませんでした。当然どちらも国際ローミングはセットしていました。今年も海外旅行に出かけます。このケースはオーストラリアに限るのか、またダーウィンに限るのか。それとも海外ではドコモとの相互通話は難しいのでしょうか。教えて下さい。

いつもお世話になってます。 先程、WiMAX 2+に楽天モバイルのSIMカードを入れて使えるか試したけどうまくいかなかった、といった英文での投稿がありました。 削除されてしまったようですが、WiMAX2+に楽天回線のSIMカードを入れて使えるかどうかわかる方いらっしゃいますでしょうか。 それからモバイルルーターの場合、楽天回線を使えるかどうかは、どこを見て判断すればいいんでしょうか？ また、モバイルルーターに設定する時にもAPN設定は、スマホと同じですか？

乗り換え時に紹介コードを入力すると紹介した方も紹介された方もポイントがもらえるそうなのですが、残念ながら、家族や友人知人に楽天モバイルユーザーが居ません！ どなたか紹介コードを送って下さる方はおられませんか？

去年５月に楽天モバイルアンリミテッドを申込み1か月で解約しました。今、楽天ポイントアプリをインストールして、ログインした所、利用可能総額が3,000程有り、コレは、買い物など利用出来ないですか？

Rakuten Hand からパソコンWindows11へケーブルを使って直接画像を移す方法を教えて下さい。

迷惑SMSを着信しないようにしたい。どうすれば良いですか？

現在、海外(トルコ)で楽天のAQUOS6をesimで使用しています。機種変更しようと思い、現地(トルコ)のスマホショップで、Xiaomi redme12を購入しようと思うのですが、Xiaomi redme12でesimでの機種変更は可能？通信キャリアは楽天を使い続けたいので、解る方、教えて下さい！

BASIO active（UQ）SIMフリー端末、楽天モバイルで使用出来ますか？

緊急情報を無音にする設定を教えてください。機種はRAKUTENHANDOです。

現在、自宅を他人に貸したまま老人ホームに住んでおり、来 春に今住んでいる人が退去した時点で自宅を売却し、公的な住所も老人ホームに変更する予定です。そのため、現在の確認書類記載の住所と現住所（楽天に届けている住所）とが一致しないので、ネット経由でスマホの売却ができないのですが、こういう場合どうしたらネット経由で売却できるのでしょうか？

シムカードのPUKコードを 知りたい

先日からずっと繰り返してるのに何回やってもこの画面が出るのですがどうすればいいですか？

アンドロイドのスマホが突然ロックされてしまって動かなくなったので、その解決方法を教えて下さい。

何回も何回もなーんかいも試しましたがだめでした。 もし解決できなかったら楽天モバイルを訴えようと思ってます。

急にポケットWi-Fiが圏外になった。どういう風に対応すれば良いか。

今年の3月から楽天モバイル所持していないのに通信料が引き落とされている　なで？

Rakuten Saikyoプランを105日間使用しましたが、4か月未満で5回請求されました。最初の4回は支払いましたが、プランをキャンセルし、アカウントを削除した後に5回目の請求が発生しました。私は交換留学生として日本を離れたため、既に日本を出発しています。 国外から楽天のカスタマーサービスに連絡するのが難しいため、この問題の解決に協力していただけますか？今後1〜2年で再び日本に戻る予定であり、問題を避けたいと考えています。私は日本語が話せないので、彼らに連絡するのが難しいです。