質問・回答

解約はしてもらえましたが…ニュース記事見たら誤契約に罰則？ アンケート通話通信品質？答えたら申し込みになったのは、紛らわしいです。eSIM　申し込みなりました そんな体験ありませんか？

機種は５Ｇ対応です。 ４Ｇなり、以前も投稿しましたが外では使えない 楽天モバイルさんに電話でも聞いてますが 現象、通信は使える改善されましたが、通話ができません　 県の中心の市　他の方はどうされてるのかな？ docomoあるので通話フリープラン あくまでも、楽天市場用になってしまってます 通話かアプリ再インストールに、＋楽天モバイル⚙アプリお助け使えど使えないです

iPhoneSE(第2世代)を現在使用していますが、iPhoneSE(第3世代)を新たに購入しました。 クイックスタートでデータ移行をしようと思っていましたが、iPhoneSE(第3世代)の本体が届いた際の同封物にクイックスタートは【iPhoneSE(第2世代)を除く】と記載がありました。 iPhone SE(第2世代)からiPhone SE(第3世代)へデータを丸々移行するにはどのようにしたら良いのか作業手順を教えていただきたいです。

XiaomiのRedmi Note 11 Pro 5GにMIUI 14へのOSアップデートが配信されています。MIUI 14はAndroid 13ベースとなっています。なお、このアップデートは現在メーカー版のみで楽天モバイル版のRedmi Note 11 Pro 5Gには未配信です。 配信はいつからですか?

毎回利用規約のポップアップがでる。解決方法が見つからない。。。。

楽モバニュースが入るが、記載されているURLをクリックするが中々開いてくれない。例えば、https://r10.to/hk5Rraをクリックしても真っ暗な画面に変わっていくら経っても開けない。契約はRakuten最強プラン」です。

Wifipocket2Cは5Gに対応してますか？していないのなら5G対応製品はありますか？

格安スマホのDOOGEE N50 は使えますか？

助けてください。三カ月内、原付通勤中でスマホ２つ落としました(´；ω；)ｳｩｩ アマ●ンサイドで購入しました。なにやっても無理でした。カスタマーサポート電話しても公式サイトに載ってるAPN情報入力し、試してください。。(´；ω；)ｳｩｩ　教えてください。よろしくお願い致します。

良く届くアンケートメール記載の https://r10.to/hUGF0R は本物ですか？ これでは楽天なのかどうかわかりません。 本物だとしても 楽天かどうかわからないようなURLを使わないでほしんですが。まるで短縮URLのようで警戒せざるを得ません。

こんにちは。 表題の件でご相談です。 自分の知人が、家族絡みの「携帯料金の不払い」がありブラックになっています。新規でスマホ契約をしたいのですが、その時は投稿者である自分が保証人になることによって契約はできるのでしょうか？双方、成人です。宜しくお願い致します。

アクオスセンセ4を使っています。以前は画面にGoogle検索バーが無く下にフリックしたら検索バーが出ていたのに常に画面下に表示されるようになりました。元に戻したいのですがどなたかご存知無いでしょうか？

最近AQUOS ZERO6からEXPERIA 10Ⅳに機種変更しましたが、HUAWEIのスマートウォッチGT-２の天気情報が、ペアリイグは正常にできているのに、午前０時になると表示が消える状況になっています。再度、ペアリングをし直すと、天気情報が正常に表示されますが、また、午前０時になると、表示が消えます。 このような状況になる方はいませんでしょうか？ また、どうしたら正常になるのか教えてほしいと思います。

こんにちは。NFCのロックがかかってしまい、パスワードを忘れてしまいました。 再設定方法をおしえていただけませんか？ Oppo Reno 3 A です、

最近、迷惑smsが届くようになりました。 怖いので開けてないので、内容は読んでいません。他のsmsと違って通知の部分に電話番号が表示されていません。 具体的には、Geishaという文字があり、お金を寄付した者です、みたいな文言もあります。 どこかのurlが貼り付けてあります。 現在メッセージは｢スパム・ブロック中｣という所に入っていて、開けてはいませんが、今後、何か間違って開けたりしないように、メッセージを削除したいのですが、どのようにすれば削除できますか？ またこの送信者からのsmsを受信拒否する設定は可能ですか？ 宜しくお願いします。

AQUOS sense4 liteからAQUOS Wishに機種変更の仕方を教えてください。どちらもesimです。

旧楽天の回線契約を解約したいのですが、メンバーズステーションに「楽天モバイル解約申請」が出てきません。

みなさんこんばんは 今回新しい機種に買い替えをしようとして 手配したのですが 　　　以下の条件 　　　　二年前に購入した機種の切り替え 　　　　一括払い（クレジット会社には請求データ-が飛んでる） 　　　　契約変更なし 一向に出荷準備中のままで チャットサポ-トに問い合わせたところ ”機種買い替えにも審査があること、既存のユ-ザ-で機器の購入のみならば手続きに余計に時間がかかる”との回答でした なんの審査？？？？ ユ-ザ-のみなさんなにかご存じですか？ 何かご存じの方がいらっしゃればお教えください

楽天ミニを使っています。 家にいる時は家のWi-Fiに繋げていたのですが、ある日突然繋がらなくなりました。 ネットで調べてあらゆることをやってみましたがダメ❌ 外で他のWi-Fiは繋がります。 家のWi-Fiの変更や、携帯の機種変更などはしていません。 どなたか教えてください。

自宅から駅までの広域で３日に渡って通信、通話が行えず、調査依頼をしたが取り合って貰えませんでした。もっと小まめに使えない場所をレポートして欲しいと。 そして３週間ほどして添付の回答を貰いました。 基地障害の特定になぜこんなに時間がかかるのでしょうか。復旧が数時間でできない理由も分かりません。 またこの基地局の周辺の利用者は返金の対象になると考えてよいでしょうか。

一昨日あたりから、my楽天にログインしようとしても　一瞬楽天カードのページに飛んでその直後に再び楽天モバイルのログイン画面に戻ってしまいます。同じような障害が出ている方いらっしゃいますか?

プリントしたい請求画面を開いて→ブラウザメニュー「印刷」→なぜか次月が印刷されてしまうのですが… これはなぜでしょうか？

間違えて１台目に2台分の番号を入れてしまいました。移す方法がわかりません。誰か助けてください。機種はどちらもRakutenHand5Gです。

URLクイックすると戻るがないから、左上←しかない押せばアンケート最初の画面になり回答ができなくなります どうしたらよいのですか？

車で事故をしてしまい 警察に電話したのですが110番が繋がりませんでした。 何か方法があるのでしょうか。