質問・回答

現在、他サービスにて2つの電話番号を持っております。 楽天モバイルにて1つの番号を楽天カード会員限定乗換キャンペーン、もう1つの番号をiPhone購入キャンペーンでMNPにて乗り換えしようと考えております。 このとき2つの電話番号とも、同一の楽天IDと楽天カードで決済する予定なのですが、その場合でもキャンペーンは2つとも適用されてポイントをもらうことはできるのでしょうか？

楽天モバイルの紹介キャンペーンを利用し、奥さんをMNPで入ったのですが、いつ紹介キャンペーンのポイントが付与されるのか確認出来ません。 いつ付与されるのか確認する方法を教えて下さい。 何かの手違いで紹介キャンペーンポイントが付与されないことが心配です。 ※8月に開通しました。 私は当然楽天モバイルの契約者です。

楽天生命代理店からの楽天モバイルの契約をしました。 楽天生命代理店の方の話では、誰でも3000ポイントと代理店経由からの契約で3000ポイント付与されるとの事でした。が、契約から5ヶ月経ってもポイント付与されません。

今他社（POVO）を利用しています。来年１月に契約が切れるのでこれを機に楽天モバイルに加入しようと思っています。 今開催しているキャンペーンの「他社から乗り換えで９０００ポイント」を利用しようと思っているのですが６～７年ほど前にドコモ回線だったと思います。楽天モバイルに加入していました。この場合もキャンペーンの対象になるのでしょうか？

新規で楽天モバイルのスマホ得とく乗り換えのキャンペーンを使って申し込みしました。その後、MNPの手続きを10日後にした方がいいのがわかりました。 申し込みしてから10日も経ってからＭＮＰの手続きをしても、キャンペーンのポイント付与はなくならないでしょうか？ 分かる方がいたら教えてください。

楽天モバイルご契約者様限定】抽選で6,000名様にサーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフトをプレゼント ［サーティワン アイスクリーム レギュラーシングル デジタルギフト券　ご当選のお知らせ］ 11／10以降にメールが届く旨ありましたが 以後全く届きません どの様になっているのでしょうか

現在開催中の楽天カードと楽天モバイル新規登録で30000ポイントキャンペーンに申し込みました、しかし楽天カードの審査で見送りとなりました。この場合は初めて楽天モバイルの申し込みで20000ポイントがもらえるのでしょうか？　

3万ポイントキャンペーンについてです ・楽天カードは、審査で落ちました 楽天カードの審査の申し込みと同時に 最強プラン(2万ポイント)への契約もしました (キャンペーンコードが適用されていました) 楽天カードが作れなくなった今 最強プランの2万ポイントキャンペーンは 無効となってしまうのでしょうか？

2年前に解約し、2回目の契約ですがキャンペーン特典は使えますか？

楽天カードと楽天モバイルに申し込むと30,000ポイントもらえるキャンペーンで、過去に楽天モバイルに契約していて現在は解約している場合は、対象外ですか？

大手他社iPhoneを使って契約相談しました。SIMロック解除して、MNP登録したら使えるとの事で、店員の方の指示に従って準備して契約に伺いました。契約当日、店員の態度が変わり、持ち込みのiPhoneは動作保証しません。楽天でiPhoneを買ってくださいと言われました。キャンペーンで安くなるプランと紹介キャンペーンの利用を申し出たのですが、あなたはこれら考えないでくださいと、質問すら答えてもらえません。楽天モバイル店舗ではiPhoneを定価で購入するプランしかないのでしょうか。広告のどこかに、その様な表記があるのでしょうか。

楽天モバイルからのお知らせメールに、12月からポイント5倍（４＋１）。たとえば50000円購入したら2500ポイントが付く、ってあるのですが、上限ポイントは2000になるのですよね？購入金額は40000円が上限ということではないのですか？

紹介キャンペーンでメールを選択し、自分の楽天IDの入力が終わると HTTP400不正なリクエスト と表示されそのさきに進めません。 Chromeでやっても同じ表示になります。 時間を日にちを置いてやっても同じです。 どうすれば紹介キャンペーンを使えますか？

モバイル契約していますが、SUPスーパーポイントに反映されません。何故でしょうか？

このプログラムを使ってiPhone12から15へ機種変更をし、返送用の伝票で埼玉の配達センターに届いてることが確認出来ているにも関わらずショートメールやご丁寧に書面で返送がまだと言われる。 返送まだです。と書面でもらってもすでに返送しているし、それを伝える連絡先も未記載なのでどこにどう連絡をしたらいいか分かりません。 さらに楽天モバイルへの信頼がなくなりました。

先週、楽天の最強プランに１回線契約に加入しました。紹介キャンペーンを利用するのを忘れてしまいました。 1、今すぐ契約をキャンセルして、再度契約することはできますか? 2、電話番号は新しいです。同じ電話番号をもらえますか?

私はRakuten最強プランに１回線契約しています。 今回、母親(au回線)をRakuten最強プランに乗り換えようとしています。 母親の電話料金は私の楽天カードから引き落としにしています。 見た目は、一人で２回線契約している感じです。 ここからが質問です。 ①楽天モバイル紹介キャンペーンは利用できるのでしょうか？ ②家族割みたいな、割引サービスはあるのでしょうか？

ブログで楽天モバイルのつながり具合を紹介しています。 現状、悪くない通信環境だと思っていて、楽天モバイルを広く進める文面になっています。 ブログで紹介キャンペーンの紹介URLリンクを貼って、紹介ログインに誘導って、問題ないでしょうか？

[楽天モバイル買い替え超トクプログラム]で２５ヶ月目（購入は２０２１年７月）を超えたので「返却」を申請すると [楽天モバイル買い替え超トクプログラム]お申し込みキャンセルのご案内のメールきました。内容をみると 「お申し込みいただきました内容につきまして、楽天モバイルが定める審査に基づき総合的に判断させていただいた結果、誠に申し訳ございませんが、楽天モバイル買い替え超トクプログラムの新規お申し込み、または新しい製品への乗り換えのお申し込みはキャンセルとさせていただきます。」 とありますが、返却なので新規申し込みや新しい製品への乗り換えではないのです。使い続けるしかないのかな。

紹介キャンペーンのポイントが入らない

3月末くらいに母親を招待しているのですがポイントが付きません。 3ヶ月後から3ヶ月2000円ずつ最後に1000円ずつ付くはずでしたがどうなったのでしょうか？ 楽天リンクは使いました。 もしかして口座払いを飛ばして請求書で毎月払っているのが良くないんですかね？

一度乗り換えを申し込んだのですが、間違えてポイントがもらえる紹介URLから申し込ませんでした、、、もう一度契約をやり直せばポイントをもらうことはできますか？

Rakuten Hand 5G 1円について 以前、楽天契約し 今は契約していません。 今回、改めて回線セットで 契約検討していますが⋯⋯ 1円＋回線セット で 出来ますか？

妻が楽天モバイルを契約しており、紹介キャンペーンのQRを読み込んでリンクを送ってもらおうとしていますが、リンク先がNotFoundになって送れません。 私のスマホ(Zenfone9)でQRを読むとちゃんとリンクを送れるのですが、妻のスマホはAQUOSsense３liteです。

契約者にはスマホの激安販売してないの？