質問・回答

現在キャンペーン中の、楽天モバイル 初めての20GB超過利用で1,500ポイントについて教えて下さい。 20Gをはじめて超えました。エントリーをしたのは、20Gが超えたと気がついてからです。このキャンペーンは事前エントリーが必要なのでしょうか？ なぜ、事前エントリーのキャンペーンと、後日エントリーでも大丈夫なキャンペーンがあるのですか？

ハーゲンダッツのキャンペーンで当たったのにいまだメールが来ないし問い合わせ先もわからない

楽天モバイル紹介キャンペーンをYahooのリアルタイムで見つけ、そのリンクから6月末に契約、SIMカードが送られてきて現在に至っております。 一向に14000ポイントが来ないのですが何か理由はあるのでしょうか？ 問い合わせ先も見つからず‥といった状態です。 解決策はありますか？ よろしくお願いします

先日紹介キャンペーンを使用して回線申込を行いました。 私は既に楽天モバイルを契約しており、妻に紹介キャンペーンURLを LINEで送り、そこから申込を行いました。しかし、MNPがうまくいかず、一度キャンセルを行い、もう一度申込を行いました。 恐らく、紹介のURLを押して再申込を行ったのですが、キャンペーンが適用になるか心配です。 今の段階で、キャンペーンが適用になるかの確認を行う方法はありますか？

こちら8月1日に利用開始で 9月分の料金が請求に入ってきました。 公式サイトのFAQでは利用開始日の翌月末日が無料期間の最終日と記載されています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000488/ わたしは9月27日に解約をしたので、 無料期間内での解約ではないでしょうか？ 問い合わせをしたら無料期間は8月末日まで なので9月分の料金は頂きますと言われました。 どうにも納得いかないです。

表題キャンペーンについて、私は楽天モバイルで複数回線を持っていたり、過去に解約済みの別回線があるのですが、初めて3GBを超えたらもらえる1000ポイントは、回線ごとでしょうか？（回線ごと3GB超えたらポイントもらえる） それともアカウントごと（過去の回線も含め、同一アカウントでポイントをもらえるのは1回きり）でしょうか？

先週楽天モバイル店舗で楽天カードを新規発行しました。その場でカード番号が取得できなかったため、カード受領後の本日再度店舗に行き、契約をしました。 その際に、キャンペーンコードを入力しませんでした。 楽天カード会員対象の楽天モバイル新規申し込みキャンペーンは、こちらで入力しなくても適用されてるのでしょうか？

2025年5月ごろ楽天モバイルを再契約しました。再契約も対象！○◯ポイント還元！　というキャンペーンで申し込みをしたはずですが、過去のキャンペーン一覧を見ても分かりませんでした、、、。 Linkで10秒以上通話という条件がついていた事は覚えています そろそろ時期的に付与されても良いはずなんですが、、、。 どなたかキャンペーンコードがわかったりしますか？ よろしくお願いします。

楽天モバイル契約中でYouTubeプレミアム3ヶ月無料のキャンペーンに登録して1ヶ月目は無料でしたが2ヶ月から請求されました。どういう事なのかお分かりの方居たらお願いします。

楽天モバイル店頭窓口にて新規で回線契約したところ、キャンペーンコード1784と2162を適用したので6000ポイントをもらえるという案内を受けました。 ところがもらえる予定になった2ヶ月後になってもポイントがつかず、チャットで問い合わせたところ、被紹介者が紹介ログインをしていないためどちらもキャンペーン適用外と言われてしまいました。 全部窓口の楽天モバイルの人にやってもらったのに、ちょっと納得いかないです。 この場合、契約した店舗に行ったらどうにかなるものなのでしょうか？ このパターンで後日ちゃんと適用にしてもらった！っていう人、いませんかね？

キャンペーンコード2006に関して、先月の7月末に2000ポイント（1回目）とポイントを付与されたのですが、これは8月、9月と貰えるということですか？HPを見ても7月で3回目と書いており分からないので教えて欲しいです。

楽天最強プランで紹介しました。 LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、 やりとりした結果 “お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。” と返答。 楽天の社内システムでしか確認できず、 当方の手続きに際して、メールや通知もないため こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。 ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。 もう諦めるしかないと思いますが 解決方法をご存知の方がいれば幸いです。

楽天モバイルの契約者なのに、iPhone16eの買い替え超トクプログラムやろうとすると、契約者は選べないのすごく納得いかない。 これってどこに苦情言えばいいんだろう。

こんにちは。 2024年の夏頃に通称三木谷キャンペーンを利用して適用されて現在も契約中です。 近々、2回線目をmnpで契約して再度三木谷キャンペーンで14000ポイントを獲得したいのですが、可能ですか？　 なお、適用したい三木谷キャンペーンのクーポンコードは次のとおりです。よろしくお願いします。 クーポンコード: WTPRMI20250411

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

サーティワンレギュラーシングルデジタルギフトに当選したがデジタルギフトが進呈されない。

株主優待で得たギガ数の現在自分が持っている値を知りたい。

今年１月に契約、申込み履歴にもクーポン適用されました、となっているのですが、まだポイント付与されていません。 半年前なので記憶が曖昧なのですが、楽天カードにSIMが同封されていて、そこから利用したと思います。 クーポン名[Spec]Rakuten_Card _Flyer&SIM_Coupon 半年経った今付与されていないということは、キャンペーン適用されなかったということでしょうか？ チャットでも問合せましたが、クーポン名では検索出来ないのか、全く別のキャンペーンを確認され、話噛み合わず 申込み履歴の適用は意味ないんでしょうか

サーティワン当たったんですがメールが来ないです 7／4から配布と書いてあったんですが来ません。 7/11まで待ってみてと書いてあるのに来ないです。

楽天モバイル感謝祭の抽選で当選したピノの、景品交換のページが一向に見つからないのですが知っている方いらっしゃいますか？ 問い合わせもできなくて残念です。

紹介キャンペーンで2回目のポイントが付与されませんでした。1回目は5月末にポイントクラブに反映されたので、6月も同じ様に付与されるかとおもっていました。 楽天モバイルに問い合わせしたところ原因不明との事で、今月末まで待ってくれとのことでした。 どなたか同じ経験された方いらっしゃいますか？ 対象キャンペーン↓ 【被紹介者様】楽天モバイル紹介キャンペーン178425年5月進呈開始分（1回目）

キャンペーン2675のポイントが6月末に付与されるはずですが付与されておりません。 確実に申し込み条件は満たしていたはずですが開通手続き時にeSIMプロファイルダウンロードエラーがあり、サポートに対応してもらい再開通となった時にキャンペーンの情報が引き継がれていなかったんじゃないかと疑ってます。 一応サポートに訴えてみるつもりですが、こういった場合柔軟に対応してもらえるものなんでしょうか？ だめそうならさっさと解約しようと思います。 通信品質からサポート対応まで全て最悪なので。

本日、三木谷キャンペーンのサイトから申し込みを行いました。 本人確認のところで、簡単3分で登録可能のやつを選んだのですが、このサイトではできません。ブラウザ等を活用してくださいと書いてあったので、ブラウザで開き直してから登録をして、開通したのですが、 申し込み履歴にクーポンコードがなく、おそらく使えてない気がします！ どうしたらいいですか？

2500ポイントなど突然クーポンが出てます！これ、どうやったら、確実に期限内に取れますか？