質問・回答

特別優待キャンペーン （キャンペーンコード：2310）にて2回線開通、内1回線の「翌月末日までにRakuten Linkアプリから発信で10秒以上通話」条件をうっかり忘れて気が付いた時には期限から数日経過しておりました。おそらく条件未達成で特典は付与されないものと諦めておりますが、別の回線をMNP再申し込みでキャンペーン対象になりますか？ それとも特典の付与に関わらずキャンペーンページから2回線開通した時点で、対象から外れますか？

楽天シニア割りの１５分カケホーダイ加入者ですが楽天ひかりへ加入で毎月１０００円割引の対象になりますか

2年ほど前から楽天モバイル回線を１回線使い続けていますが、他社から追加で、もう１回線を同名義で楽天モバイルに乗り換えたら、端末１円のキャンペーンは適応になりますか？

宜しくお願いします。 2025年3月に三木谷キャンペーンを申し込み、同3月に開通し今も使用中です。 今2回線目をpovoからmnpを利用して社員紹介キャンペーンを申し込みをしようと考えてます。 この場合特典の14000ポイントはいただけるのでしょうか？ 回答を宜しくお願いします。

紹介キャンペーン(1784)と楽天モバイル申し込みキャンペーン(2142)は併用可能でしょうか？

10月に楽天マジ特フェスティバルのクーポンを使用し、楽天最強プランを利用し始めた者です。 現在楽天最強プランから楽天最強U-NEXTに変更しようと考えているのですが、プラン変更してもポイントを付与されますでしょうか？ 有識者がいましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

一台乗り換えで14000ポイントを貰うで契約し更に新規追加で一台契約で14000ポイントもらえるので契約したのですがいつポイントは貰えますか

紹介キャンペーンエントリー後、紹介してもらったリンク先から最強プランで申し込みをしたが、1784を入力する箇所もなく、申し込みできてるか不安。確認しようとしても、有人チャットにもつながらないです。開通後、楽天リンクで通話して、あとは数カ月後の付与まで適用有無を待つほかないのでしょうか。申し込み履歴にもキャンペーン適用中など、全く何も書いてない不安です。私は、紹介を受けてから、しっかりと遷移し、1回もページから離れず、5分以内でしっかりと申し込み完了しましたが、キャンペーンが適用されていないのであれば、楽天モバイル以外も検討していたので、複雑な心持ちです。どなたか教えてください。 #MNP転入#13,000ポイント#7000ポイント

下のキャンペーンで楽天モバイルを申し込みました。 楽天市場で1000円以上の買物をしなかったのですが、条件【１】【２】の条件はクリアしているので10000ポイントが付与されるはずですが、付与されませんでした。問い合わせたところ1000円以上の買物がないため、対象外でクーポンが適用されないと意味不明でした。お買物券は条件【3】（買物）が必要ですが、ポイントには条件【１】【２】（申し込み、開通）しかありません。 どなた分かる方いますか？チャットでは意味不明の説明だけでした。 キャンペーンコード2859 ■ プランのお申し込み期間 Web　2025年08月01日（金）09:00～2025年09月01日（月）08:59 店舗（楽天モバイルショップ）　2025年08月01日（金）開店～2025年08月31日（日）閉店 ■ プラン利用開始期限 2025年09月30日（火）23:59まで ＜楽天IDを使用せずに楽天モバイルに申し込みされた方＞ ■ 楽天市場でのお買い物期間 プランお申し込み日～2025年9月30日（火）23:59まで キャンペーン適用条件 特典①　キャンペーン期間内に【1】、【2】の条件をすべて満たした楽天会員の方 特典はおひとり様1度のみ。楽天回線を初めてお申込みいただいた場合に適用となります。 【1】本キャンペーンページの「楽天モバイルお申し込み」ボタンまたは、店舗（楽天モバイルショップ）で「Rakuten最強プラン」へ下記（1）～（2）いずれかの方法にてお申し込み 新規お申し込み 【2】「Rakuten最強プラン」利用開始 特典②　キャンペーン期間内に【1】【2】の条件に加え、さらに【3】の条件を満たした方 【3】上記【1】のプランお申し込み日~2025年9月30日(火) 23:59までの間に楽天市場で1注文あたり1,000円以上購入 ■ 特典内容 【他社からの乗り換え（MNP）でお申し込みの場合】 最大20,000ポイントプレゼント 特典①：楽天モバイル初めてお申し込み特典（16,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】【2】達成 特典②：楽天市場でのお買い物特典（＋4,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】~【3】達成 【新規お申し込みの場合】 最大12,000ポイントプレゼント 特典①：楽天モバイル初めてお申し込み特典（10,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】【2】達成 特典②：楽天市場でのお買い物特典（＋2,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】~【3】達成 ■ ポイント進呈日 【他社からの乗り換え（MNP）でお申し込みの場合】 2025年11月より4カ月間にわたり、各月末日ごろにポイントを進呈 特典①のみ：4,000ポイントずつ進呈 特典①+②：5,000ポイントずつ進呈

12月4日当選したサーティワンギフト受け取り方法が分かりません

他社から楽天モバイルに乗り換える際にエントリーを忘れてしまったのですがもう楽天ポイントは受け取れないでしょうか esim乗り換えですでに開通しています 本日乗り換えたばかりです

2025年12月12日（金）から特典を順次進呈いたします。 2025年12月19日（金）までに特典が進呈されない場合お問い合わせください。 とありましたので、記載しました。

キャンペーンのデジタルギフトが期限の12/19を過ぎても届かない為、問合せをしたいのですが、キャンペーンページの「問い合わせはこちら」をクリックしても楽天モバイルのよくある質問に飛ばされるだけでAIチャット以外見つかりません。どなたかメールや有人チャットの窓口ご存知ないですか？ CP名【楽天モバイル最強感謝祭×スペシャルオファーガチャ第1弾】デジタルギフトや楽天ポイン 4等 サーティワン500円デジタルギフト

今年　８月末に楽天モバイルと契約　その時９月までに１０００円以上買い物すると ４０００円分ポイントつくといわれたので８月にパソコンを購入しました　 その後２０００ポイントはつきましたがあと２０００ポイントはいつつくのでしょうか これからですか？？

ポイント付与期間の5カ月の間に名義変更したら、ポイント付与対処外になるのでしょうか？ こどもに使用させていた親名義のpovo2.0をmnpで楽天モバイルにしましたが、どうせならこども割を適用させたいための質問です。

先月から、紹介キャンペーンのポイント予定進呈とメッセージが届くのですが、ポイントが入りません どうしたら入りますか？

楽天モバイル最強プランに10月加入しました。楽天さんの株を100株購入しようと思っています。優待を受けると楽天モバイルの支払いが0円になるということですか？

キャンペーンで当たったサーティワンのデジタルギフトカードが届いてない 初めて当たったのに、ずっと待っても来ない、検索してみたら、問い合わせしてと書いているけど、押しても、どこから問い合わせしたらいいか分からない。困る

遠くに住む家族から紹介され、夫婦で乗り換えたいのですが、主人の携帯の名義は主人で、私の携帯の名義も主人なんですが、2人分の紹介ポイントが貰えますか？ もしもらえたとしたら、私名義の楽天でログインせずに、主人の楽天から2台分ログインして申し込みますか？ もしできないとしたら、どうしたらできますか？今契約してる携帯の名義変更をするべきですか？

楽天初めてキャンペーンのコードを入れ忘れてキャンペーンが適用されませんでした サポートに電話しても後からでは適用できないとのこと オンラインでMNPで申し込んだのですが 途中で画面を切り替えたりしているうちに 適用されないようになったようです MNPはじめてでわからないことがあるうえ 申し込んだあとの一旦キャンセルができない ようになっています 三木谷さんなんとかなりませんか？

社員紹介キャンペーンを適用して、「Rakuten最強U-NEXT」を契約し開通しました。仮に2か月後に（全てのキャンペーンポイントをもらう前に）「Rakuten最強プラン（U-NEXTなし）」に変更し楽天モバイル契約を継続した場合、キャンペーンポイント（14000）は満額もらえますか？ 楽天のポイントキャンペーンは、適用履歴も確認できず、ほんと複雑でわかりにくいです。

現在自分と妻で別々のキャリアを使ってます。 情報としては私がソフトバンク、妻がワイモバイル 家のWi-Fiはソフトバンク光。 自分は楽天カード持ち、妻は持ってません。 自分の機種はiPhone11 64GB、妻はiPhone15.128GB。 お互いGB数が足りないので妻の機種を16か17 にして私が妻のiPhone15を引き継げばいいかと思ってます。 そこで聞きたいのが、まずは本体をアップルストアか楽天でお願いするかどちらが安いか。256GBあれば16でも17でも構いません。 また現在のキャンペーンを最大限使う方法を教えてほしいです。 Wi-Fiも切り替えたいです。

基本的な内容で申し訳ありません。 iPhone16eが1円〜のキャンペーン(2938)を、 新規回線契約で、ショップで申し込む予定ですが、 この契約は、三木谷キャンペーンの11000ポイント付与の対象になるでしょうか？ 宜しくお願い致します。

9月末に私(母)が娘を楽天最強プランに紹介しました。 その際、娘が楽天リンクで10秒【通話】でなく、ただ10～20秒間【かけただけ】ということが本日わかりました。つまりつながっていませんでした。 先ほど10秒以上【通話】をしましたが、これはキャンペーン対象になりますか？ 【通話】の期限がどこにも書いていないので、どなたか教えてください。 よろしくお願いいたします。

5ヶ月にわたり、楽天ポイントを付与していただけるそうで楽天モバイルに契約し、9月末に4,000ポイントをいただいたのですが、10月に入り諸事情で楽天カードを解約し、その場合はどうなるか何度か楽天モバイル様にチャット対応していただいたのですが、｢申し込んだ時点で楽天カードを保有していることが条件｣とのご回答をいただき、SMSでも10月31日に4,000ポイント付与という内容が届いたのですが、楽天ポイントクラブの｢ポイント獲得予定」欄に記載されません。9月はあらかじめ｢4,000ポイント獲得予定｣とアプリ内のカレンダーに表示されていたのですが。。。どの注意書きを読んでも｢楽天カード解約の場合｣の記載がなくやや戸惑いまして、こちらに書き込みいたしました🙇 楽天モバイル様より届いたSMSには｢10月29日時点の情報｣とあるのですが、楽天モバイルには｢楽天カード解約情報｣は届いていないだけなのかもと思いました。