質問・回答

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？

普段はRakutenPocketでモバイルwifiとして使ってます。 RakutenLinkやSMSメール・電話番号認証のときだけ Android機種にSIMを入れ替えて 使うことはできますか？

OPPO A52020を2020年の4月から使用しています。 バッテリーの減りが早くなり、毎日充電が必要になってきました。既に5年使用していることもありますが、バッテリー交換が良いのか買い替えがいいのか？ もう寿命ですかね？

OPPOのA5 2020ですが、スマホ利用して以来、最長の5年というのがまずもって凄いと言う実感です。 なので、かなりな愛情を持つ様な感じでいますが、やっぱりもう寿命なのでしょうか？ 愛着あるので、最終の確認です

充電しても、すぐに電源が落ちます。 この機種はバッテリー交換はできるのでしょうか？ またそれはどのような手続きになりますでしょうか？ 教えてください。

Rakutan hand 5gを使用しているのですが、 サイトのメッセージの下にあるファイルを選択が反応しません。 設定が出来ていないのでしょうか？ それとも、対応していない機種なのでしょうか? 教えいただけると、幸いです。よろしくお願いします。

ネット接続が切れてWi-FiポケットPlatinumの液晶に、 【個人情報保護方針を確認するために、 取扱説明書を参照し、管理画面にアクセスしてください】 と出るが管理画面開いても見当たらない。 1回アクセス出来たでOKで良いかが不明です。

AQUOS sense3 plus (SH-RM11)をeSIMで使用しています。 これはシングルSIM仕様ですが、一時的にSIMカードを挿し込んでその回線を使うことはできませんか？ SIMカードで利用中であれば、挿し換えることで可能と思いますが、eSIM使用中だとSIMカードを挿し込んだところでどの様になるか知識がありません。 どなたかご教授頂けますか。

私のRedmi Note 13 Pro Plus（アンドロイド携帯）で楽天eSIMカードは使えますか？日本国外で購入したのですが、この携帯でeSIMは利用可能でしょうか？ Can I use a Rakuten eSIM card with my Redmi Note 13 Pro Plus (Android phone)? I bought it outside of Japan, can I use an eSIM with this phone?

A5 2020からReno11aに 機種変更したのですが、 ゲームのnow loading時間が長くて困っています。 前のより新しい機種にしたのに何故でしょうか… 前のスマホのほうがサクサクいった気がします。 あと、充電の減りが早い気がします。 充電が持つ方法と、LOAD時間が短くなる方法はありますか？ 宜しくお願いします。

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更しようと思っています。いつになりますか？

ＰＩＮ番号が分からなくなった

プラン料金と製品代金の支払い方法を分けることはできるのでしょうか？

xiaomi poco x7proという端末は楽天最強プランで使用可能でしょうか？

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

先日、ポケットWi-Fiを購入したのですが、SIMカードは別に申し込みが必要ですか？

RakutenHandをUSBテザリングしてルーター代わりにして長年問題なく使ってきたのですが、ここ最近、スマホ端末のバッテリーが０%になって落ちてしまうようになりました。落ちたスマホの電源を入れると再び充電が開始されます。しかし満充電された後はUSBケーブルが繋がれたままにもかかわらず、半日後ぐらいにバッテリー切れになり、その繰り返しです。設定か何かで直りますか？

買い替えプログラムの48回払いについての質問です。 調べてもよく分からなかったので 楽天カードに端末代金分の枠がないと出来ないのでしょうか？ 毎月分割代金だけ引かれるって方と 枠を使っての分割だって方がいるので混乱してます

docomoやau版のSIMフリースマホAQUOSウィッシュは楽天で使えますか？

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

はじめてiPhone17を予約日の開始時間に即予約しました。 3分後 「予約完了メール」がきました。 発売日になり郵送まってましたが届きません。 「そんなもんかな？」とまってましたが、 最短で楽天モバイルから予約したのにそんなことある？？ …とおもいアプリの「申し込み履歴」を確認すると メールのお申し込み番号がでてこない。 ヘルプみても解決しないから 仕方なく電話しました。 「カートにはいったままですね」とか 「入荷まち状態ですね」とか チグハグな回答を散々されたあと、 「予約がうまくできていませんでした、再度ご予約ください、申し訳ありません」 え〜〜〜〜 完了メールやお申し込み番号までだしといて それはなくない？ とおもいましたが、 ほかの対応はできないの一点張り… 対応に納得できないのですが、同じ状況になったひととかいないですか？

失礼します。支払い方法について質問させてください。 先日、iPhone17をクレジットカードの24回払いで購入しようとしましたが、決済画面で一括払いの金額が表示されてしまいました。参考までに、その時のスクリーンショットを添付いたします。 （※画像内のテキストは英語ですが、ご不明な点があれば補足説明します。） この問題があったため、この注文は一度キャンセルしております。 もし再度注文する場合、また同じように一括払いの表示になってしまうのでしょうか？どのようにすれば分割払いを選択できるのか、ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは楽天モバイルで使用可能ですか？

楽天モバイルでGALAXYnote10ultra5Gは使えますか？

現在サブ回線でAQUOS Wish3(docomo版)利用中です AQUOS Wish3(docomo版)は楽天モバイル使っている人いますか？ 私の環境だと普通に使える感じです