お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

製品

楽天モバイルの使い方・サービスなどについて分からないこと・知っていることを投稿できます。

■投稿について
質問の投稿方法はこちら
 質問投稿時のカテゴリ選び方はこちら
回答の投稿方法はこちら
※投稿の前にコミュニティガイドラインをご確認ください。

■お困りごとが解決したら
ベストアンサーを決めて、回答をしてくれたコミュニティのメンバーにお知らせしましょう。
ベストアンサーの決定方法はこちら

ユーザー画像
回答募集

ミレルmb-301は使えますか

milelミレルmb-301は、モバイルルーターとして、楽天モバイルのSIM使えますか?特別にしないといけない事があれば教えていただきたいです。

回答 1 0
vigle
| 11/20 | 製品

回答募集 ミレルmb-301は使えますか

ユーザー画像
vigle
| 11/20 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten HAND5Gのビルド番号

Rakuten HAND5Gのビルド番号をリセットしP780AE_11.0_RMN_JP_139に戻せないか?

回答 1 0
HAREYAMA39
| 11/16 | 製品

回答募集 Rakuten HAND5Gのビルド番号

ユーザー画像
HAREYAMA39
| 11/16 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Redmi Note 13 Pro 5Gは使えますか

Redmi Note 13 Pro 5Gは楽天モバイルで使えますか?

回答 1 0
ミンミン駄馬
| 11/14 | 製品

回答募集 Redmi Note 13 Pro 5Gは使えますか

ユーザー画像
ミンミン駄馬
| 11/14 | 製品
ユーザー画像
解決済み

楽天モバイル機種変更

楽天モバイルを機種変更するには、どれくらい時間がかかりますか?

回答 2 0
ワイハイ 料金
| 11/12 | 製品

解決済み 楽天モバイル機種変更

ユーザー画像
ワイハイ 料金
| 11/12 | 製品
ユーザー画像
回答募集

製品購入

昨日11.8日、突然楽天ハンド4Gが起動できなくなりました。 電源ランプつかない、充電もできない、全く冷たくなっています。 当面手元の楽天リンクの復旧方法を別途質問投稿しました。 そこで、新機種購入について、 選定、注文、受取、設定を相談できる楽天会員用の電話番号を教えてください。

回答 2 0
pznbg1
| 11/09 | 製品

回答募集 製品購入

ユーザー画像
pznbg1
| 11/09 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電

Rakuten WiFi Pocket Platinumを購入し充電してますが、充電完了したら右上の充電マークは消えますか?それとも100%になっても充電マークのままなのでしょうか?

回答 5 0
退会したユーザー | 11/02 | 製品

回答募集 Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電

ユーザー画像
退会したユーザー | 11/02 | 製品
ユーザー画像
解決済み

公式サイトからの機種購入について

先日、iPhone16を公式サイトから購入手続きをしました。 購入手続き時は2週間程度のお届け となっていた為、サイト購入を決断しましたが、あまりにも届くのが遅いため問合せたところ、機種が確保出来ず入荷し次第のお届けと言われました。 現機種は10月以内に他社へ返却しなければいけません。 このような場合、代替機を楽天から借りる事や、その他の対応(何か良い案があれば)あるのでしょうか? お分かりになる方、楽天にどう対応を求めれば良いのか分かる方いらっしゃいましたら、教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

回答 2 0
EX_FURI
| 10/26 | 製品

解決済み 公式サイトからの機種購入について

ユーザー画像
EX_FURI
| 10/26 | 製品
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイルで売られているAndroid端末について

楽天モバイルのAndroid端末について質問ですが、何故少ないのでしょうか?

回答 7 0
マッキー
| 10/24 | 製品

回答募集 楽天モバイルで売られているAndroid端末について

ユーザー画像
マッキー
| 10/24 | 製品
ユーザー画像
回答募集

不明な起源でエラー。コード-1

Rakuten Hand 5GにUQモバイルのeSIMをダウンロードしたところ、「不明な起源でエラー。コード-1」となり20%で処理が止まります。他サイトの口コミを見るとファームウェアが原因となっていますが何か対策をご存知の方いればご教示ください。

回答 1 0
はぜのすけ
| 10/22 | 製品

回答募集 不明な起源でエラー。コード-1

ユーザー画像
はぜのすけ
| 10/22 | 製品
ユーザー画像
回答募集

古いポケットWi-Fi Rakuten WiFi Pocket

現在三木谷さんのキャンペーンが行われていますが、 それを利用して契約したシムを古いポケットWi-FiRakuten WiFi Pocketを利用することはできますか?

回答 0 0
のん
| 10/22 | 製品

回答募集 古いポケットWi-Fi Rakuten WiFi Pocket

ユーザー画像
のん
| 10/22 | 製品
ユーザー画像
回答募集

間違えて購入…。

ネットで注文し、確認不足でこちらがわるいのは承知ですが、色を間違えて注文してしまいました…どうにもなりませんかね。とくとくプログラムです

回答 1 0
Coco
| 10/13 | 製品

回答募集 間違えて購入…。

ユーザー画像
Coco
| 10/13 | 製品
ユーザー画像
回答募集

iPhone16plus

9月22日に店頭にてiPhone16plusのブラック128GBを予約しました。その時店員から2〜3週間かかると言われましたが、まだ連絡が来ません。やはり1ヶ月ぐらいかかりますかね?22日以降で予約してもう手元に届いている方いますか?

回答 2 0
大和パパ
| 10/13 | 製品

回答募集 iPhone16plus

ユーザー画像
大和パパ
| 10/13 | 製品
ユーザー画像
解決済み

Google pixel 5 A について

去年の夏に 端末保証を使って Google pixel 5 A を購入いたしましたが 朝起きた時に電源が入らない状況になりました 他の店舗で聞くと リコール期間ということで何かしら 対象があるということですが メーカー さんにまずは持ち込んでくださいとのことです 楽天モバイルが全く繋がらない状況でどうすればいいのか教えてくださいませ

回答 4 0
ちゅん
| 10/12 | 製品

解決済み Google pixel 5 A について

ユーザー画像
ちゅん
| 10/12 | 製品
ユーザー画像
回答募集

AQUOS

先日AQUOSwish 4を購入したんですが、届いた物がネイビーだったんですが、これって仕様ですか?

回答 1 0
AQUOS
| 10/11 | 製品

回答募集 AQUOS

ユーザー画像
AQUOS
| 10/11 | 製品
ユーザー画像
解決済み

モバイルルーターの接続範囲

Rakuten WiFi Pocket Platinum について質問させてください。 モバイルルーターというものを使用したことがなく、自宅ではひかりを引いています。 祖母家にWi-Fi環境がなく、小さな平屋ですが帰省時にパソコンを使ったり、できればカメラをおいたりスマートホーム化できたらなと思うのですが、そのような用途には、やはりrakuten turboのほうがよいのでしょうか。 なるべく費用をかけたくなく、悩んでいます。 使用したご経験がおありの方や、ご存知の方がいらっしゃいましたらぜひご助言いただきたく思います。 よろしくお願いします。

回答 2 0
うめ
| 09/10 | 製品

解決済み モバイルルーターの接続範囲

ユーザー画像
うめ
| 09/10 | 製品
ユーザー画像
回答募集

iPhone16proの予約ができない

iPhone16proを予約注文を楽天モバイルから行っておりますが、何度やってもキャンセルされてしまいます。 最初はeKYCを使用しての本人確認でしたが、本人確認書類に記載の住所にマンション名が無いため、登録情報の不一致かと思い修正の上、再度申し込みをしましたがそれでもキャンセルとなり、最終的には製品受け取り時に本人確認を選択しましたがそれでもキャンセルとなりました。 この理由についてどなたかご存知の方いらっしゃいますでしょうか?

回答 3 0
けんま
| 09/17 | 製品

回答募集 iPhone16proの予約ができない

ユーザー画像
けんま
| 09/17 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten Hand 5Gでの海外SIM利用について

海外ローミングで2Gまで使用できるのは承知していますが、2Gがでは足りず、容量追加するくらいなら海外のプリペイドSIMを使用した方が安いので質問させて頂きました。 本機種でハワイでのプリペイドeSIMを購入して使用することはできるのでしょうか?BANDはアメリカ4Gに問題なく対応しているようです。SIMフリーなので楽天側で制限等していなければ使用できると思っているのですが、使用経験のある方はいらっしゃるでしょうか?

回答 2 0
ハワイ
| 09/17 | 製品

回答募集 Rakuten Hand 5Gでの海外SIM利用について

ユーザー画像
ハワイ
| 09/17 | 製品
ユーザー画像
回答募集

着信通知ランプ

お世話になります 以前、母親のauをRakutenモバイルに変更させたい旨の投稿しました。その際は色々なかたからご助言いただきありがとうございました。まだ機種で検討中です。 今度の質問は、楽天リンク電話の不在着信、ライン電話の不在着信で通知ランプが点滅して教えてくれる機能がある機種をお使いのかた、またはその機能がある機種を知ってるというかた··· ありましたら教えてくださいませ。

回答 6 0
ぴころじぃ
| 09/14 | 製品

回答募集 着信通知ランプ

ユーザー画像
ぴころじぃ
| 09/14 | 製品
ユーザー画像
解決済み

機種本体について

初めて楽天モバイルを契約しました、SIMはまだ届いてないのですが MOTOROLAのmoto g24を使いたいのですが対応機種一覧には載っていないなですが使用することは可能でしょうか? 何か情報をお持ちの方が居ましたらご教授のほど宜しくお願い致します。

回答 1 0
使える機種本体
| 09/11 | 製品

解決済み 機種本体について

ユーザー画像
使える機種本体
| 09/11 | 製品
ユーザー画像
回答募集

Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電ができない方いらっしゃいますか?

購入したばかりのWi-Fiを充電をしたら充電ができませんでした。不具合のため、交換をしていただいて、届いたものを充電をしたらちゃんとできたのですが、1週間ほどたった今日、また充電ができなくなりました。落としたりもしていないのですが…なんなんでしょう? 私のように充電ができなくなっている方いらっしゃいませんか?

回答 1 0
ひまわり
| 09/11 | 製品

回答募集 Rakuten WiFi Pocket Platinumの充電ができない方いらっしゃいますか?

ユーザー画像
ひまわり
| 09/11 | 製品
ユーザー画像
回答募集

iPhone15の値下げ

16の発表発売により値下げが発表されたが楽天モバイルでも値下げするのでしょうか?

回答 1 0
あるた
| 09/10 | 製品

回答募集 iPhone15の値下げ

ユーザー画像
あるた
| 09/10 | 製品
ユーザー画像
回答募集

アップデートできない

RakutenHand5gでアップデートのお知らせがきたのですが、何度やってもエラーでアップデートできません。 スマホは再起動済み、データ容量も50%以上空きがあります。 どなたか解決方法が分かれば教えてください。

回答 7 0
かきぽらさん
| 03/25 | 製品

回答募集 アップデートできない

ユーザー画像
かきぽらさん
| 03/25 | 製品
ユーザー画像
回答募集

機種変更について。

機種変更の分割払いについてですが、クレジットカードは持っていないのですが、デビッドカードは使えるのでしょうか?

回答 1 0
ゆっぴ~
| 09/01 | 製品

回答募集 機種変更について。

ユーザー画像
ゆっぴ~
| 09/01 | 製品
ユーザー画像
回答募集

支払証明書の非表示

楽天モバイルを購入しまして、その支払い証明書を取得したいと思っています。サイトの表示が「5分待って、もう一度と」表示になりますが、以降も表示いたしません。

回答 3 0
すーさん
| 09/03 | 製品

回答募集 支払証明書の非表示

ユーザー画像
すーさん
| 09/03 | 製品
ユーザー画像
回答募集

楽天bigにOTG機能はありますか

楽天bigにOTG機能はありますか

回答 1 0
楽天bigにOTG機能はありますか
| 08/27 | 製品

回答募集 楽天bigにOTG機能はありますか

ユーザー画像
楽天bigにOTG機能はありますか
| 08/27 | 製品
  • 76-100件 / 全219件