質問・回答

自宅PC(ラクテンターボ接続）で、yahoo!japanを閲覧できないです。 どうやらVPNが阻害しているようなのですが、解決方法がわかりません。どなたかご教授ください。

現在、私名義で子供2人の契約をしています。 今回、私自身が最強プランへの変更を完了しましたが、子供の最強ブランへの変更方法が分かりません。 また、子供は2人ともすでに成人しているため、最強プランに変更したのちに、それぞれの名義に変更したいと考えています。

楽天turbo購入したけど、電波？の関係上使えなさそうだったので解約したんですが、製品代は月々ひかれるとの事で、一括で返金と言われたのですが、8月の前半に解約した場合いつ返金されるのでしょうか。 解約した事がある方教えていただけたら嬉しいです。

海外ローミングで2Gまで使用できるのは承知していますが、2Gがでは足りず、容量追加するくらいなら海外のプリペイドSIMを使用した方が安いので質問させて頂きました。 本機種でハワイでのプリペイドeSIMを購入して使用することはできるのでしょうか？BANDはアメリカ4Gに問題なく対応しているようです。SIMフリーなので楽天側で制限等していなければ使用できると思っているのですが、使用経験のある方はいらっしゃるでしょうか？

間違えて楽天会員の誕生日を間違えて登録しています。変更どうしてもできないのですか？

ご存じの方教えて下さい。 楽天モバイル買い替え超トクプログラムをつかって iPhone14から16に機種変更をするのですが、 新しいiPhone16を買う際にもまた新たに買い替えプログラムをつけることはできるのでしょうか ようは16を買ってから25か月経過したらまたプログラムを使って 機種変更できるのかが知りたいです。

海外でのデータ通信で教えてください。 ◆通信について ・海外でデータ通信（高速）は2Gまで無料で使用できますが、2G以上の場合は低速で使い続けることは可能ですか？ ・低速モードで利用したデータ量もデータ総量に加算されて料金が使用量により決まるということでしょうか？ ◆Android ・Androidですが、万が一、日本からのOS標準アプリに電話着信があって電話に出ない、OS標準アプリで日本から受信した場合も無料ですか？ ◆iPhone ・iOS標準のアプリで日本からSMS受信は無料ですか？ ・iOS標準アプリで日本からの電話着信があっても電話に出ない場合は無料ですか？ ・iOS標準アプリで日本にかける場合は無料ですか？ ◆AndroidとiOSの差 ・楽天リンクアプリが使えないので海外でSMSを使うときのみiOSは有料になる違いのみでしょうか？ 　AndroidかiPhoneのどちらで海外に行くか検討中です。 質問が多く恐縮ですが、ご存じのかた、よろしくお願いします。

iPhone16proを予約注文を楽天モバイルから行っておりますが、何度やってもキャンセルされてしまいます。 最初はeKYCを使用しての本人確認でしたが、本人確認書類に記載の住所にマンション名が無いため、登録情報の不一致かと思い修正の上、再度申し込みをしましたがそれでもキャンセルとなり、最終的には製品受け取り時に本人確認を選択しましたがそれでもキャンセルとなりました。 この理由についてどなたかご存知の方いらっしゃいますでしょうか？

私は今楽天モバイルで、データ無制限プランでスマホを契約しています。新しくチューナーレステレビを買おうと思っているのですが、自宅には光回線もWi-Fiもない状態なので、楽天のポケットWi-Fiを購入しようか検討しています。現在、キャンペーンをやっているみたいなのですが、私のようにすでに1回線契約している場合でも、このキャンペーンは有効でしょうか？教えていただけますと幸いです。

お疲れ様です。 現在ESIMで使用しています。 新しい携帯が土曜日来るのでそっちにESIMを移動したいんですが、 先にESIMを再発行する場合、再発行したESIMを読み取りしない限り既存の携帯では問題なく楽天を使えるのでしょうか。 （先に再発行＞土曜日まで既存の携帯で楽天を利用＞土曜日になると再発行したESIMを読み込んで新しい携帯で楽天を利用する。の流れが可能なのかの質問になります）

iPhone16の予約開始から4日後にiPhone16を予約したのですがその時点でいつ届くかとかは確認できますか？

9月18日現在、未だに私の端末にアップデートが届きません。手動でも確認していますが前バージョンのままです。 まだ全端末への配信が終わっていないということはあるのでしょうか。 また、どれくらいの期間で端末側の不具合等考えるべきでしょうか。 初期化も考えていますがまだ早いのでしょうか。

交換保証の申し込みをしたのですが、誤って以前住んでいた住所に送付してしまいました。 変更方法はありますでしょうか？

ご存じの方、教えてください。 現在フィリピンにおります。 フィリピンの方からの国際SMSの受信が出来ません。 SMSは、楽天リンク、OS標準アプリのどちらにも届きません。 2名から送信してもらいましたが同じです。 私から楽天リンクを使用して送った国際SMSは届いております。 電話についても、楽天リンクに着信が来て通話ができます。 国際SMSが届かない原因がお分かりの方はおりますか？ 私は、Androidでpixel7aを使用しております。

楽天モバイルのキャンペーンについて質問です。 楽天銀行+楽天モバイル申し込みで10000ポイント　　三木谷キャンペーン専用リンクから申し込みで14000ポイントは併用できるんでしょうか？　　　　　申し込むキャンペーンの順番があるのなら教えてください。

楽天モバイルを契約した覚えがないのに、発送されているようです。どうしたら良いでしょうか。

AU でiPhone 11 を使用しています 株主優待　本人確認ができれば開通できると書いてあり、esimはダウンロードできたのですが、ネットワークが繋がりません 開通日は9/15と書いてあるのですがネットを見ると10/15に変更になってました 延長になったので、繋がらないのでしょうか どなたかよろしくお願いします

スマホそのまま乗り換えです。 はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天ペイメントのキャンペーンは、併用出来ますか？

はじめて、楽天モバイルを、申し込みます。 従業員紹介キャンペーンと、楽天銀行同時口座開設キャンペーンは、併用出来ますか？ ８月末頃に、楽天銀行の、口座を開設しました。

職業欄の変更方法はどうすればいいですか?

契約済なのに契約途中というメールが来るのは何故？

久しぶりにmy楽天モバイルのアプリを開いたらお申し込みはありませんとなり履歴など何もないのですがどうしたらいいのですか？

相手が +メッセージを使い SMSを 送りましたが 当方がRakutenLinkアプリを使っているからか 受信出来ません。 不思議なのは 一年以上前から 相手は +メッセージ、当方は RakutenLink でしたのに 三ヶ月程前までは 受信できていました。 更に不思議なのは RakutenLink PC版では 相手のSMSが受信できています。 当方も +メッセージを使おうと考えましたが 楽天モバイルでは 使えず ドコモ、AU、ソフトバンク系しか使えない様です。 何時も PCを起動しておくこともできず、現状での通信環境変更も難しく 大変困っております。 何とか現状通信環境で 設定等を変えることで 受信できる様に成らないでしょうか。

非通知で着信があるのですが、通話の画面が出てきません。画面上の通知に始め出て、それをタップしてもダメで、そのあとは暫くバイブだけ続きます。前にも同じことがありました。ちなみに息子の携帯で非通知発信してもらったところ普通に出ることかできました。ここの質問でも同じような方がいらっしゃったのですが何かのバグなんでしょうか？？

2024年9月19日AQUOS sense6でocnモバイルoneから楽天モバイルにMNPで乗り換えしたが、AQUOSがバージョンアップしているためRakuten simが使えず、やむを得ず楽天から今、販売されているAQUOS wish4を買うことになりました。 webでの事前確認では使えると書かれていたのに、なんだか納得いきません。店員さんの説明ではAQUOS sence6発売当時のバージョンなら使えるとのこと。 webを鵜呑みせず必ず使えるかどうか店頭で事前確認が必用ということですかね。無駄な出費をしました。 皆様どう思いますか？