質問・回答

どこかに記載あったら、ごめんなさい。 Rakuten Casaお申し込みについて、自宅のネット環境は何でも良いのでしょうか？ 地元ケーブル、コミュファ等でも使用かのうですか？ 以上です。 アドバイス宜しくお願いします。

子供が楽天リンクからフリーダイヤル（0120）へ電話をしたら　国際電話には掛けられませんとアナウンスが有り、通常の電話アプリではかけられたというのですが、私は楽天リンクで掛けられました。 その個体によって違うのでしょうか？ 因みに、二人ともiPhoneです。

楽天市場のポイント合計何倍の反映が未だに1倍のまま。本日楽天モバイルに入ったのに、なんで、いまだに1倍のままなの？

現在、楽天モバイル(docomo．au回線)(昔の楽天モバイル)で1件契約しています。もう1件、楽天モバイルで契約したいのですが、この場合、マジ得フェスティバルの、「はじめてのお申し込み」の対象者にはなりませんか？

私は今、最強プランを使っていて、楽天ポケットWi-Fiを購入するつもりです。 そのため、最強プランを解約したいのですが、インターネットなしで今の番号をそのまま使い続けることは可能ですか？

ようやく先日交換依頼したpsimが半年近くかかって到着。使い始めています。次の28期はすんなり申し込み、継続手続きをしましたが、、、 Q1.現在のSIMの利用開始期間（利用可能期間）はどこかで調べられるのでしょうか？ 散々待たされましたが、なかなか良い点もあります。 linkofficeは広告がありません！ また、留守電が付いてます！（Q2.利用料無料？） Q3.linkoffice経由ではない電話の通話が可能なのでしょうか？その場合の通話代請求があるのか？ ご存じの方いらっしゃれば教えてください。

ホームページにoppo reno 10 proは楽天モバイル対応可能な機種のことを記載していますが、その兄弟モデルのreno 10 pro plusも同じく適応可能でしょうか?

スマホを購入したのですが自宅ではつながらず、解約するしかないと思いリセットしたのですが、留守番電話等が解約されず残っています。これらの解約方法を教えてください。

自分の契約が割込み通話対応になっているか確認したい

私は現在iPhoneSE（第二世代）eSIMを使用中です。今回新たにiPhone 16eを買いました。今日届きました。eSIM対応のものを購入したつもりでしたがSIMカードを入れるところかあり驚いています。機種変するためにSIMカードを買わねばならないのでしょうか？それともこのまま機種変できますか？注文時、eSIMかSIMか選択するところはなかった様に思うのですが…

本日朝8時過ぎにMNPワンストップ申請をしましたが、添付画像の状態からステータスが進みません。 検索すると、次の「MNPワンストップ申請受付」の状態から進まない人は多いようですが、そこまでも行き着いていません。 「MNPワンストップの申請を受け付けました。本画面で「MNP転入を開始する」ボタンの表示後に転入手続きを進めてください。回線の開通手続きを開始します。」との表示は出ています。 このまま待つしかないのでしょうか？ よろしくお願いします。

昨年(2024年)の12月にOPPO Reno 3aから機種変更をしてReno 11aに移行しました。 SIMカードは新しい機種へ移して現在使用中なのですがたまに電波が4G以上あるのに通信できなくなることがあります。 再起動をすると通信できるようになるのてすが原因が分かりません。 WiFiのある場所から出てGoogleマップなどを使う時にこのような状態になることが多い気がします。 解決方法をご教授いただけたら幸いです。

iPhone12miniで irumo(物理)＋楽天eSIMを運用しています。 ＋NUROeSIMを追加して3回線にし、APN設定まで終わったところなんですが irumo＋楽天は〇(NUROのAPN入れた後には‪✕‬) irumo＋NUROは‪〇 楽天＋NUROは‪✕‬(楽天が圏外)になります。 iPhoneの仕様で3SIMがあったとしても常時2つまでと言うのはわかります。 なぜ、楽天＋NUROは楽天が圏外になるのでしょうか。 APN設定を削除すると楽天は使えるようになります

娘と私を楽天モバイルに移行したいと思っておりますが、どちらを先に移行した方がお得か教えてください。 また、娘は未成年なので、私(親)名義になります。

ローソン特典のお買い物券がまだ進呈されません。 いつになりますか？宜しくお願い致します。

March 27th delivery person took back with him because my name is written on English in my residence card but my name was written on katagana in credit card so, delivery person told me I don't able to give you this credit card. He told me You have to change the name first but i don't know how to change my name on credit card .

Rakuten mini を利用しています Rakuten Link 内のメッセージで新規受信時の通知がありません 有効にする方法をおしえてください 通知関連の設定状況は下記のとおりです ◆ Rakuten mini 設定アプリ 　・通知→Linkアプリ→通知オン ◆ Rakuten Link アプリ 　・設定→通知→「メッセージの通知」：オン ◆メッセージ個別 　・通知オン

私は2024年12月13日からRakuten最強プランの利用を始めました。 1月の当該キャンペーン適用条件を確認すると 【2】2024年12月1日00:00時点で「Rakuten最強プラン」ご利用中、且つご契約開始から一度も3GBを超えたデータ利用をしたことがない ※2024年11月30日23:59までにお申し込みが完了した方が対象です とあります。 このことを考慮すると 当該キャンペーンの対象となるためには 2024年12月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていない かつ 2025年1月1日から同月31日までの 利用内訳が3GBを超えていないことが必要であり この状態で2025年2月の 当該キャンペーンにエントリー かつ 2025年2月1日から2月28日までの 利用内訳が3GBを超える必要がある。 以上の理解でよろしいでしょうか？

先月登録した楽天最強プランを使用しているのですが、困っています。アパート内にいる時は電波バーが少ないのに、外に出ると電波がいっぱいになるのです。アパート内にいる時も外と同じ電波を得られるにはどうしたらいいでしょうか？

乗り換え申し込みをして、マイ楽天モバイルからeSIMをアクティベートするを押すのに、開通予定でないスマホの方から操作してしまいました。キャンセルはしたのですが一回アクティベート失敗しましたと出ました。その後強制開通をしていただいたのですがその場合は操作を行なったスマホの方に開通になるのでしょうか？サブ機に入れたかったのにメインのスマホで操作してしまった形です。 今はどの端末でも乗り換えた電話番号は繋がらないです。 eSIM再発行してQRコードを読み込むという形でいけますでしょうか？ ちなみに再発行しようとすると、 下記受付番号にてSIM再発行申請フォームに入力いただいた情報を確認したところ、契約情報が特定できませんでした。 とメールが返ってきてしまいます。

APN構成プロファイルの削除について 現在iPhone15でUQモバイル（物理SIM）を契約しており、新たに楽天モバイル（eSIM)を契約して、開通待ちです eSIMなのに、なかなか開通されないな思っており、説明書を確認すると、開通前の事前準備でAPN構成プロファイルの削除が必要とのことでした UQを主回線、楽天を副回線として使用したかったですが、この場合UQのAPN構成プロファイルの削除をする必要があると書いてあるので困っています UQと楽天は同時に契約するのは不可能なのでしょうか どなたか教えて下さいm(_ _)m

契約後、楽天からメール送信したからMNPしてくださいとの事。 しかしそのメールアドレスが使用不可のアドレスなので、 MNPできません。 解決方法はありますでしょうか？ よろしくお願いします。

福岡のペイペイドームでライブが　あるのですが、電子チケットは　スムーズに表示されるでしょうか？電波状況が　気になっています。

そろそろ2年立つので、スマホを返却しようと考えていますが、何やら余計に請求されておられる方をお見受けするので、不安になっております。 返却時に請求された方に質問なのですが、キャリアの保証には入っておられましたか？ また、請求されなかった方でキャリア保証に入っていなかった方いらっしゃいますか？ 返却して嫌な思いをするくらいなら使い続けようかと思い直しているところです。

楽天モバイルに乗り換えて開通手続きを行ったのですが、申し込み状況で回線開通待ちからeSIMプロファイルダウンロード待ちへと進みません。何か対策はありますでしょうか。