質問・回答

楽天最強ユーネクストにプラン変更したんですがユーネクストが見れませんカスタマーサポートに連絡してもあてにならないので質問させてください。 ユーネクストへ紐付けしようとしてもお手続きを受け付けできませんと表示されてユーネクストが見れません。Q&Aにも同じ質問ありましたが1度解約すればいいということですか？

楽天モバイルから届いたSIMカードには Rの表記のないSIMカードが届き 携帯本体には契約した電話番号ではない ドコモの電話番号が表記され SIMカードを差し込んでるのに電波もなし。 色んな携帯を買ったりしてSIMカードを 差し込みましたが、どれも使えません。 これはどういう事なのでしょうか？ もうSIMカード頼んでから 1ヶ月経ちましたが使えないし 楽天モバイルの店舗に行ってもわからないと 言われるので、こちらもわかりません。

解約したら破損費用で22000円請求された。既にGalaxyで5万かけて修理しているのになにごと。他のかたも取り戻せないた書き込みありますが、どうしたものか??

インスタグラムに楽天モバイルの携帯電話は、今月中に携帯電話番号と楽天ＩＤの連携が取れないと電話番号が消失して同じ番号が使えなくなるという内容の動画が投稿されています。内容の真偽を知りたいと共に、ポイ活を楽しんでいる私の様なユーザは対象にならないという事を確認したいと思っています。詳しい方のお知恵を拝借致したく、質問します。

I canceled my Rakuten chip in 30 July 2026, left Japan ans moved to my country and Rakuten is still charging me by using my credit card. I did all the request to cancel correctly. Very bad customer service for a Japanese standard. There is no e-mail to write to, the chat bot just speak Japanese and you can call the company HOWEVER you have to speak Japanese as a native since they do not have an English customer support. If the company cannot provide a customer support in English why offer a service to foreigners who lived in Japan? Just to take your money. What can I do? I went to all cancel process and I am still paying the ******* bill.

まずクレジットカードが不正利用の疑いがあるので利用停止、再発行を行い、現在使っている楽天のIDとパスワードも変更してくれとのことで変更しました。 その後楽天リンクを使おうとするとログイン画面が出てきて、 Linkがサインインの為に　login.account.rakuten.com を使用しようとしています。 という画面が出てキャンセルするとログイントップに戻る為、続けるを押します。 そうすると次に変更したIDが打ち込まれている状態で ID（変更したもの）として続けますか？ としてパスキーに進みます、とでて次へを押します そうするとQRコードスキャン画面が出てもう一つのiPhone端末でスキャンしても パスワードには一致するパスキーがありません。 とでてログインできません。 アプリ再インストールやら楽天のアカウント管理のパスキー再設定や削除を行おうとしてもQRコード画面を出されて完全に詰んでます。 どうしたらいいでしょうか？ ちなみに実際にパスワードアプリからパスキーを見ても楽天の項目はありません。登録方法もわからず・・・ 解決方法がわかればよろしくお願いします。

パスキーを削除しまったので、再設定について知りたい

楽天リンクを経ずに壁紙に入れて楽メールを使いたい

今朝、iPhone12をios27に更新してから楽天リンクが強制に落ちたり、起動しなかったり、着信できなかったり圏外になったり、移動してないのですがコロコロ不具合が出ます。アプリを消して入れなおしましたが、全く改善しません。古いiPhoneSE3を26.2で利用している場合、今も安定して使えます。iPhone12だけアプリが不安定で仕方ありません。着信もほぼできないので、どのようにすればよいものか悩んでいます。ios27で楽天リンクが不安定すぎるので、どうにか改善してほしいですね。

楽天モバイルへの乗り換えを3回線検討しています。 ・自分：ahamo→楽天へ乗り換え予定 　契約者・利用者＝自分 　楽天ID＝自分 　従業員紹介キャンペーンを利用予定 　購入予定機種とキャンペーンiPhone17 48回分割　999円/月〜 ・父親：irumo→楽天へ乗り換え予定 　契約者＝自分 　利用者・楽天ID＝父親 　家族紹介キャンペーンを利用予定 　購入予定機種とキャンペーンiPhone17 48回分割　999円/月〜 ・母親：irumo→楽天へ乗り換え予定 　契約者＝自分 　利用者・楽天ID＝母親 　家族紹介キャンペーンを利用予定 　購入予定機種とキャンペーンiPhone17 48回分割　999円/月〜 このように、父親・母親の回線だけ「契約者＝自分、利用者・楽天ID＝本人」とすることは可能でしょうか？ 上記の場合、自分の回線に「従業員紹介キャンペーン」、父親・母親の回線に「家族紹介キャンペーン」をそれぞれ適用できますか？ 父親・母親は現在irumoを利用しており、楽天モバイルへMNP予定です。 父親・母親の回線は契約者が自分ですが、利用者・楽天IDは本人です。この場合、家族紹介キャンペーンの対象者は父親・母親として判定されますか？ 契約者・利用者・楽天IDの名義が異なる場合、紹介キャンペーンの適用可否やポイントは誰を基準に判定されますか？ また、3回線で「従業員紹介＋家族紹介」を利用する場合、ポイントを最大限受け取るための申し込み順序、紹介URLを利用するタイミング、その他の注意点があればご教示下さい。

今朝はLinkを開いてから、ホームがずっと真っ白状態で、ほかのタブは正常状態です。そして端末を再起動しても、Linkをアンインストールし出荷状態に戻して更新をかけてもやはり真っ白状態のままです。

androidからandroidで機種変更しました。 my楽天モバイルでは利用中となっているのですが、Wi-Fiを切るとインターネットに接続されていませんと出ます。 設定のSIMのところはRakutenでonになっています。 どこを確認すればいいかもわからないので、教えていただきたいです。

通常の電話アプリでは着信時、呼び出し時間が短く（３回で終了）、電話を取ろうとしたら既に切れてしまいます。呼び出し回数をもっと長くする方法は有りますか？

スマホ紛失したときはどうするか？

お世話になります。 住まいの回線が4Gなのは確認しておりましたが、いざ利用開始しようとしたところ、電波が1しかありませんでした。 家の外でも同様で大変困っており、初期契約解除をしたいのですが、端末代金はかかるとしかAIから回答があり、どうしようもない状態です。 端末も返品したいのですが、いい方法がございましたらお教え頂きたいです。