質問・回答

みなさま、教えてください通話中でもないのに電話してきた相手から通話中メッセージが流れて電話が繋がらなかったと言われています※ツーツーという話中音ではなく通話中の旨のメッセージだったそうです 同じようなこと、あった方いますでしょうか？ ちなみに電話して来られた相手も楽天を利用されています

MNPで楽天モバイルへの変更を検討中です。
 楽天モバイル契約時に1円キャンペーンのarrowsWe 2を購入し、契約後にそのarrowsWe2は名義変更して家族に譲渡。
譲渡した後に今度は自分用にMNPで楽天モバイル契約し、その時に再び1円キャンペーンのarrowsWe2を購入できるのでしょうか？ さらに同時に利用できるキャンペーンはあるでしょうか？
 楽天モバイルのキャンペーンは数多くあり、どれが適用できるかわからないので、ご教示いただけると嬉しいです。

気づいたら何年も会員向け保証サービス400円引落しされてます。 これはどうやって解約できるのですか？

開通完了の表示が出てるので手持ちのiPhone12にSIMカード入れたのにずっと圏外表示で使えない。端末はもちろんSIMフリーでさSIMロック解除もされてます。 スタートガイドやネットにある情報は全部しましたがそれでも繋がらず...。 家にあるAndroidの方に入れたらちゃんと使えました。ちょっと電波は悪いですが。 何故iPhoneの方が使えないかわかりません。 こう言う場合は楽天モバイル様で端末購入した方がいいでしょうか？ 全部試した上での質問です。 ちなみにiPhoneはSIMカード入れたまま外にも出ましたが改善の余地なし。 SIMカードは認識してます。

楽天モバイルの物理simと楽天の株主優待でたまたま手に入ったesimを同居させていた古いスマホから、新しいスマホ（グーグルピクセル）にお引っ越し。ところが「設定」で確認した物理simとesimの電話番号は全く同じ。　 　この不思議なバッティング現象、いったい何がどうなっているのでしょうね。物理simとesimの2つを合わせて、スマホとしての動作は全体として保たれているのは、不幸中の幸いなのですが。 　詳しい方がいらっしゃたら、ぜひミステリーを解説してください。

地方のデパート内でイベントあり電子決済使用としたら使用出来ず衛生🛜になりました。 また、デパート地下でも使用出来なかった。 これらの解決策等ありますか？

以前ocnで購入したsence6を楽天のsimで使えるようにしたいです

A5 2020なのですが、非通知番号の電話を着信拒否出来る設定方法がありましたらお教え下さい。

昨日の昼に開通ボタンを押したが、回線開通待ちの状態から進まず1日半経過しました。 チャットで問い合わせしたところ、開通作業に7-10日かかる場合があると言われ大変困っています。 転入前のiPhoneも新しいiPhoneもWi-Fiがないと使えず外出時に大変不便です。 チャットで聞いても、回答を何度も待たされ、待っているうちにエラーになり担当がかわり、最初から同じことを何回も説明するを繰り返していてうんざりしています。iPhoneは開通していないので電話も使えません。 同じような方、何日目で開通しましたか？ 7-10日待つなんて無理です。 開通するまでモバイルWi-Fiを契約しようと思っていますが、何か補償してもらえますか？

＋1 からの国際電話から電話が来て、出てしまいました。音声ガイダンスから1を押すと通話する仕組みです。この場合通話料は私持ち込みでしょうか？また通話料の相談は楽天モバイルさんででき、キャンセル等出来ますか？

こんにちは。 すでに質疑応答あればすみません。 1台のスマホに楽天モバイルを2ついれています。 Rakuten Linkの発信番号を切り替えるには、今の電話番号をログアウトしてもうーつの電話番号でログインするしかないのでしょうか? my 楽天モバイルのようにアプリ内で切り替えることができたらいいのですが・・・

スマホを新しいものに変えて、以前使っていたスマホからeSIMでデータを転送させて、その後にSiMを入れました。 その時SiMとeSIMの2個が新スマホに登録されていたのでeSIMの方は消してしまいました。 その後からずっと圏外になっていて、eSIMの再発行手続きをしようとしてもどっちのスマホのメール、SMSにパスワードが送られてこないので再発行出来なくて困ってます。 どうしたらいいでしょうが。

2回線以上の契約をしている場合、代表者以外はデータ利用量の確認などできないのでしょうか？

「070」からの番号で楽天のHR課から？（通話履歴にはHR課とだけ表示され、楽天リンクを 通じての電話でした）電話があったのですが、これはサギでしょうか？

モデル番号　T99W541の料金で20Gまでの料金1,178円ですが、２0G 以上使用した場合、通信はストップするのでしょうか、その際の対処方法はあるのでしょうか？お伺いいたします。

iPhone8からSE2へ機種変更しました。 機種変更してから8で4Gが繋がっていたところがSE2だと圏外になる場所が増えました。 たまたまでしょうか？

画面がひらかない不具合が発生しています。本日徳島イオンに予約しましたが対処可能でしょうか

プロファイルダウンロードが完了、eSIMの初期設定が完了しました。しばらくお待ちくださいから画面が変わりません。もう数日この画面から変化がないです。すでに回線切り替えが起こってる状況なので早くしたいです。

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

楽天モバイル新規で5/8に申し込みました。その段階で製品入荷待ちだったんですが、現在楽天モバイルのサイトでは全製品在庫ありの状態です。my 楽天モバイルの画面で「準備中」「予約申込」です。いつ頃届くか知りたいです。

rakuten linkアプリの設定が完了できない。 プロフィール作成の必須事項を選択した後も完了が選択できない

ゲームも何もしてないのにギガが減るのが速くなってます。理由は何でしよう？

Till date my point not received. Pls give reason why not received point after four months

楽天モバイルの電話番号で Android のタブレットです