質問・回答

一般的な電話番号へ楽天リンクサポーターをインストールしてあるOPPO　Reno7A　から発信したら一秒の通話料金２０円を請求されました。（発信履歴はmy楽天モバイルで確認。なぜか通話アプリ１秒＋楽天リンク１４分３４秒）楽天モバイルに問い合わせたら「電話アプリから発信されている」との事。楽天リンクサポーターが１秒間、通話アプリの作動を許したのでしょうか？

OPPOのA5 2020ですが、スマホ利用して以来、最長の5年というのがまずもって凄いと言う実感です。 なので、かなりな愛情を持つ様な感じでいますが、やっぱりもう寿命なのでしょうか？ 愛着あるので、最終の確認です

楽天モバイルに乗り換えようとしています。機種も今回新しく買うために申し込んだところなのですが･･･ 今月末までに申し込み開通までしたかったのですが、月末までに機種が届くかどうかギリギリです。例えば2月に入ってから機種が届いた場合、MNP開通手続きを月末まで待ってもいいのでしょうか？期限はありますか？ MNPワンストップ申請をしています。

1ヶ月前に楽天モバイルでiPhoneを購入しました。 本人確認書類をアップロードしたのですが、不備があったとメールがきたので再アップロードしました。 1ヶ月経っても、申し込みに失敗しましたとずっと 表示されたままで不備理由に記載が無く、不備のメールは1回しかきていません。 楽天モバイル買い替え超トクプログラムで購入してるので、キャンセルもできません。 どうしたらいいのでしょうか？

楽天モバイルの SIMや他の郵送物の受け取りは、契約者情報、本人確認書類の住所と別の住所に出来ますか？

家庭の事情があり、 楽天の契約者情報に登録した本名からアカウントを逆引きして第三者に提供したり、民事訴訟などで勝手に提供されないか不安なんですが、実際そういうのがあるのがどのくらいのラインなのか詳しい方教えてください。

i-フィルターのユーザー補助の設定で、ダウンロードしたアプリの中からi-フィルターを選択出来ません。どうしたらいいでしょう？セキュリティ設定のためというようなメッセージが出てきます。

よろしくお願い致します。 楽天メールの通知が来なくなってしまいました。 スマホ内アプリのログイン設定で楽天メールを利用してまして、アプリ認証番号が楽天メールに届くのですが、通知が来ないので見れずメールを開いて確認すると、アプリがログイン画面に戻り設定出来ずに困っております。 楽天リンクなどの設定通知をONにしてダメでした。 おわかりになる方、教えて下さい。

サーティワンデジタルギフト届かない

スマホ交換保証の代替製品はどれでも選べるのでしょうか？ 現在eSIM製品のラクテンハンド使ってますが。 機種変更時には最初にSIMのタイプわ選択させられるのです。

OPPO A52020を使用しています。 省エネ設定にすると、スマート電力消費保護の設定が出来ませんが、バッテリーをもたせるためにはどちらがより良いのでしょうか？ スマート電力消費保護設定は推奨となっていますが…

紹介キャンペーン(1784)について、現在ポイント増量中ですが、 2025年1月7日（火）09:00以降は7,000ポイントとのこと、 この1/7は申込日でしょうか、開通日でしょうか。 1/7まで申し込みさえしておけば、月末に利用開始でも対象となる認識で間違いないでしょうか。

楽天モバイル会員で楽天最強プラン加入済みです。今使用している機種を変えるため、超トクプログラムから機種変更の申し込みをしましたが、現在の最強プランのまま引き継ぐことは可能でしょうか？新たにプランの加入手続きをする必要があるのでしょうか？

次の条件で最もポイントがもらえるキャンペーンの組み合わせを教えていただきたいです ・現在私の名義で２回線契約中 ・２回線ともau回線の料金プランから最強プランへ変更 ・同時にAndroid端末も買い替え（OPPOReno11A購入予定） ・１回線は妻の名義に変更 ・手続きは店舗 チャットサポートでは次のやり方で紹介キャンペーンが２回使えると案内されました ①MVNOから１回線を名義変更 ②楽天モバイル（最強プラン）アカウント作成 ③店舗で紹介キャンペーンを利用してプラン変更 ④プラン変更したアカウントで再度紹介し、２回線目をプラン変更 しかし、その後調べてみるとMVNOの場合、名義変更ができないようです 色々調べてみたのですが併用可否や条件等が複雑でわからなくなってしまい、どなたか助けていただきたいです

楽天モバイルsimアプリですが 楽天の登録メールとパスワードで ログインできません。 マイ楽天モバイルアプリは ログイン出来るのですが…。

OPPO　A73 を使用しているのですが、設定で相手側からの着信が非通知だった場合、こちらのオン・オフ設定はどのようにすれば非通知でも通話可能になるのでしょうか、、

半年以上、楽天モバイルでテザリングを主に使っています。 顔認証してから、モバイルのロック解除解除が出来ません。 一度アプリをアンインストールしようにも、入れません。 電源も切れません。 ログインしようにも、入れませんので、なすすべ無しです。 現在は他メーカーでデザリングしています。　 どなたか、お助けを。

車のディスプレイオーディオへ、携帯をライトニングケーブルで接続した際、カーナビから楽天リンクで発信できない。 何か設定する必要があるのでしょうか？

キャリア決済について 利用上限枠20万円です。 支払い方法はデビットカード。 楽天のキャリア決済は即時支払いと聞きました。 例えばデビット口座残高が1000円なら1001円の決済は出来ないですよね？ キャリア決済は利用料と合算という認識なんですが即時ならキャリア決済の意味ありますか？ 普通にクレカで決済した方が便利じゃないですか？

何度も本人確認作業を進めてますが承認されません

ポケットWi-Fiプラチナムを使用しています。電波はしっかり拾っているのに、通信ができません。再起動したり、simを挿し直したりしてみましたが改善しません。どうしたら良いのでしょうか？

株主SIM が 届いたので 個人の 楽天ID と 紐付けを したいのですが ① 出来るのでしょうか？ → 出来ない = 終了 ② 出来るなら その手順を おしえて いただきたし よろしく、 おねがいします 🙇

Iphoneです。昔から電話の着信に悩まさらています。 取引先の050から始まる電話に対して、「通知されなかった不明な着信」と表示されてしまい、電話を取ることができません。 楽天のお店に行って、楽天リンクを消して再インストールしましたが直りません。 そろそろ楽天を辞めようかと悩んでいます。よろしくお願いします。

日本で楽天モバイルを開通して、海外へ持ち出し、訳あって日本で購入済みの別のiPhone13simフリーへ機種変したら電話もローミングも使えなくなってしまった。 そのiPhone13simフリーは先月までahamoで海外で使えていたものです。 どなたかお分かりになる方、どうしたら良いか、お教えいただきたいです。どうぞよろしくお願いします。 日本へは半年後ぐらいには帰れる予定です。

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？