質問・回答

auから、楽天モバイルに移ろうと思っていて、手続きをしているのですが、auのMNP転入画面は終了して、楽天モバイルの画面に帰ってきたのですが、一時間過ぎても、確認中です。 MNP転入設定をしてくださいのところに、赤い丸はついているのですが、 そこから進んでおらず、メールも来ないのでかなり不安です。 どれくらい時間がかかるか、私の不手際があったのか、先輩方わかりますでしょうか？ それと、電話はいらないと思ったのですが、高齢の父との電話のやり取りがあるかもしれないので、あとから電話通話を付け足すことはできますでしょうか？ よろしくお願いします。

楽天リンクで電話をかけたのですが、何年も使用していて、今までそんな事なかったのに、急に7万近い請求が来て困っています。 利用状況は、ほとんど国内通話になってしまっていて…何が原因なのかわかりませんが、とにかく支払い出来ない程の請求が急に来て困っています。 設定のモバイル通信のネットワーク選択を自動ではなく、Rakutenにするのは有効ですか？ 電波がなくなったら電話が切れる形で構わないのですが…課金はしたくありません。 Wi-Fiが良くないとかですかね？

ある日突然に楽天リンクアプリを通した着信音が鳴らなくなりました。スマホ本体の音の設定では着信音を大少に変更すると鳴らすことが出来ます。困っていますのでどなたか原因を教えて下さい。

株主優待のeSIMを使用してます。 使用しているスマホの通常の電話アプリ？から電話をかければ、番号通知されます。 でも、楽天LinkOfficeから電話をかけると、非通知設定となってしまいます。 楽天LinkOfficeからの無料電話を使えなければ意味がないのです。 どうすれば非通知設定を通知設定に変更することができますか？

新しく始まった最強プランとU-NEXTの合体プランの利用を検討しています。 今現在最強プランを契約していて、 今月U-NEXTとの合体プランに変更後、翌年１月末でプランを解約し元の最強プランに戻した場合 解約手数料はかかるのでしょうか？ Q&Aを読んだものの理解ができなかったので質問させていただきました><

ドコモで購入したAQUOS wish5 SH-52Fは楽天モバイルで使用可能ですか？

ポケットWi-Fiの契約をしました。最強プランの契約ですがなぜかかけ放題のオプションがついています。 必要無いので解約しようと思いますが、特に問題は無いでしょうか?

今年から株主優待を利用し始めました。 docomo回線の格安SIMとのデュアル使用をしたいのですが、docomoのプロファイルを入れると株主優待が繋がりません。 株主優待窓口に問い合わせたところ、わからないとのこと。 この方法は実現できないのでしょうか？ どなたか問題なく両立できている方はいますか？ ちなみに利用しているのは日本通信SIMです。 よろしくお願いします。

買い換え超得プログラムを利用しています。 もうじき24回払い終わるので、返却を考えているのですが楽天モバイルで扱っている端末で次に機種変更して使用したいものがありません。 他所で端末を購入して楽天モバイルでSIMだけ購入して端末を返却した場合、残りの支払いは不要になるのでしょうか？ 楽天モバイルで扱っている端末に機種変更しないとプログラムは適応されないのでしょうか？

通話について教えて下さい。 自分は楽天リンクを使用し、楽天モバイルではない他キャリア相手に通話発信した場合にですが、着信側の相手もデータ通信量がかかってしまうのでしょうか？ LINE通話だと双方データ通信量を消費するのでそれと同じイメージなのかなと思いまして。 もしくは、通常の通話ですと料金は発信者側持ちなのと同じで、楽天リンクで発信した自分だけデータ通信量がかかる感じでしょうか？ よろしくお願いいたします。

ahamoから楽天モバイルにMNPしたiPhone SE2のSIMカードが認識されません。※ 以前楽天モバイルにて使ったこともあるiPhone7 plusでは認識されました。 iPhone SE2の方は、iPhoneを探すをオフにし忘れておりましたが、SIMカードを抜いてオフにすることはできました。また、SIMロックも解除されていないという大問題もありましたが、ahamoのサイトにて無事解除できました。 ただ、iPhone SE2の設定の情報の欄を見ると、SIMロックはなしになっていますが、使用可能なSIMの欄に二つ記載があるのですが、新しい楽天モバイルのSIMカードの記載はないようです。 どうすれば良いでしょうか。

SIMフリー Xperia 10 VI, Softbank版SIMフリー は楽天で使用できるのでしょうか。 例えば以下のサイトのようなものです。 https://item.rakuten.co.jp/qualityspace/sb-a402so-white-f/

接続しながらの充電ですが80％になると充電とまるのですがそれは仕様でしょうか？ とまった後にケーブルさしなおすと100％まで充電します 使い始めて2週間くらいですがさいしょの方はそんなことなかったような気がするのですが

楽天モバイル同士であれば楽天リンクを開くと電話帳に楽天モバイルだというアイコンが名前の横に表示されますが、もし楽天モバイルを解約したらそのアイコンは消えますか？ それとも、解約してもずっとアイコンは表示されるのでしょうか？ よろしくお願いします。

初投稿&状況が複雑なため長文です。また、読みにくかったらごめんなさい。 先日、機種変更の際に元々既存が楽天pSIMだったものを株主優待のeSIMと誤ってeSIMにしてしまい、一旦プロファイルも削除してしまいました。後に株主優待の分は機種変更による再発行手続き出来たのですが、①eSIMからpSiMに戻すとしたらpSIM再発行(3300円)しかないのか。 ②①が出来ないとしたら、pSIMは普通にゴミとして破棄して良いのか ③もし、既存をeSIMのまま使うとして、既存eSIMと再発行した株主優待のeSIMは共存できるのか (移行元はOPPO reno5A、移行先はGooglepixel9a です。) この他、移行の前からSIMが緊急通報のみと出ており、一通り調べて試しましたが、破損の可能性もあるため、どうしたらいいか迷ってます。④仮に③が可能だとしても、既存eSIMの再発行手続きではSMSが使えないため、どちらにせよSMS解除の為、問い合わせになるんですかね？(一応明日、公式に通話相談してみようとは思ってるのと、 とにあえず明日朝まではWiFiを切って本体がpSIM読み込み(データ通信に切り替え)出来ないか最終確認をしてみますが、解決しなかった場合のためにも書き込み失礼しました。

楽天リンクを使った通話やメッセージのやりとりについて、相手には非通知で届いているようで困っています。設定場所を知ってる方いらしたら教えてください

先日楽天モバイルを解約したのですが、同月内での再契約で三木谷キャンペーンは適用されるのでしょうか？

楽天モバイルと別キャリアの スマホを使用してます。 それぞれの端末で楽天会員なので 楽天IDが2つあります。 (名義は同じですが 電話番号は違います。) IDが2つあるのはダメと知ったので、 楽天モバイルの方のIDを削除して 会員を退会しようと思ってます。 (別キャリアの方の楽天会員は ダイヤモンド会員なので) 別キャリアの方の楽天IDを 楽天モバイルのIDに変更(登録) する事は出来ますか？ その場合、楽天モバイルの電話番号と 違うのですが大丈夫でしょうか？ また最強家族プログラムに 入ってるのですが何か影響はありますか？

iPhone16eが1円〜のキャンペーン(2938)について質問です。 現在1円からの機種は在庫なしですが、再入荷あればGOしたいと考えています。 使う人：母 ・現在UQモバイル使用、MNPで乗り換え予定 ・母は楽天カードを持っていない ・私は楽天ユーザーで楽天カードを持っている。 1.この場合、支払いを私名義の楽天カードに設定すると対象外になりますか？ 2.本人名義カードのみ利用可能の場合、プラン＋端末の申し込みの際に「楽天カードを同時申し込み」することは可能ですか？同時申し込みでもキャンペーンの適応になりますか？ (以下わかれば教えていただきたいこと) 3.私が新規で申し込みしたほうが早いのですが、新規のiPhoneを母が乗り換えて使うことはできるのでしょうか？ ご回答よろしくお願いいたします。

質問失礼します。 現在iPhone15で株主優待のpsimで使ってるのですがiPhone17は psimがなくesim利用になるとのことですがどのように機種変更をすれば良いのでしょうか？事前の手続きとか必要でしょうか？

契約者父、利用者子、支払者母 3月に紹介者（祖母）を通して契約しました。 ポイントの付与を支払者母でお願いしましてが、いまだに付与がありません

DOCOMOの無制限プランとU-NEXTを契約していますが、DOCOMOの回線品質の低下にうんざりしているのと、コスパ高の要因から楽天モバイルに乗り換えを検討しています。 Rakuten最強U-NEXTは、紹介キャンペーンを利用して申し込む事は可能でしょうか？

他社からのMNP転入の手続き中です。 端末購入もしています。 他社では名義が旧姓のままになっていて、そのままMNP申し込みをしてしまいました。 この時点で名義人相違のメールが来ると思っていたのですが、今日端末が発送され、ステータスも進んでいました。 今後の段階で弾かれる可能性があるのでしょうか？

日本通信のSIMカード主回線として楽天モバイルesimを副回線として使っていました。 その日本通信のSIMカードをesimに変えてプロファイルダウンロードした所副回線として使っていた楽天モバイルのesimが繫がらなくなりました。 いろいろネットで同じような現象を調べて試しましたが依然直りません。 日本通信のAPN構成プロファイルを削除すると楽天が繫がりますが両方切り替えて使わないといけないので、この場合どうしたら良いのでしょうか？ 端末はiPhone１２PROMAXです。 ご回答宜しくお願いします🙇

現在楽天モバイル買い替え超トクプログラム48回払いにてiPhoneを支払い中です 25回目以降に返却する予定です これって返却したあと、次のiPhoneを楽天モバイル以外で買うことはできるんですか？ 今後も楽天モバイルで乗り換える前提の支払い方法ですよね？