質問・回答

8月21日にeSIMを申込んだのですけど この画像になってから進みません、 何か不備などがあったのでしょうか？ ちなみに不備のメッセージもメールも届いていません。

登録した記憶のないパスキーが残っているようで、残っているパスキーを削除するにも、また、新たなパスキーを登録するにも記憶にないパスキーが必要と言われ、自分の頭がおかしくなったかのようにループしてます。親切などなたか、何をすればいいかご教示いただけないでしょうか。

:楽天モバイルを使っていたスマホ(購入先はビックカメラ)のIMEI, EID, ICCID, SNのどれか一つでもわかる方法はあるでしょうか 背景　スマホ紛失後、スマホが戻ってきたものの、リセットされた状態で戻ってきたため元のスマホであっているかを確認したい しかし何ら情報をメモしていなかったので困っています　スマホの購入元のビックカメラにおいて相談済みで、情報は得られず 元のスマホの識別番号について何か特定できる方法があればご教示いただきたいです

• 今月、私は一度ラインで支払いましたが、妻はラクテン・モバイルが提供するハガキを知りませんでした。だから私たちは2回支払わなければなりませんでした

OSを12から13にバージョンアップさせたいのですがどうすれば良いですか？

パスキー設定した端末を紛失してしまい、現在のパスキーが削除できない。どうにかして、削除する方法はありませんか？

Rakuten WiFi Pocketに差している楽天モバイルのSIMに、普段つかっているスマホの電話番号へ着信転送設定をすれば着信転送することができますか？

充電しても、すぐに電源が落ちます。 この機種はバッテリー交換はできるのでしょうか？ またそれはどのような手続きになりますでしょうか？ 教えてください。

余ったデータは繰越しされますか？ また、どのぐらい繰り越されたのか等を確認する方法があれば教えていただきたいです。

AUで購入したシャープSHG03の開通待ちが2日経過しています。電波が立たず、SIMカードの表示はcard01と表示され、モバイルネットワーク名にRAKUTENの表示がありません。 電源オンオフ、SIMカード入れ直し、楽天モバイルでの機種利用可能もOKでした。 考えられる原因を教えてください

OPPOのA5 2020ですが、スマホ利用して以来、最長の5年というのがまずもって凄いと言う実感です。 なので、かなりな愛情を持つ様な感じでいますが、やっぱりもう寿命なのでしょうか？ 愛着あるので、最終の確認です

楽天モバイルに乗り換えようとしています。機種も今回新しく買うために申し込んだところなのですが･･･ 今月末までに申し込み開通までしたかったのですが、月末までに機種が届くかどうかギリギリです。例えば2月に入ってから機種が届いた場合、MNP開通手続きを月末まで待ってもいいのでしょうか？期限はありますか？ MNPワンストップ申請をしています。

1ヶ月前に楽天モバイルでiPhoneを購入しました。 本人確認書類をアップロードしたのですが、不備があったとメールがきたので再アップロードしました。 1ヶ月経っても、申し込みに失敗しましたとずっと 表示されたままで不備理由に記載が無く、不備のメールは1回しかきていません。 楽天モバイル買い替え超トクプログラムで購入してるので、キャンセルもできません。 どうしたらいいのでしょうか？

楽天モバイルの SIMや他の郵送物の受け取りは、契約者情報、本人確認書類の住所と別の住所に出来ますか？

家庭の事情があり、 楽天の契約者情報に登録した本名からアカウントを逆引きして第三者に提供したり、民事訴訟などで勝手に提供されないか不安なんですが、実際そういうのがあるのがどのくらいのラインなのか詳しい方教えてください。

i-フィルターのユーザー補助の設定で、ダウンロードしたアプリの中からi-フィルターを選択出来ません。どうしたらいいでしょう？セキュリティ設定のためというようなメッセージが出てきます。

楽天モバイル買い換え超トクプログラムでスマホ購入とプランの申し込みをしたいのですが｢ご登録のクレジットカードが利用できない｣となり申し込みができません。購入も月々の支払いも夫のカードで支払いたいのですが夫名義のカードだから申し込めないのでしょうか？

こんにちは。長い間使用していなかった楽天ターボ5Gルーターがあり、SIMには楽天SAIKYOプランを使用しています。このSIMをデバイスに接続してWi-Fiトランスミッターとして使用できますか？

職場が三宮です。三宮駅周辺から、徒歩4分の職場で、ソフトバンクのコンセントタイプのWi-Fi置いてるのに全く意味がなく通知が遅れてくるので、仕事が全くできない状況です。売上もかなり影響しています 三宮駅南側の阪急百貨店2階に入っても電波が無くなるので、買い物をした時に携帯が全く使えないのでお店にポイントサイトなどが提示できません。 建物に入ると酷すぎるので毎回外に出ないといけません！なんとかならないでしょうか？

追加方法について？

Google pixel 9 または 9 Pro に機種変更を考えて居るのですが、楽天モバイルで問題無く使用可能でしょうか？

株主SIM が 届いたので 個人の 楽天ID と 紐付けを したいのですが ① 出来るのでしょうか？ → 出来ない = 終了 ② 出来るなら その手順を おしえて いただきたし よろしく、 おねがいします 🙇

何度も本人確認作業を進めてますが承認されません

チャットサポートに問い合わせても、1時間ほど放置され、回答すると「他の人につなぎます」と言われて、また1時間ほど放置された挙句に、的を得てない回答がくる。その回答にも返信をすると「他の人につなぎます」と言われて、かれこれ2-3時間待たされる。 23:00超えてチャットが閉じられたり、こちら側が即レスできなくてクローズされたり、毎回2時間くらいPCに張り付いて問い合わせてるのに4-5回たっても解決されない。 どこに問い合わせたらよい？

OPPO　A73 を使用しているのですが、設定で相手側からの着信が非通知だった場合、こちらのオン・オフ設定はどのようにすれば非通知でも通話可能になるのでしょうか、、