質問・回答

Google Pixel6a使用、eSIMで開通完了まですべて終わりましたが、インターネットに繋がりません。再起動、モバイルデータ通信のON/OFF、やりましたが接続なしと表示されます。どなたか解決策お分かりの方教えてください。

子ども用に中古i phoneを購入、楽天モバイル対応機種です。新規で契約のためこれまでの電話番号はありません。開通に必要なマイ楽天モバイルのアプリは電話番号がないためAppleIDが開けません。esimで申し込みました。 メールアドレスをgmailにしたいのですが電話番号はまだ開通してないためアプリが入手できません。どうしたら良いか教えていただけると助かります。

持ち込みスマホあんしん保証サービスに加入してますが、自分のスマホはGalaxy　note10ですごく気に入ってますがもし故障して交換した場合、同じ機種にならないみたいですが、Galaxy以外の機種とは交換したくありません。もうGalaxyの機種と交換できないのでしょうか？それとこのサービスも解約したほうがいいでしょうか？

楽天モバイルのアプリでログインしてるのに電話番号が表示しない、楽天ポイントの0ポイントになっている。楽天リンクからはポイントが正常なポイントをきちんと表示する。

15分かけ放題利用してますが、最近相手に繋がって数秒で切れてしまうので困っています。

WEBにて新規契約したいのですが、 6日前くらいから試しているのですが→システムに接続できません。時間をおいてもう一度お試しください。 とのメッセージが何度も表示されます。 キャッシュクリアや再起動、色々なブラウザを試しましたが一向に変化がありません。 もしかしたら接続時間に原因があるのでしょうか？ １６時前後にやってます。

今日0570の番号にかけないといけなくてかけたんですけど、My 楽天モバイルの利用状況にかけた分の料金が反映されてなくてなんでかわかる人いたら教えてください

楽天モバイルでの価格では54780円 楽天モバイル公式楽天市場店では38590円 同じ仕様ですが大きく価格差がありますが、おわかりになる方いますか？ 相談チャットでは回答得られませんでした

現在、自分の名義で3回線契約しています。 そのうち2回線は子供が使っています。 学割を適用させたいのですが、手続き方法を教えて下さい。

非通知として着信があります。 呼び出しすらならずの非通知着信として表示されました。 楽天のほうには、その履歴は残っていますが、 OS標準電話のほうには、履歴が残っていません。 先月は２日続けてあって 今月も昨夜あったので気になります。

『楽天モバイルご契約者様限定︙抽選で620名様に楽天市場で1,000円ポッキリ商品実質無料キャンペーン』が当選しました。しかし、対象の商品がわかりません。楽天市場で1000円ポッキリと記載されている商品が対象でしょうか？

楽天モバイルを契約すると、楽天アカウントとの結びつけが必要になると思いますが、そのとき、契約者とは違う人のアカウントを使うことはできるのでしょうか？ 例えば、親の名義で楽天モバイルを契約し、子供のアカウントを使う場合です。

楽天モバイルの回線だと60mbpsぐらい出て auローミングだと20mbpsぐらいしか出ていないのに、最近auローミングになってしまいます。 auローミング停波して欲しいのですが、楽天に申請とかできないのでしょうか？

新規契約をしたく一番安いAQUOS wish3を選んだのですが、WiFi Pocket 2Cと一緒に申し込みたく上手くいかず多分最初からの購入になったと思うのですがその時も確かに携帯を選んだ記憶はあるのに届いたのはポケットWi-Fiと一緒に入っていたSIMだけで、確認すると製品情報がポケットWi-Fiのみとなっています。携帯番号はmy楽天モバイルに載っているのですがこれは携帯はSIM契約のみになってるということでしょうか？ポケットWi-FiのSIMではないのですか？携帯を購入するためにはどうしたらよいでしょうか

本日7/20(土)に申し込みをしたのですが、添付画像の画面から進みません。 解決方法をご存知の方がおられましたら、教えていただいです。

現在、モバイル通信はドコモ、WiFiは楽天のポケットWiFiを使っています。今回ドコモから楽天モバイルにキャリア自体を乗り換えようと思い、新しいスマホと楽天最強プランを申し込みました。ドコモもワンストップ対応なので、MNP番号は不要だと思うのですが、電話番号の引き継ぎ(MNP)申請をするというボタンを押してドコモの画面に移行してもただのトップページのようなところに移行されてしまいます。MNP番号不要なはずなのに、なぜ転入元の画面に移行されるのか、その後(私の場合ドコモの画面で)どういう手続きが必要なのか、どなたか教えてください！

今、最強プランに加入中の2つの回線があって、ひとつが自分の携帯の回線、もうひとつはポケットWiFiの回線なんですが、ポケットWiFiの回線だけ解約したいなと思うんですが、それを解約すると自分の携帯も勝手に解約されるっていうことはあるんでしょうか？ また、ポケットWiFiの回線だけ解約できる方法が知りたいです

回線開通済で、ネットも通話も出来ているが、マイ楽天モバイルでの利用中の回線、電話番号が表示されず、データ使用量も通話利用も全く見れない状況。 アプリでも、ウェブでも見れない。 すごく困ってます。どうしてでしょうか？

Galaxywatch ultra を購入しようと考えてるのですがApple Watchの電話番号シェアサービスのように使用できますか？

いつも楽天ブラウザを利用してますが、ブラウザホームに直接行ける画面が消えてました。どうすればいいんでしょうか?

楽天モバイルに契約した時に勧められてその場でQRコードで入ったアドクリーナーを解約したいですが解約方法がわかりません。解約方法を教えてください。

楽天SPSアプリについて アプリ内にある「動画を見て1コインゲット」なんですが、動画を再生した後に何度クリックしても元のブタさん画面に戻りません。 そうなった場合に、どのように操作すれば良いですか？

楽天モバイル契約時に勧められて入ったAD Cleanerの解約方法を教えてください。

こんにちは 初めまして 楽天モバイルについての質問です 2月中旬に、家族3人で他の会社から楽天モバイルに契約しました。 契約後、楽天リンクのアプリをダウンロードし、ポイントの寄与を心待ちにしていたのですが、調べてみると通話をする事が条件と言う事が後にわかり、どうやら条件達成になってないようです。 紹介分 2x7,000ポイント 契約分 3x12,000ポイント未だえずにいます。 この場合、再契約とかでポイントを貰う事とかは可能でしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。

iPhoneでeSIMを使っています。SMSの受信が出来ずSIMを取り外して再挿入してくださいと出ます。 SMS受信出来るようにするにはどうしたらいいですか？