質問・回答

外線(携帯を除く)からの通話が出来ない。音量を最高にしていても着信音も鳴りません。チャットで相談し、オペレーターの種々の質問に回答を出したのですが、“エラーが発生したので通話を中止します”のメッセージが出てしまい数回回答をおくるも、その都度、“エラーが...云々”と同様な返しが有り、最後まで通話が再開される事何無く、今朝も再開を試みたのですが、“担当者におつなぎします。....お待ちください”のメッセージが出て現時点まで放置されています。 オペレーターの対応には呆れますが、当面の問題を解決したいと思いまして、コミュニティに質問を掲載させて頂きました。解決策等、ご意見をお願い致します。

ラクテンハンドのモバイル通信をオフにしたところオンに戻りません。再起動しましたがだめでした。モードは通常モードです。やり方をご存知でしたらぜひご教示いただけますか。どうぞよろしくお願い致します。

　愛媛県松山市内では楽天モバイルの「楽天LINK」での通話は良好でしょうか。 　9月後半か10月に個人旅行で愛媛県松山市内に日帰りで行こうと思っているのですが、途中で親族に連絡が必要になった時に「つながらない」という状況だと困ります。

契約はしているけれどesimを間違って消してしまった戻すにはどうしたらいいですか？

相変わらず、電車内や駅（地上、地下ホーム）ではまったく繋がらないんだけど。 他のキャリアを使っているスマホは動画もサクサク動いているけど、楽天は検索サイトも繋がらないことが多々。

いろんなところで楽天モバイルの電波弱くないですか？

通勤時間帯の都内主要駅で通信できないのですが、故障でしょうか？みなさんどの様な状況ですか？ つながる方法、速度出る方法教えて下さい。

他のアプリやリンクは使えるのに、モバイルアプリが通信エラーで見られないため、マイページのデーターを確認できない・・・ 何か解決方法はありますか？

楽天リンクから電話するとこちらの声は相手に聞こえない 相手の声は聞こえる 初めてではない

【質問・相談内容】 着信音も鳴らずに不在着信だけが残ったり、不在着信すら残らなかったりがあるのですが、私だけでしょうか？

楽天モバイルにしてから1週間が経ちました。安さが理由で選び、契約前には主に使う場所が対応エリア内であるかをショップでも確認をしたのですが、電波が弱すぎて、Wi-Fi環境下でないとほぼ使い物になりません。スーパーやドラッグストア、コンビニでバーコード決済がしたい時や楽天のアプリを開いてポイントを貯めようと試みるのですが、電波の関係で繋がらずバーコード決済もポイントを貯めることもできなくなっています。楽天モバイルにしてから楽天ポイントが貯まらないという事態に陥っています。 元々電波弱いというような話は聞いていたのですが、みなさんも同じような状況下で使われているのでしょうか？契約して1週間ですが、解約検討中です。

午前6時前からずっと楽メールが降りてきません 非常に困っています 二重認証などのメールも入ってこないので たすけて~

楽天リンクを利用した通話品質改善の可能性はありますか？

職場で楽天のポケットWi-Fiを使うと、圏外になったり、ならなかったり、日によってまちまちです。(同じ場所で通信してます) 楽天のエリアではありますが、頻繁に圏外になるのは何故なのか気になります。

私の住んでいる地域一帯、深夜帯以外は電波が弱いです。 家の中はもちろん、外に出ても。 家から出て片道3車線の幹線道路に出ても状況は変わりません。 夜中の3時～6時頃は20mbpsくらい出てくれるのですが、日中は出ても5mbps程度、夕方～深夜にかけては0.5～1.5mbpsしか出ません。 多くの人が使用する時間帯は速度が落ちるのは理解できるのですが、皆さんもここまで速度が落ちているのでしょうか？ 動画なんて当然見られませんし、サイトを開くのも一苦労。正直使い物になりません。 楽天モバイルには、もう2年ほど問い合わせているのですが、毎回回答は一緒。 ご申告住所周辺にて基地局の設置を計画中です 「Rakuten Casa」を設置をおすすめします。 当然、家にネット環境はありません… これ、改善されると思いますか？ もういい加減諦めて乗り換えようか迷っています。

株主優待eSIMと既存楽天モバイル契約でのデュアルSIMで使っています。ネットは株主優待eSIMを使用しながら楽天LINKで既存の電話番号から通話した時に通話料は発生しますか？

Google Pixel6a使用、eSIMで開通完了まですべて終わりましたが、インターネットに繋がりません。再起動、モバイルデータ通信のON/OFF、やりましたが接続なしと表示されます。どなたか解決策お分かりの方教えてください。

不在着信が遅れてきます。 WiFi、データ通信圏内の場所で、不在着信が1時間ほど遅れて通知が来るという事象が、直近2ヶ月で2回発生しました。 どちらも相手は違う方です。 機内モードはしておらず、通知も全てONにしています。 2回目の時は、4時45分頃、5時頃と2回かけて頂き、5時頃の着信はきちんと表示されたため、とることができました。 1回目の着信はその時は表示されず、6時過ぎ頃に不在着信の通知が届きました。 同じような現象に悩まされている方いらっしゃいますでしょうか。 解消方法があれば教えていただきたく存じます。

ご質問があります。 私は現在、auのパートナーエリア範囲内に住んでおり、楽天モバイルを利用しています。 しかし、楽天の電波が弱く、インターネットに繋がりにくいことがあります。 楽天の電波が弱くても、auの電波が強い場合は、auの電波に切り替えられると思うのですが、楽天の電波を1つでもキャッチすると、電波が弱いままインターネットに繋がりにくいです。 なぜこのようなことが起こるのでしょうか？ また、この問題を解決する方法はありますか？

docomoより楽天モバイルに乗り換えたけど、事前の調査では電波可能範囲内でしたが、会社の敷地内は圏外でした。出張先でも店舗の決済ができず困りました。いろいろ事件もあり、アンテナは増えないのですか？

長野から浦和に新幹線通勤してますが 楽天回線が使用出来ない区間が多すぎます モバイル本体も電波が弱く パートナー回線も弱い為、困ってます パソコンを使用するため WIFIルーターも使用してますが ほぼ圏外のままです 仕事で山間地にも行くのですが 圏外が多すぎます コスパを優先すると 他社に乗換えは出来ないし 皆さんはどうお考えでしょうか

eSIM再発行済み。別の端末iPhone15は問題なく使用できているが、新規で別契約したiPhone11は自宅でアンテナマークが出ていない。モバイル通信できない。

【利用製品名】 楽天リンク 【質問したい内容】 通話 【質問・相談内容】 楽天リンクを使用して電話をかけると相手に電話番号が非表示になることがあります。楽天リンク使用して電話をかけた際、どんな時でも相手に番号を表示させるよう設定等は出来ないのでしょうか? ※ご質問内容に応じて、各項目は該当するもののみご利用ください。 ※項目の記載は必須ではありません。

外出時にテザリングを使おうと思うとよく使えないことがあります。何か原因かわからず使うのをあきらめていますが、対処方法があれば教えて下さい。 iPhone側の設定で、設定＞インターネット共有＞ほかの人の接続を許可のスイッチを「ON」にし、Wi-Fiパスワードを設定していますが、受ける側のパソコンのWi-Fi設定にテザリング設定したiPhoneの名前が表示されません。 使用環境は以下の通りです。 ・使用デバイス：iPhone13 ・デュアルSIMで使用：楽天モバイル、povo ・データ受信側：パソコンでデータ通信を使いたい

着信拒否を登録する機能はありますか