iPhone FaceTime ビデオ通話ができなくなりました。WiFi受信時には、問題なくビデオ通話できますが、WiFiが切れてモバイル通信ではビデオ通話の送信も受信もできなくなります。先週（7月5日）までは、モバイル通信での問題なくFaceTimeビデオ通話は出来ていました。特にiPhoneのアップデートも設定も変更していませんが、楽天モバイルの末端ではモバイル通信でiPhone FaceTimeビデオ通話が送受信できません。何か楽天モバイルで変更があったのでしょうか？他のキャリアでは問題なく送受信出来ました。

iphone のps remote playが使えません。 回線速度が不足していると表示されます。 リモートプレイが出来ているかたがいらっしゃれば使用環境を教えていただきたいです。 よろしくお願いします。

あるお店に楽天リンクから電話すると「この電話はお受けすることができません」とメッセージが流れる。毎月予約するお店のため、今までは繋がっていたのに、突然先月からの症状。何が原因なんでしょうか。

楽天リンクからかけれない電話はありますか？

AQUOS　Wish3を今年4月から使用しています。 2日前の夕方より、急にデータ通信が不安定になりました。 他のデバイスは、快適に繫がっていますので、私のデバイスに問題があるのだと思います。 再起動、SIMの抜き差し、データ通信や機内モードのオンオフの切り替え、Wi-Fiのオンオフを試しましたがまだ不安定なままです。 私の住んでいる所はアパートなので、市街地に出て試しましたが、電波はしっかり立っているのに、Webサイトにアクセスできなかったり、位置情報が取得失敗と表示されます。 また、市街地は5Gエリアで、いつもは市街地に出ると5Gに切り替わりますが、今日は4Gのままでした。 このページにも、通信が不安定なまま、ようやくたどり着いた状況です。 解決方法をご存知でしたら、教えていただけますでしょうか？

土日に5Gになりません。 4Gですが制限されていますか？不思議ですね、

プラチナバンドがニュースになった頃からテザリングがたまに繋がらない事があります。5g掴んでいるし、接続先もWiFi接続してるし、通信速度も計測すると出ている(150Mbps程)けど、通信が出来ない事が増えました。プラチナバンドでなにか変わった？ 遅くなるならいいんですが、切れるのは避けて欲しい。

非通知解除の、設定が不明、

電波状況◯ 通話は出来るのに、通信ができないのはなぜ？

外国人の友達が楽天のSIMカードを契約したのですが、日本、もしくは海外からのメール(Gmail、SMSなど)を受信すると、お金はかかるのでしょうか？ 宜しくお願い致します。

初めて利用させていただきます。SMSについてなのですが、私は日本に滞在しており、今までは海外の友人からのSMSが届いていたのですが、なぜかこの1週間ほどSMSが届いてない状況です。どなたか理由がわかる方がいたら教えていただけないでしょうかよろしくお願いいたします。

学校でスマホが使えなくて困ってます。 学校では4G表示で4本立ってます。 学校から離れると使えるようになります。 大変困ってるので助けてくださいm(_ _)m

家の前に基地局があるみたいです。 サクサクですが、速いのでしょうか?

平日・土日共に、12時以降は2～3Mbpsしかでない。　 MVNOじゃなくてMNOなのに遅い。　 1日10GB使っているとかでも無いし、現在13時過ぎてもまだ遅い。　 もう嫌になる。　 すぐ近くの郵便局上の楽天電波を掴んでいます。

恐れ入りますが。 最強プランのデータタイプは楽天カードでないと 契約出来ないと知りました。カードを増やしたくないので、 楽天最強プランの音声通話タイプの契約をしてそのSIMを挿して iPad mini第5世代で使用する事は可能でしょうか？ もちろん、通常の音声通話はしません。

楽天最強プラン(eSIM)をメインに使用しているのですが、この度サブ回線としてpovo(物理SIM)を開通しました。 端末はiphoneです。 povoのプロファイルをインストールしたところ楽天回線が使えなくなってしまいました。(楽天回線は圏外となってしまいました。) おそらく楽天のプロファイルを再度インストールすれば治るのかなと考えているのですが、プロファイルのダウンロード方法が分からず困っています。 ダウンロード方法か、もしくは別の解決方法があるようでしたら教えていただければと思います。 以上よろしくお願いします。

先日、他社から乗り換えました。 ショップでサービスエリア内であることを確認してもらった上で、オンラインで契約しましたが、自宅の場所が悪いのか開通直後から常に圏外です。稀にアンテナが1本立ちますが、またすぐ圏外に戻ってしまいます。 機種は契約時に同時に購入したiPhone SE(第3世代)です。 自宅はWi-Fiがあるので、一応使用できてはいますが、下記のことに困っています。 ・電源を切るたびにWi-Fiの接続が切れるのか、LINE等の通知が来ない。(乗り換え前はそのようなことはなかったのでWi-Fiが原因ではないと考えてます) ・機種は新品なのに、充電の減りが早く感じる。 圏外だと電波を探し続けるため、バッテリーの消耗が激しいという話を聞いたことがありますが、本当でしょうか？ ・圏外のため、電話をかけても相手に非通知で表示されてしまう。 ホームページに記載されている、「場所を変える」や「再起動する」などは全て確認済みであり、「楽天モバイルご利用者様用電波改善・調査依頼」も回答待ちの状態です。 上記の困っていること及び自宅での圏外対策としては、この改善・調査依頼の回答を待つ以外ではどういった方法があるでしょうか？ アドバイスいただけますと幸いです。

ご質問 以前楽天モバイル解約してました。 通信には不満はなかったのですが、通話については品質が悪かった（繋がらない。相手に声が届かない。電波が悪いなど） プラチナバンドによって改善されるんでしょうか？ 皆さんのご意見をお待ちしてます。

デバイスを修理に出した際に本体が初期化され、契約していたeSIM情報も消えてしまっていました。 再度simを発行したいのですがSMSが使えない関係上認証コードが届かずにいます。 なので現在データ通信ができずに困っております。 どなたか解決方法をご存知の方はいらっしゃいますでしょうか。

使用機種：iPhoneX 3/29に日本を出る前まで問題なく使えていましたが、台湾桃園空港に到着したところアクティベーションエラーで使えなくなりました。 帰国後にSIM抜き差しを試しましたがSIMを抜くと問題なく使え、SIM挿入するとエラー。 SIMを抜いた状態でiOSを最新にすることで問題なく使えるようになりました。 5/10に日本を出る前にiOS最新であることを確認しましたが、前回同様台湾桃園空港に到着後にアクティベーションエラーが起こり使えなくなりました。 2度とも楽天モバイルを使用する予定でポケットWi-Fiを借りなかったので非常に困りましたが同現象が起きた方、回避方法をご存知の方いらしたら教えてください。

ニューヨークに滞在中です。ポケットWiFi 2Cのローミング設定をするため、http://192.168.0.1/にアクセスしましたが、 「このサイトにアクセスできません192.168.0.1 からの応答時間が長すぎます。次をお試しください　接続を確認する ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」となります。 ホテルのWiFiは十分な速度があり、端末は正常で当該サイト以外はサクサクつながります。 対応方法をお教えください。

iPhone14を使用しております。 Rakuten最強プランに変更し開通もしましたが、モバイルデータ通信ができません。構成プロファイルも消去しており、SIMを差し直したり、再起動をしたりしても繋がりません。 もともとRakuten最強プランに変更にする前からモバイルデータ通信ができませんでした。電話はできるがネットが繋がらない状態です。そんな状態ですが、デザリングはできiPadなど他の端末ではモバイルデータ通信は使用できる状態です。 iPhone14でのモバイルデータ通信ができないのにデザリングができるのが謎です。 解決方法や原因がわかる方がいらっしゃいましたらご教授お願い致します。

ここ3日間の利用データ表示が0.0のままで反映されてない何故？

台湾でポケットWi-Fi2C 国際ローミングを使うつもりが、まったく使えず困りました。2GB無料も使用できずで残念です。 原因は自分の設定ミス？かもしれません。 現地ではスマホをホテルや観光施設の無料Wi-Fiにつなぎ、なんとかしのぎました。 誰かの参考になるかもしれないので投稿します。 （ネット環境等について詳しくないので、表現がつたないところがありますがご容赦ください） 国際ローミングを使うには出国前と出国後に操作が必要ということで、出国前に空港で https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/international-roaming/#wifi-pocket-2b-2c こちらのサイトの ご利用方法（Rakuten WiFi Pocket 2B／2Cの場合） を参照し、スマホのmy楽天モバイルアプリにて「海外ローミング（データ通信）」をONに設定。 ↓ 国際ローミングの有効方法 を参照し、 1. Rakuten WiFi Pocket 2B／2CにWi-Fi接続したパソコンやスマートフォンから管理画面にアクセスする 2. 「2ルーター」の「4G」をOFFにしたうえで、その下の「設定」を選択する と、ここまでやったのですが、その後の ３ 「国際ローミング」を選択する ４. 「国際ローミング」の「有効」を選択し、「適用」をタップする ５. 「2ルーター」の「4G」をONにする をやらずに出国してしまいました。 現地でポケットWi-Fiをオンにしても、スマホのRakuten-****は「保存済み インターネットに接続されていません」の表示で、スマホが楽天Wi-Fiをキャッチしてくれません。 3.～5.を今からでも設定しようと、上記の管理画面（http://192.168.0.1/） にアクセスしようとしましたが、スマホをRakuten WiFi Pocket 2Cにつなげた状態でアクセスしないと管理画面には入れずで（つながらないので…）管理画面のパスワード入力画面が出てこずお手上げでした。 （スマホとホテルのWi-Fiをつなげて管理画面にアクセスしてもパスワード入力画面が出ず、だめでした） 結局台湾では国際ローミングは使用できませんでした。 帰国し、空港でRakuten WiFi Pocket 2CをONにすると、何も操作しなくてもスマホにネット接続ができました。 （帰宅後管理画面を見ると、上記手順の2.で4Gをオフにしたのに、自動的に？ONに戻っていました） 今回の失敗は、私が3.～5.を設定せずに出国したのが原因でしょうか？ それとも他に原因がありましたでしょうか。 分かる方、教えていただけますと幸いです。

地上での電波はよくなってきたとはいえ、地下鉄はまだまだ弱いですね・・・ 皆さんどのように対策していますか？？Dual Simの用意？？ もう自分はデジタルデトックスの時間にして本を読んでいます