お困りごと解決!みんなの楽天モバイルコミュニティ

質問・回答

プラン・サービス・オプション

楽天モバイルの使い方・サービスなどについて分からないこと・知っていることを投稿できます。

■投稿について
質問の投稿方法はこちら
 質問投稿時のカテゴリ選び方はこちら
回答の投稿方法はこちら
※投稿の前にコミュニティガイドラインをご確認ください。

■お困りごとが解決したら
ベストアンサーを決めて、回答をしてくれたコミュニティのメンバーにお知らせしましょう。
ベストアンサーの決定方法はこちら

ユーザー画像
回答募集

AppleWatch機種変更時の電話番号シェアサービス手続きについて

電話番号シェアサービスを利用中で、AppleWatchの機種変更を予定しています。 AppleWatchの機種変更時に、電話番号シェアサービスの変更手続きはどの様に行うのでしょうか? サポートページ等では見つける事が出来ませんでした。 よろしくお願いします。

回答 2 0
sunapy
| 09/21 | プラン・サービス・オプション

回答募集 AppleWatch機種変更時の電話番号シェアサービス手続きについて

ユーザー画像
sunapy
| 09/21 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

留守番電話

留守番電話が有料になりますが楽天Linkアプリの留守番電話は無料で使えますか?

回答 1 0
ピカチュウ
| 09/20 | プラン・サービス・オプション

回答募集 留守番電話

ユーザー画像
ピカチュウ
| 09/20 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

名義変更について

現在、親名義で楽天モバイル最強プランに入っています。18歳になったので、自分名義で最強プランを申し込みたいたいです。どうしたらいいですか?譲渡で良いのでしょうか?それとも、一度解約してからでないと自分名義にできませんか?

回答 4 0
しょしんしゃ
| 09/20 | プラン・サービス・オプション

解決済み 名義変更について

ユーザー画像
しょしんしゃ
| 09/20 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

mnpで申し込みました。

申し込みを完了しましたが、確認メールが見つかりません。手続きが先に進みません。どうしたら良いですか?

回答 1 0
handysh
| 09/20 | プラン・サービス・オプション

回答募集 mnpで申し込みました。

ユーザー画像
handysh
| 09/20 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

アイホン 端末

48回払い2年返却キャンペーンは楽天モバイルを解約しても継続可能でしょうか?

回答 1 0
へぼちん
| 09/20 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アイホン 端末

ユーザー画像
へぼちん
| 09/20 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

海外データローミング設定について

台湾旅行で楽天モバイル海外ローミングを利用したいと思っています。 現地へ着いた時にホーム画面設定ーモバイルデータ通信ー通信オプションーデータローミングオンにするというふうになっていますが、 私のモバイル(iPhone13)では 設定ーモバイル通信ー主回線オンーRakuten データローミングをオンでいいでしょうか? 通信オプションというところがどこにもありません。 楽天モバイルで設定方法の用紙をいただきましたが、海外ローミングの画面設定がiPhoneの製品により違うということでしょうか? 問題なければいいのですが。よろしくお願いします。

回答 2 0
ひな
| 08/19 | プラン・サービス・オプション

解決済み 海外データローミング設定について

ユーザー画像
ひな
| 08/19 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

ポケットWi-Fi契約について

スマホはiPhoneでahamo回線を使用しており、ポケットWi-Fiを楽天モバイルの楽天最強プランで契約しようと考えています。 Rakuten Wi-Fi Pocket Premiumを購入した場合、nanoSIMをiPhoneに入れ替えるとRakuten Linkアプリで通話可能でしょうか? そして上記が可能であれば、紹介キャンペーンの対象になるという認識でいいでしょうか?

回答 2 0
退会したユーザー | 08/31 | プラン・サービス・オプション

解決済み ポケットWi-Fi契約について

ユーザー画像
退会したユーザー | 08/31 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

アドクリーナーの解約ができない

店舗で加入したアドクリーナーですが 使用することによって動きが非常に重くなり加入はしたものの使い物になりません。 解約方法探してみているのですが、店舗独自の契約っぽいのでmy楽天モバイルでは解約できず アドクリーナーのサイトから解約しないといけないのですが登録した際のメールアドレスが自分のメールアドレスじゃないため解約しようがないです 店舗に行って解約しないとできないのでしょうか?

回答 1 0
みんみん
| 08/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アドクリーナーの解約ができない

ユーザー画像
みんみん
| 08/31 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

サービス・オプション

オプションサービスの遠隔サポートとノートンセキュリティに入りましたけど、どういう風にすれば起動するのかわかりません 教えてください

回答 1 0
あみゅ
| 08/30 | プラン・サービス・オプション

回答募集 サービス・オプション

ユーザー画像
あみゅ
| 08/30 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

MNP予約番号が発行できません💢

他社乗り換えの為に必要なのですが MNP予約番号が発行できません。 アプリからもウェブからもどちらからも無理です。 発行するのボタンは反応はするが発行されない。 ログアウトして入り直したし回線も変えてみたり色々試しましたが無理です。 ショップへ行けば確実に解決するのなら行きますがどうなんでしょうか?

回答 2 0
たつ
| 08/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 MNP予約番号が発行できません💢

ユーザー画像
たつ
| 08/29 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

勝手にログアウト

勝手にログアウトしてることが割としょっちゅうあるのですが、みなさんどうですか?

回答 1 0
niko
| 08/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 勝手にログアウト

ユーザー画像
niko
| 08/29 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

楽天最強プラン(データ)から音声プランへの変更

楽天モバイルから他社への乗換を行いたく、予約番号取得のためにデータプランから音声プランに変更を行おうとしたのですが、契約変更の画面でプラン変更が出てきませんでした。 現在かえとくに加入中なのですが、何かオプションなどの制約によりプラン変更ができないなどはあるのでしょうか。

回答 1 0
やまもと
| 08/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天最強プラン(データ)から音声プランへの変更

ユーザー画像
やまもと
| 08/27 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

楽天ドライブ50GBについて

関係ないかもしれないんですけど、iCloud50GBで現在使っていて、楽天ドライブ50GBをログインして使い始めたんですが、もうiCloudの方は50GBで購入する必要はないのでしょうか? iCloudのストレージと同じでしょうか、、、?

回答 1 0
あーりー
| 11/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天ドライブ50GBについて

ユーザー画像
あーりー
| 11/27 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

買い替え超得プログラム

誤って、買い替え超得プログラムの解約手続きまで進んでしまいました 確定ボタンなどなく分かりずらすぎるのですが。 取り消したいのですがチャットもやりとりがスムーズじゃないしどうすれば良いでしょうか。

回答 2 0
はる
| 08/24 | プラン・サービス・オプション

回答募集 買い替え超得プログラム

ユーザー画像
はる
| 08/24 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

SPU

妻が楽天モバイルの場合で、自分の楽天ショッピングのSPUに反映することはできますか?

回答 1 0
しんたろう
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

回答募集 SPU

ユーザー画像
しんたろう
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

楽天最強プランとポケットWiFiをどちらも20gb以上使用した際の金額

楽天最強プランとポケットWiFiはどちらも20gb以上使用した際の金額は2980(税別)×2の5960円の(税別)を月に支払うのでしょうか?それとも楽天最強モバイルの使用料が合計40GB以上になるだけで支払い金額は楽天モバイル単体の、2980円(税別)のでしょうか? 拙い文で申し訳ございませんが、ポケットWiFi代が楽天最強プランに含まれるのか、別途料金が発生するものなのかお伺いしたいです。

回答 1 0
ああ
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天最強プランとポケットWiFiをどちらも20gb以上使用した際の金額

ユーザー画像
ああ
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

電話かけ放題の契約内容について

15分電話かけ放題に加入した場合、今度有料になる留守電メッセージは含まれますか?それともかけ放題には関係なく別途有料のままですか?

回答 2 0
G13
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

解決済み 電話かけ放題の契約内容について

ユーザー画像
G13
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

楽天モバイルのお知らせを表示できませんとなった

楽天モバイルのお知らせを表示できませんとなった

回答 2 0
my楽天モバイルにアクセスしたらお知らせを表示できませんとなった
| 08/22 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイルのお知らせを表示できませんとなった

ユーザー画像
my楽天モバイルにアクセスしたらお知らせを表示できませんとなった
| 08/22 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

楽天リンクから050の番号に繋がらない

050のIP電話の番号は楽天リンクから無料でかけられらはずですが、呼び出し音が鳴った瞬間に切れて繋がりません。 この番号がかけたかった子ども救急相談の番号です。050-3490-3742 止むなく有料通話でかけましたが、IP電話の番号にはつながらないものでしょうか?

回答 2 0
moto
| 08/20 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天リンクから050の番号に繋がらない

ユーザー画像
moto
| 08/20 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
解決済み

楽天メールの設定

rakuten.jpを利用しており、ここ数日メールが届いていないことに気づきました。送信もできなくなっていたためアカウントの削除で解決されると見たので一度削除しました。もう一度追加しようとメールのアカウント追加をしたらアドレスかパスワードが間違えていると出ました。アドレスは変えておらず、パスワードも楽天メンバーズステーションに入れるので入力間違えもないです。何度も弾かれるため疲れました。他に手段がなく困っています。どうしたらいいですか?

回答 7 0
ふー
| 08/04 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天メールの設定

ユーザー画像
ふー
| 08/04 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

MNPをした際の初期契約解除について。

MNPをして初期契約解除をしたら、前のキャリアに戻れるとかはないのでしょうか?

回答 1 0
m
| 08/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 MNPをした際の初期契約解除について。

ユーザー画像
m
| 08/05 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

配送先住所を変更したい

配送先住所を変更したいのですが、編集が完了し、変更するためにワンタイム コードが必要になったときにコードを受け取りません。

回答 0 0
Le Ba Thien
| 11/28 | プラン・サービス・オプション

回答募集 配送先住所を変更したい

ユーザー画像
Le Ba Thien
| 11/28 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

登録のし治し方

楽天ドライブにGoogleアカウントで登録しちゃったので楽天IDで登録し直したい

回答 0 0
はっかゆ
| 08/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 登録のし治し方

ユーザー画像
はっかゆ
| 08/05 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

また審査落ちた!

楽天超トクプログラムの審査落ちた。 これで4回目。 これやったら、買いたくても買えんし壊れるまで使えって事? こんなに投稿しようのに、何も対策とってくれんやん! これじゃ4年使えって事かいな? どうにかならんと??

回答 2 0
こう
| 08/08 | プラン・サービス・オプション

回答募集 また審査落ちた!

ユーザー画像
こう
| 08/08 | プラン・サービス・オプション
ユーザー画像
回答募集

iCloud+について

こういう場所に質問するのは初めてなので失礼があったらすみません。 故障紛失保証を契約したのですが、もともとAppleで契約しているiCloudストレージ50ギガプランはどうなりますか? 今まで支払っていた130円が無料になるのか、新たに50ギガが無理で使えるようになるのか教えて欲しいです。

回答 1 0
ともりえ
| 11/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 iCloud+について

ユーザー画像
ともりえ
| 11/29 | プラン・サービス・オプション
  • 226-250件 / 全529件