質問・回答

このプランに変更しても　三木谷プランのポイントはもらえるか

初めまして、チャットで相談しても解決せず、そもそも解決ができないものなのか？ こちらで質問させてください。 仕事用でAQUOS　WISH4を使っています。 非通知着信も受け取りたいのですが 非通知着信と表示されるのみで受け取ることができません。 契約プランの内の発信者番号非通知はオフです。 類似の質問があり見落としていましたら申し訳ありません

楽天モバイルを予備で使用していてAndroidがわかりません…スクショを撮ったら今まで保存出来ていましたが出来なくなりました。保存先が〜とでます。アプリなど確認しましたが、Googleフォトしかなく、消してしまったのか何なのか…どこにフォトがあるのさえわからなくなりました…。なんと言うアプリをインストールすればいいのか？スクショなどした画像は何という所に入っているのか教えてください。

株主優待eSIMとau物理SIMをiPhone 16eで使用しています。 2週間〜1ヶ月前から電話をかけても、呼び出し音がならず、つながりません。繋がっても相手の声は全く聞こえません。 相手も何も聞こえないとのこと。通話機能は現在全く使えないです。 iPhone再起動、アプリログアウト、ログインもしましたが改善されません。au回線を切っても、Wi-Fiに繋がっても、電話はつながらない。 時々繋がるのですが、外出先では全く使えない。自宅でも使えないので、それでは意味がないので困っています。 アプリバージョンは2.19.0で最新です。 株主優待到着した際は問題なく使えていたのですが、どうしたら、直りますか？ よろしくお願い致します

楽天モバイルを利用し、機種変更しました。そのIDで楽天モバイルに入るとプランの利用がないとなっています。これは新たに申し込みをするのでしょうか？履歴にも今回の機種変更のものしかありません。 また、楽天のラインでいままでは通話をしていましたが、登録したIDではないらしくうまくいきません。 どうすればいいのですか？

4月にマジ得フェスティバルのキャンペーンページから新規で申し込みました。100%間違いなくマジ得フェスティバルのキャンペーンページから申し込んだのですが、なぜか紹介キャンペーンが適用されていて、マジ得フェスティバルの20,000ポイントではなく紹介キャンペーンの11,000ポイントプレゼントが適用される流れになっています。 チャットで問い合わせるとマジ得は適用されていないの一点張り。 コールセンターに問い合わせると、8/31以降に再度問い合わせて頂けたら、そこから初めて社内協議しますと言われました。 予定より9,000ポイントの損ですしマジでイライラするのですが、同じような状況の方いらっしゃいますでしょうか？

3月26日だけでデータが4ギガ以上使っていることになっていますが全く覚えがありません。 自宅のWiFiが切れていたのか？ それにしてもおかしい

現在、楽天モバイルを利用しており、この度「楽天ひかり」に事業者変更（乗り換え）で申し込みをしました。 キャンペーンの併用について教えてください。 以下の2つの特典は、どちらも適用対象となるのでしょうか？ 1. ダイヤモンド会員専用ページからエントリーした、27,000円相当（ポイント等）還元のキャンペーン 2. 楽天モバイル契約者向けの「最強おうちプログラム」による、毎月1,000ポイント還元 2の申し込みサイトの「併用可能キャンペーン」の欄に、ダイヤモンド会員特典の記載がなかったため、どちらか一方しか適用されないのか、あるいは両方適用されるのか不安に思っています。 また、もし併用不可の場合、どちらの特典が優先されるのか（申し込み時の経由サイトに依存するのか等）についても、ご存知の方がいれば教えていただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。

電話番号をどうしても変えたいです。二回線目を契約して一回線目を破棄すれば良いと聞いたことがありますがあってますか？

15分かけ放題に移行した場合、相手の固定電話でも、無料ですか。

ここ最近どこでも通信サービスはありませんとでてケータイがまともに利用できません 直しかたありませんか？

近々、私の仕事の関係で家族と離れることから、先日楽天モバイル窓口で、追加の番号とSIMカードを契約しましたが、楽天モバイルはアップルウォッチしか対応してないのでしょうか? もしそうだとしたら、追加の番号を解約する事を考えているので、GPS機能があるスマートウォッチを教えていただけると助かります。

ポケットWI-FIの解約でワンタイムパスワードが受け取れないので解約手続きがすすみません。 どうしたら良いでしょう？ 楽メールにも届きません。

デリバリーで生活していて国道の水道管を埋め込んだ工事で借り舗装により路面凹凸の振動でバイクのマフラーが折れ役所と業者と現場検証し弁償と言う形になったが業者も役所も支払わず言い逃れをし休業に追い込まれ支払えずにいます。私の責任でなくマフラーが折れなければ支払えていた。オペレーターと話たいが電波がなくWi-Fiでしか手段がないのですがどうやって問い合わせたらよいか。 知ってる方教えてください。

使えなくなったLink を元の様に使える用に為る方法がある有りますが初期のパスワードが、分からない、楽天市場で　教えて下さいましたが良く分からなくて！おばあちゃんにも分かる様に使える様誰か教えて下さい。因みに使えなくなって3年以上に成ります。電話はネット電話してます。LINEも使ってます。外で長談話為る　時が　困ります。宜しくお願いします。

停止はいつ頃？

MNP予約番号が取れないんですが、店頭で新規登録するのならば契約できますか？ docomoから楽天に乗り換えるのにインターネット暗証番号がわからなくて予約番号を取得できません

シアトルでローミングができずに、現に困ってます どなたか、アドバイスを頂けますと、幸いです ２年前は、他のアメリカの都市で、問題なく使用できました ・国内にて楽天リンクで、ローミング　オンを設定ずみ ・現地（シアトル）で、端末側のローミング　オンを設定 ・機種　楽天mini

1月末に楽天モバイルの最強プランに乗り換え、14000ポイントが付与されるはずなんですが未だに付与が無いのは何で？

楽天モバイルにして一年が経過しました 会社スマホのauと比較すると圧倒的に通信速度、エリアに違いが… 特に地下鉄で混んでる時なんて全く繋がりません しかも改善も進まず iPhoneを2年払いで契約したのですが、途中解約出来ます？例えば、製品代の残額を一括返済するとか 安くてもここまで繋がらないともう無理です涙

スマホから三木谷キャンペーンのURLから申し込みを押しそこから手続きをしました。 途中本人確認から進めずやり直し、再度契約の手続きを行いました。 RakutenLinkの10秒以上通話も行い、MyRakutenモバイルの方で確認しましたがクーポンが適用されてませんでした。 再度一からやり直したせいだと思いますが、今から適用されることが出来ますか？それとも、反映されてないだけでしょうか？ 調べたところ「契約から7日間以内なら付与できる」と出てきましたが、どうすればよろしいのでしょうか？ ご回答お願い致します。

昨日コーナン に行ったら通信関係の営業の人がいて、来月から通信費高くなるって聞きました。今楽天ひかりを使ってますが楽天ターボとどう違いますか？どっちがお安くなりますか？教えてください。

何故か前まで2㎇あってそこからなにもスマホに手をつけてないのに今日確認したら3㎇を超えていたもちろんスマホは電源を切っていたのに3㎇を超えていました。ᕦ(ò_óˇ)ᕤ 水増ししてますか？と考えたくないんだよ楽天さんどうしてるれるの？

買い替え超得プログラム利用中に楽天カード解約したら、支払いはどうなるのでしょうか。

楽天カードの勧めでプレミアムカードにしました。旧一般楽天カードから支払い方法を変更しました。が、機種変更だけ旧カードから変更できていません。旧カードは使用できないはずですが、旧カードの使用分として毎月継続請求され銀行から落ちています。これはどうしたらいいのか、モバイルに問い合わせてもカードに問い合わせてもAIが出てきて有人につながりません。AIに詳細を問い合わせるカテゴリもない 他にも同じ状況の方がいないとは思えないし、どなたか教えてください。