2020年に楽天契約した当時はまだ、4G通信だったのですが、この度、５Ｇ対応の機種へ変更予定。元々使っていたのはnanosim→今回もnanosim 機種への変更ですが、SIMカードも、５Ｇ対応のものを用意しないといけませんか？その場合、SIMカードはどのように楽天モバイルで注文するのでしょうか？ 困っております。。回答よろしくお願いします、SIMカードそのまま使えるなら問題ないのですが、、

申込番号の下は　準備中 お申込み回線 電話番号 　開通中 配送状況はお届け中 お申込みいただいた商品を 配送中です。 （この時点で新しいスマホは受け取り済み、スタートガイドも入ってました） 回線開通待ち 2024/06/30 　 ご利用になる製品の電源を 入れてください。eSIMをお 申し込みの場合は、「eSIM プロファイルダウンロード 待ち」へ遷移後に開通手続 きを進めてください という状況です。 このスマホからは電話できない、モバイル通信できない、スマホを 借りて電話しても1時間つながらずに切れる。 同じ経験をした方、アドバイスお願いします。 追記　 およそ引継ぎ作業を始めてから4時間程したら、eSIMダウンロードのお願い　　のメールが来ました。 そこからの操作は簡単で、すぐに開通しました。

支払い状況、直接、オペレーターに電話で二重支払いになってるので状況を確認したい。

三木谷キャンペーンの申し込み MNP予約番号の期限が切れてしまい 一時中断後に予約番号再発行し回線開通しました 三木谷キャンペーンのポイントは有効でしょうか？

iフィルターのパスワードがわかりません。 再設定とかできるのでしょうか？

1年以上前の利用料金を知りたいです どうしたら、良いですか？

昨日の午前中にMNPワンストップ(MNP予約番号不要)申請ページで手続きしたのですが、MNP転入を開始するボタンが表示されません。

家ではWi-Fi制限をしていますが、小学生の子供が夜中に隠れて楽天モバイルのiPhoneでテザリングしながら学校支給のパソコンつないでYouTubeを観ているのをやめさせたい。iPhoneのスクリーン設定していますがインターネット共有をオフに出来ません。テザリングを無効化する方法が知りたいです。皆さんどうされてますか？子供も寝不足になり夜中に起きて叱るこちらも疲弊して困っています。

引っ越し前に申し込みして住所の変更を忘れてしまいました. ESIMだからQR取らないといけないんで.. 今ケータイもできないし.. キャンセルしたいです.

元々楽天モバイルユーザーです。 機種変更したくて楽天モバイル公式楽天市場店で機種を購入し、esimからesimだったので数分で機種変更できたのですが、楽天モバイルのアプリ上での製品情報はまだ元の機種のままです。 こちら変更できますか? また、この場合保障の申し込みは新規で可能ですか?

楽天モバイルの問合せチャットが混雑しており解決できない為 こちらにも相談させて下さい。 故障紛失保証withApplecareserviceを 2022年2/24から利用しています。 このサービスは何年か期間は決まっていますでしょうか？ ご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけると助かります。 よろしくお願いいたします

スマホを新規契約の申し込みしたのですが、支払い回数を24回払いにしたつもりが、配送で代引きできてしまい、払えないので仕方なく返送しました。支払い方法を変えて申し込みって出来るのでしょうか？問い合わせしたくても、時間がかかってオペレーターまでなかなか行き着かなくて、キャンセルもまだ出来ないですし返送物が向こうに届いてからのほうが良いですかね？

他のPCで出来たUSBテザリングを受け付けないPCがあります USBテザリングを選択してもONにならないのです USB接続自体は認識されています 他に何か考えられる原因はないか、お知恵をお貸し下さい

楽天カードの期限が切れており、携帯料金未支払で電波が繋がらなくなりました。 契約再開のため、料金を支払うハガキを送ってもらいたく、住所を変更したいです。 しかし、住所変更の際のワンタイムパスワードが、届きません。（解約状態のため） メールは届くのでワンタイムパスワードをメールで送ってもらうことは可能でしょうか。 または、住所変更して頂きたいです。 よろしくお願い致します。

楽天モバイルeSIMのiPhone15でクロームブックとテザリングしたところ端末の接続はできますがインターネットの通信ができない状態です。 楽天を契約してからしばらくはこの組み合わせでテザリングしてネット閲覧をしていましたが、急に繋がらなくなってしまい原因がわかりません。 以下他端末で試した結果です↓ 　楽天iPhone15とクロームブック　インターネット無 　楽天iPhone15とWindows11PC　インターネット有 　iPhone14とクロームブック　インターネット有 　iPhone14とWindows11PC　インターネット有 という結果になっています。 同じか似たような症状での解決された方、回答よろしくお願いします。

AQUOS sense8を使ってます。 カーナビにテザリングができなくて困っています。同じ症状の方いませんか？

2ヶ月間の一時帰国中にプランをeSIM で契約しようと思っています。本人確認書類提出の際、国外転出の記載済みマイナンバーカードで行いましたが、書類不備で契約ができませんでした。運転免許証も住民票もないため、他の書類で提出もできない状況です。転出以前は楽天モバイルを契約していました。この場合、他にプランの契約方法はありますか？ もし、親の名前で契約をする場合、全て入力の内容を親のものにすることは可能でしょうか ご回答をお願いします

楽天モバイル以外で購入したApple Watch（セルラーモデルに限る）でも登録はできますか？

スーパーホーダイを最強プランに変更しようとして店舗にうかがって変更してもらった 開通したのに楽天の電波に繋がらない お店の人が詳しく調べてくれた結果、Appleで購入したiPhone15は対応機種外だと…そしてもう開通してしまったから元のスーパーホーダイには戻せないと キャリアを変えるしか手は無いらしい でも最強プランに変更してるから今月は楽天と新しいキャリアの二重払い 楽天で買ったiPhoneじゃ無いとプランは適応できませんて書いといてよー

楽メール解除したい

4月に最強家族プログラムを契約し6月分までは料金反映されていましたが7月分だけ家族2回線中の1回線について料金割引が反映されていない金額を請求されています。対応方法を教えてください

チャットで３時間待たされ話も通じていないのでこちらで質問させていただきます。 私は楽天モバイルユーザで、今度子供を楽天モバイルでスマホデビューさせようと思っています。 親が子供など家族紹介キャンペーンが出来ると思うのですが、当然現在は子供はスマホ持ってないので紹介URLを踏むことが出来ません。その場合は、キャンペーン対象外ということでしょうか？

楽天最強プランに移行したいのですが、届いたSIMを紛失してしまいました。 どうすればいいでしょうか。

7/9 から、迷惑SMS拒否設定がデフォルトでオンになるそうですが、(迷惑SMSといえど) 拒否したくないので、この設定をオフにしたいのですが、楽天モバイル アプリの「契約プラン」には設定項目が見当たりません。

以前使ってたiPhoneにesimの移行しようとした時に苦戦して、諦めて今使ってるiPhoneに移してみようとしたら何故か回線手続きが完了してしまい、今使ってるiPhoneが圏外になり再発行しようとしてもSMS認証ができない状況です。どうしたら良いでしょうか。