質問・回答

留守電電話サービスを契約せずに着信時間を変更するにはどうすればいいですか。

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更をしようと思っています。製品のアピールポイントとして注目しているのですが、リンク先の情報がいつ実現されるのか、早く知りたいです。 https://news.yahoo.co.jp/articles/db93b5fce13e551d00f82ea670e577b5283fe074

ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？

Iphoneに２台のapple watch をペアリングしそのうちの１台に楽天モバイルの電話番号シェアサービスを登録していますがもう1台のapple watch に電話番号シェアサービスを移すにはどうしたらいいですか。

株主優待の設定の封書が来て、直ぐにせず3ヶ月後位に設定完了しました。 株主優待の有効期限はSIMが開通してから一年てすか？ 何処かにいつが終了とわかる所はありますか？

通知が来ないのは何故？ 端末の通知設定はオンにしてあります。

「＋800」から始まる国際フリーフォンからの着信では、日本語の自動音声ガイダンスで「入国管理局」を名乗る不審な電話に応答してしまいました。すぐに切りましたが調べたところ、「通話料金を着信者が負担する着信課金電話番号。いわゆる世界共通のフリーダイヤル番号。着信課金電話番号への着信に適用されるものであり、着信課金電話番号から発信された場合の通話料金は着信課金電話番号（発信者側）が負担する。」と書かれています。 通話料の請求がくるのでしょうか？

iPhone利用者です。 すみません。そもそものことがわかってないのかもしれないです、、。教えてくださいm(_ _)m 留守電の契約・設定済みですが、 iPhoneの電話アプリに留守電が吹き込みされて、 楽天の留守電には吹き込みされません、、 これって、どうしてなのでしょうか？ お教えいただけますと助かりますm(_ _)m よろしくお願いいたします

先日eSIMにて契約をしたのですが、開通確認はすぐできたのですがアプリ上の契約プランのところに表示がされていません。 あと、郵送で何か届くようになっているのですがこれは何でしょうか、確認不足でしたがご教授頂ければと思います。 ※端末は購入しておりません。

スマホ交換保障プラスに加入しているスマホを紛失したので、交換を受けるためにWEBから盗難・紛失の届け出をしたら、何度やっても「楽天モバイルIDは必須です」というエラーが出ます。 届け出には画面で楽天モバイルID、電話番号、生年月日の３つを入力するのですが、正しいIDを入れているのにエラーになります。 オペレーターにチャットで聞くと、IDの所には登録したメールアドレスを入れろと指示されましたが、そもそもIDの欄にはメールアドレスを入れるだけの文字数が入りません。 反応の遅いオペレーターの返事を待っていると、「チャットは２３時までです」という表示で途中で切られ解決せず。 最短４時間でお届けしますとうたいながら、盗難・紛失の受付をしてもらえないのでは話になりません。。。

楽天モバイルは登録出来たが、楽天LINKを登録しようとするとSIMが違うと出る 何故か？

利用して40ヶ月となりますが、e16が出たので機種変更を検討しております。 今まで利用した機種は、子供にお下がりしたい場合、どのような手続きでしょうか ①機種変更して、返却せずに残金支払いとなるのか？この方法ではできないのか？ ②①ができないとしたら、一旦解約して残金支払い、再契約になるのか？キャンペーン適応が使えるのか？

子供が現在かなり前に契約した七百円程度のデータSIMベーシックプランを利用しております。電話番号はありますが、通話はできないものです。 今回進学するにあたり古いiPhoneを新しいものに変更し、プランも変更したいのですが1番お得な方法が知りたいです。店舗からかネットからかなど、また支払いは月にいくら程度になるか知りたいです。規模機種はiPhone15なようです。現在でははSEを利用しております。

楽天モバイルは、Google Pixcel watchに対応しないのか。

50ギガまで無料保存サービスがあると聞いた。 その加入方法が知りたい

タイトルにあるように、子どもの契約回線の利用明細をチェックしてなくて、最大料金を大きく超えたのでおかしいと思ってみたら、１年以上前から１５分かけ放題オプションを付けた状態でした。 いつから契約したかは１年以上前の利用明細を追えないのですが、２０歳の息子いわく、「１５分かけほ」のオプション付与の勧誘電話に出たことも、広告ポップアップをクリックしたこともないと言っています。 契約当初から、楽天Linkを使うよう言っており、10分かけ放題にももともと契約していません 勝手に契約になってしまうってことはないですか？ こちら側で知らないうちに誤動作してしまったのでしょうか

家族最強プログラムに加入したはずなのに、マイ楽天モバイルアプリをひらくと９８０円のままです。グループ作成はできていて自分は代表者であるという記載はされています。 完了メールが、まだ届いていません なぜだか分かる方いたら教えてください

パスワードと電話番号変更をしたい

回線目を契約しました。1回線目はシニアに登録しています。2回線目は自動的にシニアになりますか？

最強プログラムシニア適用３～２０で申し込んだのですが、使用料が３GBでも月額1958円かかるのですか？

楽天モバイルを使っていて、他社の番号付きeSIMを購入して渡韓。 以前も楽天の海外ローミング？は使わず、モバイル回線はKT、SMSも利用出来ていたはず。 ですが今回eSIM設定方法通りにやっても主回線が圏外となっていて、SMS受信が出来ません。 前回はこの主回線のところもKTに表示が変わっていたのですが、今回は圏外のままで、 iPhoneのモバイル設定のところは合っている。 海外ローミング等の設定をどうしたらいいのでしょうか？

2年後に返却した時の査定で追加料金が発生した場合は、そのまま使用を続けることはできます？ アイフォーン14なので防水対応ですが、一度水没しているため、追加料金がかかるか心配です。

ワイモバイルで契約中のらくらくすまほaは楽天モバイルでも使えるのでしょうか？ ちなみに楽天モバイル対応製品一覧にはのっていません。 このような内容についての質問はどちらにすればよいのでしょうか？ 問い合わせ窓口が見当たりません。

銀行カードの名前を修正しましたが、RakutenのSIM料金の支払いのために銀行口座を更新する方法は何ですか？

TONEe22という機種で楽天のイーSIMが使えるか知りたいです。現状として、auと、ドコモのイーSIMは、検証済みです。はたしてつかえるのでしょうか