質問・回答

楽天モバイルに乗り換えて開通手続きを行ったのですが、申し込み状況で回線開通待ちからeSIMプロファイルダウンロード待ちへと進みません。何か対策はありますでしょうか。

PINコードを設定したら１０回を超えていると表示されPUKコードの入力になったがコードの記憶がない

3月末でギガが1.5ギガ余ってたのですがギガが繰り越されてません

my楽天モバイルアプリで毎月ポイントから1,000ポイントを支払にあてるようにしています。先月26日に3,000ポイント引き出したのにそのポイントが期間限定ポイントの分だけになっていました。 楽天市場で買い物をしたこともないのに引き出したポイントはどこにいってしまったのか？ぜんぜんわからないです。

紹介キャンペーンで紹介された人には3回目のポイント付与がありましたが、紹介した私には、まだ一度もポイントが付与されません。紹介した人にはどれくらい遅れてポイントが入るんでしょうか？

旦那さんがワイモバイルから楽天モバイルに乗り換えするにあたり、iPhoneを24回目の支払いでiPhoneを返却するプランで購入する。そのiPhoneを妻がワイモバイルのシムをさして使用する 旦那さんは妻が使っていたSIMフリーのiPhoneに楽天シムをさして使用することは可能ですか？

楽天ドライブ50GBプランになってます。 12GB使用中で残り1GBと表示されます。 アップロードが容量不足で出来なくなりました。 どなたか回答頂けないでしょうか？

20250402朝からmicrosoftへ繋がりません。 hotmail.com やwindowsページがタイムアウトします。他のメーカーには繋がります。 他社回線でも繋がりました。テザリングした他の端末でもつながりませんでした。

5日前にスマホ本体を注文し、「購入手続き受け付け完了のお知らせ」メールが rm-mail@mobile.rakuten.co.jp から届いていますが、 本日、楽天モバイル株式会社 notification@mobile.rakuten.co.jpから、以下のメールが届きました。プランの申し込みを促す内容でしたが、スマホ本体のみの購入はできないのでしょうか？（すでにプランは契約済み） ーーーーーーー 楽天モバイルお申し込み手続きについて 楽天モバイルのお申し込みをご検討いただきありがとうございます。 楽天モバイルのお申し込みがまだ途中のようです。 下記よりお申し込みを再開いただけますので、是非お手続きくださいますようお願いいたします。 ＞＞楽天モバイルのお申し込みはこちら https://r10.to/hV8R8h ※本メールは楽天モバイルのお申し込みが完了されていない一部の方へご案内しております。 ※すでにお申し込みが完了されたお客様にもお届けしている場合がございます。 行き違いとなった場合はご了承ください。 ◆楽天モバイル株式会社◆ よくあるご質問や、お問い合わせ窓口をご案内しております。 https://r10.to/hVLzbi ◆個人情報保護方針◆ https://r10.to/hDhEWQ ◆発行元◆ 楽天モバイル株式会社　(C) Rakuten Mobile, Inc. 弊社からのメールを希望されないお客様へも重要なお知らせとしてお送りしております。 ※本メールは送信専用です。ご返信いただきましてもお答えできませんのでご了承ください。 ーーーーーーー

日本人ですがフィリピンに海外転出しました 住所変更しようとしたら外国の住所は入力できません。どうしたら良いか教えてください。

本体無し差し込みSIMだけで問題なく開通できネットも普通に使えてヨシ！全部終わった〜と思いふと楽天モバイルアプリを開き下枠の契約プランを押したらまだ利用可能な回線はありません(画像)て出て、え？最初の申し込み時のRakuten最強プラン(画像)になってないの？ていう状況です… 開通してから2時間後くらいに気づいたのでもっと待ってたら勝手に切り替わってるでしょうか？それとも勝手に切り替わる使用ではなく、自分でプランをまた選んでやるのでしょうか？ 最初の申し込み時のプランではクーポンコードも適用されていたので不安です… なにかわかる方いらっしゃいましたらよろしくお願いします。

最強シニアプログラムのオプションサービスが65歳からずーっと毎月1,100ポイント還元でという説明ですが、ポイントが還元されず、問い合わせを行ったところ毎月110ポイント還元で理解してくださいとの回答だった。

パスワードの変更し方を教えていただけません

PINの番号が違いロックされた。解除の方法教えてください

３台楽天モバイルで私名義で契約しているんですが、1台は娘が使ってて買い換え超トクプランにも入っています。今月新しい機種に変えたいと思っています。名義も娘に変えたいのですが変えると買い換え超トクプランも解約になって残りを一括で支払わなければならないのでしょうか？買い換え超トクプランで機種変更してから、名義変更はできるのでしょうか？買い換え超トクプランは私が支払いを続ける事ができるのでしょうか？

契約内容から変更したいのだけど、65歳割引項目が見当たらなく　変更出来ない

店舗契約でも紹介料もらえますか 出来るならやり方もお願いします

Iphone11でpSIMで使用中ですが、これに株主優待のeSIMを入れて、データーだけ使うというのは可能でしょうか？

当選したアイスはどこで貰える

楽天モバイルが番号ポータビリティを 行ってくれるのですか？

楽天モバイル 契約中です。 携帯の機種変を海外でした場合、　現在所持しているsimカードは新しい端末にそのまま使えますか？（北米エリアです）

楽天にしてから通常の通話も楽天リンクも通話ができなくなりました。アナウンスで、(184をつけておかけ直してください)と言われ、切られます。めっちゃ困ってます。教えて下さい。

今他社からmnpで契約途中なんですが、三木谷キャンペーンのサイトから進めて転入待ちの状態まできてるのに、獲得予定ポイントがゼロのままです。 最初からやり直した方が良いのでしょうか？

OPPO A3のスマホを買う時、物理SIMを選択しました。設定を確認したらEDiは表示されていません。その場合海外旅行で使う用のesimをインストールできないのでしょうか？

楽天モバイルで初めて申し込みしました(楽天モバイル買い替え超トクプログラム)その後製品が発送される前にキャンセルしました。楽天モバイルのアプリには申し込み履歴には、申し込み番号とキャンセルという表示があります。この場合、再度申し込む時には初めて申し込む扱いになりますか？Rakuten最強プラン紹介キャンペーン(キャンペーンコード1784)は適用されますか？