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製品代24回払いのはずが一括になっている

製品24回払いで契約したところ今日明細を確認したら下記になっています。震えています。

回答 2 0
みとん
| 09/11 | プラン・サービス・オプション

回答募集 製品代24回払いのはずが一括になっている

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みとん
| 09/11 | プラン・サービス・オプション
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海外ローミングが使えない

ヨーロッパ旅行中です。 昨日までハンガリーで海外ローミングが出来ていましたが、 今日、オーストリアに来て使えなくなりました。 できない場合の対処を全てやりました。 ( SIMの抜き差しはeSIMのためしていない) 対処方法はありますか?

回答 1 0
かのん
| 09/10 | プラン・サービス・オプション

回答募集 海外ローミングが使えない

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かのん
| 09/10 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

最強家族プログラムについて

私は1つの楽天会員IDの楽天モバイルに 2回線契約しているのですが、 最強家族プログラムのグループに登録できるのは、 1つの契約に1回線のみと聞いたので、 契約している1つの回線を、新規に楽天会員IDを作り、 そちらに回線を移して、最強家族プログラムのグループに登録する手順は可能ですか?

回答 3 1
かけひ
| 09/10 | プラン・サービス・オプション

解決済み 最強家族プログラムについて

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かけひ
| 09/10 | プラン・サービス・オプション
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楽天モバイルについて

楽天モバイルのプラン反映されていないのと、メールみれないのはなんでですか?

回答 1 0
Dai
| 09/09 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天モバイルについて

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Dai
| 09/09 | プラン・サービス・オプション
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アドレス

アドレスを間違えて登録してしまい認証コードが入らない

回答 1 0
アドレス間違い
| 09/09 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アドレス

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アドレス間違い
| 09/09 | プラン・サービス・オプション
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ヨーロッパでの使用準備法は?

楽天リンクを使用しています。ヨーロッパでの使用をしたいのですが、どのように設定し、何を契約を(どのオプションを)してゆくべきか、料金はどうなるか、などご教示頂ければ幸いです。渡航予定はオランダ、英国、チェコ、ドイツ、オーストリアです。

回答 2 0
rkmb39
| 09/09 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ヨーロッパでの使用準備法は?

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rkmb39
| 09/09 | プラン・サービス・オプション
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三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

回答 1 0
三木谷キャンペーンのポイントが付与されない
| 09/07 | プラン・サービス・オプション

回答募集 三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

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三木谷キャンペーンのポイントが付与されない
| 09/07 | プラン・サービス・オプション
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持ち込みスマホ安心保証について

持ち込みスマホ保証を解約し後々機種変更をした場合持ち込みスマホ保証を申し込むことはできないのでしょうか

回答 1 0
navi
| 09/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 持ち込みスマホ安心保証について

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navi
| 09/05 | プラン・サービス・オプション
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sms認証コード

以前は届いてのに、最近は全然届きません。解決方法を教えて下さいって

回答 0 0
たぬ君
| 09/05 | プラン・サービス・オプション

回答募集 sms認証コード

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たぬ君
| 09/05 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

一人名義で複数契約してますが「楽天ドライブ 50GB無料」は・・・

楽天モバイルを一人名義(1ID)で複数契約してますが 「楽天ドライブ 50GB無料」は、1IDに対して50GBが無料になるだけなのでしょうか? その場合なんだか損な気分になるのですが・・・ ご存じの方教えて下さい。

回答 1 0
こめきち
| 09/04 | プラン・サービス・オプション

解決済み 一人名義で複数契約してますが「楽天ドライブ 50GB無料」は・・・

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こめきち
| 09/04 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

楽天モバイル対応のアプリについて

楽天モバイルではsignalというアプリは利用可能でしょうか?電話など問題なく利用できるのか知りたいです。

回答 2 0
うまい棒
| 09/03 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天モバイル対応のアプリについて

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うまい棒
| 09/03 | プラン・サービス・オプション
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保証について

楽天モバイルで端末を購入した時のアンドロイドスマホ保証なんですが、それを解約する時はモバイルアプリから出来ますか? アップルケアをつけたときの解約方法も教えて頂きたいです。

回答 1 0
m
| 09/03 | プラン・サービス・オプション

回答募集 保証について

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m
| 09/03 | プラン・サービス・オプション
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ポイントについて

7月中旬、楽天モバイルに加入の際に、電話をかけて15秒以上通話すると、2万ポイントもらえると聞いてましたが、いまだ付与されません。いつ頃付与されますか?

回答 1 0
エムド
| 09/01 | プラン・サービス・オプション

回答募集 ポイントについて

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エムド
| 09/01 | プラン・サービス・オプション
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オプションって二重決済になる?

先程9/1に焦って15分通話無料オプションを解約してしまったあとに、日割りなしができないことに気づきました。 それなら今月はオプションをやっぱりつけておきたいのですが、もう一度申しこむと1回目の決済に加えてもう一度決済料がかかるのでしょうか? (二重決済になると2000円もかかるので、やめておこうと思っています。) どなたか教えていただけると嬉しいです!

回答 1 0
はるまき
| 09/01 | プラン・サービス・オプション

回答募集 オプションって二重決済になる?

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はるまき
| 09/01 | プラン・サービス・オプション
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docomoホーム5Gへの接続

docomoホーム5Gへの接続上手くいった方、コツありますか? ホームルータ(docomo)に楽天最強プランのSIMを差し込む方法においてお悩み相談です。 メルカリでホームルータを購入しましたが、おそらく前の人のセキュリティロックか何かがかかっていて上手くいきません。 リセットもできています。 何方か同じ悩み怪傑できた方教えていだいてもよろしいでしょうか。

回答 1 0
楽天初心者
| 09/01 | プラン・サービス・オプション

回答募集 docomoホーム5Gへの接続

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楽天初心者
| 09/01 | プラン・サービス・オプション
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解決済み

ポケットWi-Fi契約について

スマホはiPhoneでahamo回線を使用しており、ポケットWi-Fiを楽天モバイルの楽天最強プランで契約しようと考えています。 Rakuten Wi-Fi Pocket Premiumを購入した場合、nanoSIMをiPhoneに入れ替えるとRakuten Linkアプリで通話可能でしょうか? そして上記が可能であれば、紹介キャンペーンの対象になるという認識でいいでしょうか?

回答 2 0
退会したユーザー | 08/31 | プラン・サービス・オプション

解決済み ポケットWi-Fi契約について

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退会したユーザー | 08/31 | プラン・サービス・オプション
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アドクリーナーの解約ができない

店舗で加入したアドクリーナーですが 使用することによって動きが非常に重くなり加入はしたものの使い物になりません。 解約方法探してみているのですが、店舗独自の契約っぽいのでmy楽天モバイルでは解約できず アドクリーナーのサイトから解約しないといけないのですが登録した際のメールアドレスが自分のメールアドレスじゃないため解約しようがないです 店舗に行って解約しないとできないのでしょうか?

回答 1 0
みんみん
| 08/31 | プラン・サービス・オプション

回答募集 アドクリーナーの解約ができない

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みんみん
| 08/31 | プラン・サービス・オプション
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サービス・オプション

オプションサービスの遠隔サポートとノートンセキュリティに入りましたけど、どういう風にすれば起動するのかわかりません 教えてください

回答 1 0
あみゅ
| 08/30 | プラン・サービス・オプション

回答募集 サービス・オプション

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あみゅ
| 08/30 | プラン・サービス・オプション
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MNP予約番号が発行できません💢

他社乗り換えの為に必要なのですが MNP予約番号が発行できません。 アプリからもウェブからもどちらからも無理です。 発行するのボタンは反応はするが発行されない。 ログアウトして入り直したし回線も変えてみたり色々試しましたが無理です。 ショップへ行けば確実に解決するのなら行きますがどうなんでしょうか?

回答 2 0
たつ
| 08/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 MNP予約番号が発行できません💢

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たつ
| 08/29 | プラン・サービス・オプション
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勝手にログアウト

勝手にログアウトしてることが割としょっちゅうあるのですが、みなさんどうですか?

回答 1 0
niko
| 08/29 | プラン・サービス・オプション

回答募集 勝手にログアウト

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niko
| 08/29 | プラン・サービス・オプション
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楽天最強プラン(データ)から音声プランへの変更

楽天モバイルから他社への乗換を行いたく、予約番号取得のためにデータプランから音声プランに変更を行おうとしたのですが、契約変更の画面でプラン変更が出てきませんでした。 現在かえとくに加入中なのですが、何かオプションなどの制約によりプラン変更ができないなどはあるのでしょうか。

回答 1 0
やまもと
| 08/27 | プラン・サービス・オプション

回答募集 楽天最強プラン(データ)から音声プランへの変更

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やまもと
| 08/27 | プラン・サービス・オプション
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買い替え超得プログラム

誤って、買い替え超得プログラムの解約手続きまで進んでしまいました 確定ボタンなどなく分かりずらすぎるのですが。 取り消したいのですがチャットもやりとりがスムーズじゃないしどうすれば良いでしょうか。

回答 2 0
はる
| 08/24 | プラン・サービス・オプション

回答募集 買い替え超得プログラム

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はる
| 08/24 | プラン・サービス・オプション
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SPU

妻が楽天モバイルの場合で、自分の楽天ショッピングのSPUに反映することはできますか?

回答 1 0
しんたろう
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

回答募集 SPU

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しんたろう
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
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楽天最強プランとポケットWiFiをどちらも20gb以上使用した際の金額

楽天最強プランとポケットWiFiはどちらも20gb以上使用した際の金額は2980(税別)×2の5960円の(税別)を月に支払うのでしょうか?それとも楽天最強モバイルの使用料が合計40GB以上になるだけで支払い金額は楽天モバイル単体の、2980円(税別)のでしょうか? 拙い文で申し訳ございませんが、ポケットWiFi代が楽天最強プランに含まれるのか、別途料金が発生するものなのかお伺いしたいです。

回答 1 0
ああ
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

解決済み 楽天最強プランとポケットWiFiをどちらも20gb以上使用した際の金額

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ああ
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
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電話かけ放題の契約内容について

15分電話かけ放題に加入した場合、今度有料になる留守電メッセージは含まれますか?それともかけ放題には関係なく別途有料のままですか?

回答 2 0
G13
| 08/23 | プラン・サービス・オプション

解決済み 電話かけ放題の契約内容について

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G13
| 08/23 | プラン・サービス・オプション
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