質問・回答

片目だけ白内障手術をした場合、ネットバンキングやAmazon、Yahoo!など顔認証が出来なくなるのではと思いAmazonに問い合わせしたら携帯の顔認証に紐付けされているので携帯次第との事でした。楽天モバイルに問い合わせしたいが、よくある質問以外に問い合わせ出来そうにありません。片目だけでも認証されますでしょうか？

2年後に返却した時の査定で追加料金が発生した場合は、そのまま使用を続けることはできます？ アイフォーン14なので防水対応ですが、一度水没しているため、追加料金がかかるか心配です。

楽天モバイルを使っていて、他社の番号付きeSIMを購入して渡韓。 以前も楽天の海外ローミング？は使わず、モバイル回線はKT、SMSも利用出来ていたはず。 ですが今回eSIM設定方法通りにやっても主回線が圏外となっていて、SMS受信が出来ません。 前回はこの主回線のところもKTに表示が変わっていたのですが、今回は圏外のままで、 iPhoneのモバイル設定のところは合っている。 海外ローミング等の設定をどうしたらいいのでしょうか？

最強プログラムシニア適用３～２０で申し込んだのですが、使用料が３GBでも月額1958円かかるのですか？

回線目を契約しました。1回線目はシニアに登録しています。2回線目は自動的にシニアになりますか？

キャリアメール持ち運びサービスを使用しているんですが、迷惑メール設定はどこで行えばできますか？ 以前はソフトバンクでした。。

私帰国する前にsimカードの解約していなくて、請求書はずっと社宅の方に届いてます。会社に困りますので、解約したいです。 どうすればいいですか？

パスワードと電話番号変更をしたい

メンバーズステーションからプラン変更の選択がなく、 プラン変更できないのですがどうしたらいいでしょうか？

楽天モバイル（docomo）から楽天最強プランへの変更を考えていますが、その際に電話番号は引き継がれますか？

家族最強プログラムに加入したはずなのに、マイ楽天モバイルアプリをひらくと９８０円のままです。グループ作成はできていて自分は代表者であるという記載はされています。 完了メールが、まだ届いていません なぜだか分かる方いたら教えてください

「＋800」から始まる国際フリーフォンからの着信では、日本語の自動音声ガイダンスで「入国管理局」を名乗る不審な電話に応答してしまいました。すぐに切りましたが調べたところ、「通話料金を着信者が負担する着信課金電話番号。いわゆる世界共通のフリーダイヤル番号。着信課金電話番号への着信に適用されるものであり、着信課金電話番号から発信された場合の通話料金は着信課金電話番号（発信者側）が負担する。」と書かれています。 通話料の請求がくるのでしょうか？

突然ネットが繋がらなくなった。 LAWSONWi-Fiでしのいでる。 なんで？ 対応機種でないけど、設定できたので2年間使ってきたのに。

ブランの変更方法

今回他社からの乗り換えで新規契約したのですがエントリーし忘れて、そのまま申し込んでしまいました。 この場合はもうポイントは何も付かないって事ですか？ コード入力欄にも気が付きませんでした

MNPにて他社から乗り換えしました。2台目です。 最強プランで、開通完了した後の翌日、未成年の子供に讓渡変更しました。最強プランはかわらず。 その場合、キャンペーンポイントはどうなるでしょうか？

留守電電話サービスを契約せずに着信時間を変更するにはどうすればいいですか。

電池の技術革新が進んでいるので、容量の大きい新しい電池ができたら、機種変更をしようと思っています。製品のアピールポイントとして注目しているのですが、リンク先の情報がいつ実現されるのか、早く知りたいです。 https://news.yahoo.co.jp/articles/db93b5fce13e551d00f82ea670e577b5283fe074

ソフトバンクから楽天にeSIMでMNP含め乗り換え手続きをしました。ですが楽天側では登録開通完了し、端末側では回線開通できずに終わりました。 そのため新規で端末購入し番号等移行させたいのですが、 手続きは上記でした手続きと同じ流れになるのでしょうか？その場合端末届く前にスタートガイドを送ってもらうことは可能なのでしょうか？

Iphoneに２台のapple watch をペアリングしそのうちの１台に楽天モバイルの電話番号シェアサービスを登録していますがもう1台のapple watch に電話番号シェアサービスを移すにはどうしたらいいですか。

株主優待の設定の封書が来て、直ぐにせず3ヶ月後位に設定完了しました。 株主優待の有効期限はSIMが開通してから一年てすか？ 何処かにいつが終了とわかる所はありますか？

通知が来ないのは何故？ 端末の通知設定はオンにしてあります。

三木谷キャンペーンが適用されているかどうかどうやって確認するの⁇

利用して40ヶ月となりますが、e16が出たので機種変更を検討しております。 今まで利用した機種は、子供にお下がりしたい場合、どのような手続きでしょうか ①機種変更して、返却せずに残金支払いとなるのか？この方法ではできないのか？ ②①ができないとしたら、一旦解約して残金支払い、再契約になるのか？キャンペーン適応が使えるのか？

子供が現在かなり前に契約した七百円程度のデータSIMベーシックプランを利用しております。電話番号はありますが、通話はできないものです。 今回進学するにあたり古いiPhoneを新しいものに変更し、プランも変更したいのですが1番お得な方法が知りたいです。店舗からかネットからかなど、また支払いは月にいくら程度になるか知りたいです。規模機種はiPhone15なようです。現在でははSEを利用しております。