質問・回答

同一名義で複数回線の場合は対象にはならないのでしょうか？（一人で端末もう一台で別番号です） よろしくお願いします。

最強家族プログラムの代表者からの招待メッセージを参加者が自分の携帯からタップしてグループに参加しましたが、参加者の氏名が代表者の氏名で表示されています。なお、代表者欄の氏名、電話番号及び参加者欄の電話番号は正しく表示されています。 参加者の氏名は参加者の名前が表示されると思うのですがこれでよいのでしょうか。

登録したのですが、代表者からみるとサブ回線の名前も代表者のままになっているのですが… こういう仕様ですかね？

アンテナが１本しか立たず、ページが開くまでの待ち時間もギガを使っているのは納得出来ません。電話も繋がりにくく、通話中も途切れ過ぎて、相手に迷惑をかけてしまっています。月額料金が安いので楽天に変えたのですが、使いづらくて、かなりの時間を無駄にしています。外に出ると4本アンテナが立つのですが、家の中ではたまに２本しか立たず、3本以上見たことがありません。

私の家族は現在、楽天モバイル契約中ですが、今月の21日から始まる家族割プランは特に手続きなしで、自動で家族割プランに変更されるのでしょうか？よろしくお願いします。

MNP（携帯電話番号ポータビリティ）での転出はできない仕様ととある記事で読みましたがどういう仕組みでしょうか？

マイクロSIMからNANOSIMの変更はどうすれば良いですか？

はじめまして、公式の問合せ先が分からなかったため、こちらで質問を投稿させていただきます。 先日初めて楽天モバイルのsimカードを購入し、他社から乗り換えた者です。楽天モバイルのsimカードで通信状態を確認して特に問題なかったため、wifi Pocketも導入検討中です。ただ、以下の2点で気になっているため、ご存じの方ご回答の程よろしくお願いいたします。 確認事項１： 　楽天モバイルのsimカードを購入後でも、wifi Pocketの単体を購入した場合は「1円キャンペーン」は適用されるものでしょうか。 確認事項２： 　楽天モバイルの携帯用のsimカードとwifi Pocketの2つを所持した場合は、それぞれにRakuten最強プランの料金が発生するものでしょうか。 　　　具体例：単月に携帯用simカードで3,278円、wifi pocketで3,278円の合計6,556円が最高でかかるということか？ 個人的な認識では、携帯用のsimカードとwifi Pocketの2つでも最高3,278円になると考えています。 何卒よろしくお願いいたします。

初心者です。 楽天最強プランの音声SIMカード（通話も出来るやつ）を楽天最強モバイルルーターWiFi Poket2Cに挿して使うことは出来ますでしょうか? よろしくお願い致します。

現在主人と息子は楽天モバイルを使っています。私だけiijです。 私もiPhoneが古くなったので替えるついでに楽天にしようかと思ったのですが、息子のスマホは私名義で契約しているため、私が新たに楽天にする時にキャンペーンやクーポンの対象にならないんじゃないかと心配になりました。 今息子が使っているスマホの名義を息子に変更して、私の今使っているスマホをMNPで楽天に変更した場合キャンペーンの対象になりますか？ それともこのまま息子のスマホはそのまま私名義にしておいて、私のスマホを息子名義で契約した方がいいでしょうか？色々ややこしくなる？？ できればポイントをたくさんもらいたいのですが何かいい案はありますか？

15分かけ放題プランに入らなかった場合は、無料通話はなく、かけた分だけの請求になるんですか？ 5分は無料と聞いたことがあり質問させていただきました

エリアマップでは、使用可能エリアになってるが、地下に入ると圏外になってしまう。他社携帯は使えるのに

Rakuten hand 5G ですが、万一に備えてデュアルSiM にするなら、どこがよいでしょうか？ POVO が最も維持費用が安いですか？

かかってきた電話を出るとすぐ切れる

鹿児島の日置市に帰郷するのですが楽天の電波はWi-Fiも含めて大丈夫ですか？分かる方いれば宜しくお願い致します。

最強プランになってしばらくしてから 私の周辺地域（外回りで在住県内各所）や 首都圏や京阪神エリアへの出張時にも、 パートナー回線になると遅いです。 昼御飯時等では酷いとメガ割れして、スーパーや飲食店でクーポンや QRコードを開くのもくるくるしています。 サブでMineoの1.5Mbps使い放題を入れていますが、 （これは昼御飯時だけは32kbpsになる仕様なのでその時間帯は話になりませんが） へたすると、そっちのほうが実測1.2Mbps程度ながらQRコードを 開く時などにの体感速度が明らかにはやいです。 Mineo=くーるくるパッ！ 楽天パートナー=くーる×5〜8回でパッ！ なので、ドラッグストアやスーパー等で会員アプリのバーコード、 楽天ポイント二重取り、楽天ペイだと後ろからの圧を感じる程です。 スピードテストで測ると酷いと800kbps等になっていたり、 1〜3Mbps等もよくある感じになっています。 空いていれば2桁出るのですが…。 皆様はどうですか？私だけでしょうか？ 端末はGooglepixel7proです。

Pocket 2Cで契約使用しているsimカードを対応スマホに差し替えたら、通話・通信はできますか？

ポケットwifi契約者です。 PCを新規購入したのですが、無線対応していないため、 ポケットwifiをUSBケーブルで接続した所、 ブラウザに「Rckuten Wifi Pocket」が立ち上がり、パスワードの入力を求められました。 ここには何のパスワードを入力すればよいのでしょうか？

至急解答お願いしたいです。 3ヶ月前にauを解約し、楽天モバイルを契約しました。今の携帯は28ヶ月目で残債が3万ほど残っています。 携帯が古くなってきたので機種変更したいのですが、楽天モバイルの超かえとくプランを使用することは可能なのでしょうか。どなたか教えてくださるとありがたいです。

SoftBank版のoppo reno 10 proを買って楽天モバイルで使用したいのですが難しいでしょうか？SIMフリー版であれば大丈夫なようですがSoftBank版は何も記載がないので分からず、、でも対応バンドはどちらも同じみたいなのでもしかしたらと期待を込めているのですが、詳しい方いらっしゃいますでしょうか。5Gとか使えなくてもいいのでネットが繋がるかどうかだけ教えていただきたいです

他社の4Gスマホを使って最強プランが使えますか？また、4Gから他社4G,4Gから他社5Gへデータの移し変えはできますか？

楽天モバイルプラチナバンド獲得おめでとうございます プラチナバンドになることによって値上げはしてくるのでしょうか Rakuten Linkの有料化 データー使い放題の値上げはしてくると思いますか

現在２５ヶ月目返却のプログラムの買い替え超得プログラムで３台目契約中です(１台目と２台目は残債支払って買取済) まだまだ先のことなのですが､３回目の今回は買取せずに２５ヶ月目での返却を検討しています。他ユーザーの投稿を拝見するとどんなに綺麗な状態でも故障金として20000円ぐらいを要求されたとの回答がありますがSNSではひとりもそういったユーザーがおらず故障金なしで返却出来たと投稿されてたのですよね。個人の主観(自身は故障や傷じゃなくても楽天モバイル側は不良だと判断等々)でも良いので実際２５ヶ月目返却されたユーザー実際２５ヶ月目返却を利用して思ったこと感じたこと､今後のために参考にさせていただきたいのでお聞かせくださいませんでしょうか？

現在楽天モバイルのプラン利用中。 そこで楽天モバイルで最新機種へ変更しようと思っています。 楽天モバイルの申込ページから機種など選択する際に、再度プラン選択をする項目があります。 楽天モバイルで本体のみ購入する方法はありますか？

設定して、皆さんの投稿など確認しようとしたら、操作をミスしてスマホのホーム画面に戻ってしまい、ここへの入り口がどこだかわからなくなりました。 マイ楽天モバイルアプリから入れるのかと思ったけど見つからず、検索して入りました。 まだ検索して入るしかないんですかね？