質問・回答

2025年3月半ばに夫婦で紹介キャンペーンで契約しました。 楽天モバイルの店頭で紹介用URLから申込み、契約後同日に楽天リンクでお互い10秒以上の通話もしました。 キャンペーンの内容を見てみると4か月後から3回に分けて付与されると記載がありましたが、7月8月の獲得予定のポイント一覧にはありませんでした。 やり方に関しては楽天モバイルの店頭のスタッフと一緒にしたので間違いはないと思います。 この紹介キャンペーンのポイントはいつごろに付与されるのでしょうか？

6月18日ピノ当選分、6月28日から配布とのこですが、メールが見当たりません。 前回もいつだったかサーティワンも当たりましたがメール来ずで諦めました。 フォルダ内すべて確認しましたが、メールがありません。 楽天からは大量にメールが届くので拒否などなってないと想います。 当選された方、どういう風にメール受け取られましたか？ 問い合わせもあるのでしょうか？？ ご存知の方教えていただきたいです。

サーティワン当たったんですがメールが来ないです 7／4から配布と書いてあったんですが来ません。 7/11まで待ってみてと書いてあるのに来ないです。

今年１月に契約、申込み履歴にもクーポン適用されました、となっているのですが、まだポイント付与されていません。 半年前なので記憶が曖昧なのですが、楽天カードにSIMが同封されていて、そこから利用したと思います。 クーポン名[Spec]Rakuten_Card _Flyer&SIM_Coupon 半年経った今付与されていないということは、キャンペーン適用されなかったということでしょうか？ チャットでも問合せましたが、クーポン名では検索出来ないのか、全く別のキャンペーンを確認され、話噛み合わず 申込み履歴の適用は意味ないんでしょうか

株主優待で得たギガ数の現在自分が持っている値を知りたい。

サーティワンレギュラーシングルデジタルギフトに当選したがデジタルギフトが進呈されない。

2026年6月頃に楽天モバイルからpovoへMNPしました。現在povoを利用中です。nothingPhone (3)を買い替え超トクプログラムで購入したいのですが、短期間での出戻りでも他社からの乗り換え特典の対象になりますか？

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

こんにちは。 2024年の夏頃に通称三木谷キャンペーンを利用して適用されて現在も契約中です。 近々、2回線目をmnpで契約して再度三木谷キャンペーンで14000ポイントを獲得したいのですが、可能ですか？　 なお、適用したい三木谷キャンペーンのクーポンコードは次のとおりです。よろしくお願いします。 クーポンコード: WTPRMI20250411

買い換え超得プログラムを利用しています。 もうじき24回払い終わるので、返却を考えているのですが楽天モバイルで扱っている端末で次に機種変更して使用したいものがありません。 他所で端末を購入して楽天モバイルでSIMだけ購入して端末を返却した場合、残りの支払いは不要になるのでしょうか？ 楽天モバイルで扱っている端末に機種変更しないとプログラムは適応されないのでしょうか？

楽天モバイル紹介キャンペーンをYahooのリアルタイムで見つけ、そのリンクから6月末に契約、SIMカードが送られてきて現在に至っております。 一向に14000ポイントが来ないのですが何か理由はあるのでしょうか？ 問い合わせ先も見つからず‥といった状態です。 解決策はありますか？ よろしくお願いします

ポケットWi-Fiを機器+SIMでこれから契約するのですが（携帯は他社で利用しているのでWi-Fiのみの利用です）新規契約でポイントが貰えるキャンペーンは対象になるのでしょうか。Wi-Fiのみだと1円で機器が購入出来るのみになるのでしょうか。

現在楽天モバイル1回線契約しているのてすが 契約時にarrows we１円キャンペーン適用しました 2回線目を契約しようとおもうのですが 2回線目の契約には三木谷キャンペーンは 適用されるのでしょうか？

1月末までのキャンペーン、U-NEXT最強プラン変更したいですが、以前U-NEXT登録した過去がありますが、U-NEXT２回目登録でも、プラン変更可能ですか？ 登録可能であれば、1月末で、また元の最強プランへ戻す事も可能ですか？

先日紹介キャンペーンを使用して回線申込を行いました。 私は既に楽天モバイルを契約しており、妻に紹介キャンペーンURLを LINEで送り、そこから申込を行いました。しかし、MNPがうまくいかず、一度キャンセルを行い、もう一度申込を行いました。 恐らく、紹介のURLを押して再申込を行ったのですが、キャンペーンが適用になるか心配です。 今の段階で、キャンペーンが適用になるかの確認を行う方法はありますか？

こちら8月1日に利用開始で 9月分の料金が請求に入ってきました。 公式サイトのFAQでは利用開始日の翌月末日が無料期間の最終日と記載されています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000488/ わたしは9月27日に解約をしたので、 無料期間内での解約ではないでしょうか？ 問い合わせをしたら無料期間は8月末日まで なので9月分の料金は頂きますと言われました。 どうにも納得いかないです。

表題キャンペーンについて、私は楽天モバイルで複数回線を持っていたり、過去に解約済みの別回線があるのですが、初めて3GBを超えたらもらえる1000ポイントは、回線ごとでしょうか？（回線ごと3GB超えたらポイントもらえる） それともアカウントごと（過去の回線も含め、同一アカウントでポイントをもらえるのは1回きり）でしょうか？

被紹介者がMNPをしてiPhone16eの端末一括購入のキャンペーンを併用することは可能ですか？ 端末自体にはあまりiPhoneであれば拘りがないのですが、もっとお得な方法があればご教授下さい よろしくお願いいたします 以下のキャンペーンです https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/referral/?l-id=campaign-announce_campaign_referral#campaign-rule-table2 https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/iphone-point-iphone-16e/

先週楽天モバイル店舗で楽天カードを新規発行しました。その場でカード番号が取得できなかったため、カード受領後の本日再度店舗に行き、契約をしました。 その際に、キャンペーンコードを入力しませんでした。 楽天カード会員対象の楽天モバイル新規申し込みキャンペーンは、こちらで入力しなくても適用されてるのでしょうか？

楽天グループ従業員から紹介された方限定キャンペーンで楽天モバイルの契約をしましたが、ポイント付与がされません。 3回中2回は付与しますと、1/3（4月29日）、2/3（5月30日）という形で、SMSが来ましたが、 3回目の3/3が予定より2ヶ月ほど経っても付与されません。 3回目が付与されるタイミングはいつなのでしょうか。 問い合わせをしようにも1時間待っても繋がらなく、やりとりできないので、同様の方がいらしたら教えていただきたいと思い投稿しました。

キャンペーンコード2006に関して、先月の7月末に2000ポイント（1回目）とポイントを付与されたのですが、これは8月、9月と貰えるということですか？HPを見ても7月で3回目と書いており分からないので教えて欲しいです。

4月に家族がMNPにて楽天モバイルを契約しました。 その際に所謂三木谷キャンペーンのリンクから申し込みをしたのですが、 本日8/31時点でもポイント付与されていません。 この場合、遅れてポイントが付与されることはあるでしょうか？ お分かりの方いらっしゃいましたらお教えいただけると幸いです。

妻名義の他社から、私名義の楽天モバイルに乗り換えて、2回線持つことになりましたが、いくらポイントがつくかわからない。

最近よく見るルーター1円CM。 データプランだけでは1円にならないということは通話できるプランと一緒に契約してそれをルーターに入れないと使えない？ 電話するのに使いにくそうなんだけどみんなどうしてるんだろう。 なんか知らない人とか困ってそう。 まるで釣り広告な感じ。

楽天最強プランで紹介しました。 LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、 やりとりした結果 “お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。” と返答。 楽天の社内システムでしか確認できず、 当方の手続きに際して、メールや通知もないため こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。 ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。 もう諦めるしかないと思いますが 解決方法をご存知の方がいれば幸いです。