質問・回答

お世話になります。 友人が楽天モバイルとauの2回線(端末も2台)所有しています。そのうちauの回線も楽天モバイルに変えたいという時に私がその友人のau回線のSMSに紹介リンクを送ってログインしてもらって au→楽天モバイルにMNPしたら、紹介した側とされた側それぞれ何ポイント付与されるか分かる方いらっしゃいますか？ 紹介キャンペーンの概要を読んでもわからなかったもので···

【楽天モバイルご契約者様限定】抽選で10000名様にローソン 500円 お買物券をプレゼントにおきまして､ 当選が決定しました｡ とお知らせ頂き、喜んでいますが、いまだプレゼントが送付されていません。届かない場合は問い合わせ下さいとのことですが、問い合わせ先も不明です。 どの問い合わせ先でどのような手続きをしたら、プレゼントを頂戴できますか？

楽天LINK内の楽天モバイルご契約者様限定の抽選で当たり、即、当選メールも受取りましまた。 当選合計4件。 当たったチケット配信日過ぎても、何も来ないので、楽天モバイルのチャットで問い合わせしました。 当選メールの送信元の楽天のアドレス聞かれ、そのキャンペーンの送信元アドレスと違う、当選はしてないと回答でした。 このコミュニティで、ローソン、サーティワンの話題が複数上がっていますが、私とみなさんは同じですか？

紹介者と被紹介者が夫婦で同一の楽天アカウントを共有している場合、楽天モバイルユーザーである夫が楽天モバイルを契約した事がない妻を紹介したら、紹介者と被紹介者のキャンペーンはそれぞれ適用されますでしょうか？

楽天グループ株100株1単元以上の保有で、楽天モバイル回線の音声＋データ30GB/月プランを1年間無料との事ですが、300株保有した場合には3回線（30G×3回線）使えるという事でしょうか。 ご存知の方がいましたら教えてください。

購入方法（shopとweb）によって違いがありますか？より得する方法があれば教えてください。

楽天モバイル初めて申し込み20000ポイント（コード2433）にて初めて楽天モバイルに契約しました。 契約日２０２４年１０月１日 使っていて気に入ったので他の回線をMNPしようと三木谷キャンペーン（コード2162)にて追加契約を検討しております。 チャットサービスでオペレーターの方に確認してますが　三木谷キャンペーンの併用不可・対象外キャンペーンにあるため（コード22433）20000ポイントのみになるといわれております。 ここには回線毎と書かれていると突っ込みしてますが併用不可の言葉のみ。　 オペレーターの方を信用できない為質問させていただきました。 どうぞよろしくお願いいたします。

11/14サーティワンのデジタルギフトが当選し、順次発送、12/4までに届かない場合はお知らせ下さいとなってますが、まだ連絡はございません。どのような形で届くのでしょうか？

初めて3GB超えたら1000ポイント付与のキャンペーンがありますが、そのポイントはいつ付与されますか？

3G以上使ったら1000P貰えるキャンペーンについてですが、5年前に解約した回線も過去の3G超えに該当しますか？それとも今、契約中の回線で3G超えたら対象外ということでしょうか?

スペシャルオファーで31アイスのデジタルギフトが当選したんですが賞品が届かないです 何処に問い合わせればいいですか？

「Rakuten最強プラン紹介キャンペーン」と「スマホトク得乗り換え」は併用できますか？

キャンぺ－ンでもらったポイントが使い方

先月は三木谷キャンペーンの4000ポイントが付与されたのに、今月はポイントクラブだと付与予定になってないがなぜでしょうか？

キャンペーン初めての申し込みの20000ポイントは端末を楽天で買わなくても付きますか。

ローソンで使える500円分のクーポンが当たったみたいですが、いまだ何の連絡がありません。どうなってるのかな?

新規でsimカードだけ　契約したいのですが　ポイントがどのぐらい貰えますか？

紹介キャンペーンから乗り換えで楽天モバイルに切り替えて、電話でポイントキャンペーンの対象と聞いていますが未だ4ヶ月経ちましたが給付になりません。いつ給付になるのでしょうか？

今年7月に、①の回線を家族の紹介リンクから他社乗り換えで契約＋iPhone14購入、②の回線を三木谷社長紹介リンクから他社乗り換えで契約＋iPhone14購入しました。 ①はキャンペーン1784、②はキャンペーン2162が適用となるよう手続きしたつもりでした。 先日、紹介とは併用不可のキャンペーン(1819と2091、画像添付)のポイントが付与されていたので、チャットで問い合わせたところ、1819と2091は自動的に適用されるため、紹介キャンペーン(1784と2162)は適用されないとの返答でした。紹介リンクから手続きしたにもかかわらずエントリー不要の他のキャンペーンが優先されることに納得いきませんが、これは仕方ないのでしょうか？ また、1819と2091は初めてプラン申し込みが条件なので、後から契約した②の回線は適用されず紹介キャンペーンが適用されるのでは、と思うのですが、チャットの問い合わせだと2回線とも1819と2091が適用されているとの回答でした。(すでに付与されているポイントは1回線分です) チャットで問い合わせても疑問が残る回答だったため、どなたかお詳しい方に状況を教えていただきたく投稿させていただきました。 またチャット以外の問い合わせ先をご存知であれば教えてください。

当選してこのメールが届きました。 ローソンお買い物券500円分が当たる！ ［ローソン 500円 お買物券　ご当選のお知らせ］ ✕✕✕✕ 様 2024年10月03日のローソンお買い物券500円分が当たる！におきまして、✕✕✕✕ 様のご当選が決定しました｡おめでとうございます! 2024年10月11日（金）頃に特典を順次進呈いたします。 との事でしたが、何も来ません。この順次進呈とは何で届けるという事でしょうか?ここから問い合わせをクリックしてもどこから問い合わせするのかわかりません。とても不親切です。どなたかご存知でしたら教えて下さい。

友人がauユーザーで、ゴールドカードからau電気まで全てauでまとめているauのガチユーザーなのですが、それらを全て楽天に以降したいと考えております。 私が紹介者になり、友人をauから楽天に乗り換えたいと思うのですが、どんなキャンペーンを利用して、どのような手順で行うのが一番お得なのか教えて頂きたいのですが、宜しくお願い致します。 因みに友人は楽天IDも楽天カードも持っていません。

楽天モバイルに乗り換えようか検討中なのですが 電波状況が不安なので、まずはデータタイプでお試しして、良ければデータタイプは解約して最強プランで乗り換えしようとえているのですが、この場合先にデータタイプを契約？してしまったらＭＮＰで乗り換えてももう新規のキャンペーンポイントってもらえないのでしょうか？

旧楽天から最強プランに移行した場合の話になります。 QRを出せた場合と出せなくてMNPをした場合。それと紹介キャンペーンを使って移行した場合のポイント還元数について教えて頂きたいです。

楽天モバイルに他社から切り替えようとしてますが、店舗で契約してもらう場合も三木谷キャンペーンは適用していただからのでしょうか？ また適用していただける場合、事前にしておかないといけないことはありますか？ 無知ですみません、、

いつもお世話になっております 数か月前に知り合いのかたに楽天モバイル紹介キャンペーンで紹介して、MNPでAQUOS wish3を契約していただきました ご年配のかたでWEBでの手続きとか苦手なので、代わって殆どの手続きをしてあげて開通いたしました。が、4ヶ月経過したにも関わらずそのかたにも、紹介した私にもポイント付与されません。 My楽天モバイルから開通月の通話明細をダウンロードして、10秒以上の通話はおろか長時間の通話は20回くらいされています。 なぜポイント付与されないのか不思議です。もしかしたらAQUOS wish3は安い端末だったから？