質問・回答

今年１月に契約、申込み履歴にもクーポン適用されました、となっているのですが、まだポイント付与されていません。 半年前なので記憶が曖昧なのですが、楽天カードにSIMが同封されていて、そこから利用したと思います。 クーポン名[Spec]Rakuten_Card _Flyer&SIM_Coupon 半年経った今付与されていないということは、キャンペーン適用されなかったということでしょうか？ チャットでも問合せましたが、クーポン名では検索出来ないのか、全く別のキャンペーンを確認され、話噛み合わず 申込み履歴の適用は意味ないんでしょうか

特別優待キャンペーンは、申し込みした月内に開通しないと対象外でしょうか？

株主優待で得たギガ数の現在自分が持っている値を知りたい。

サーティワンレギュラーシングルデジタルギフトに当選したがデジタルギフトが進呈されない。

今年の３月上旬に申し込んでいます。 申し込みのタイミング的に、2026/3/18までの期限で開催されていたキャンペーンが適用されると思っていました。 （楽天ブックス、楽天ビックなどの楽天サービスの利用状況によりポイント付与されるキャンペーンです。4サービス利用しました。） しかし、「楽天市場で使える1000円クーポン✖️2枚」を、４月と５月に受け取っています。 そのクーポンが付与されるキャンペーンは、3/2まで開催されていたものではないかと思います。 もし、そちらが適用されているならば、５月末日にポイントが付与されると思うのですが、付与予定のところにも反映されませんし、今日になっても付与されません。。 申し込み履歴を見ても以下の画面で。 みなさん付与されてますか？

auから夫婦でMNPを考えているのですが2回線とも私の名義です。 店舗にて妻の方をMNPと同時に妻名義にした場合に、端末が1円になる【Android対象製品限定】特価キャンペーン は適用されるのでしょうか？

サーティワンのデジタルギフトキャンペーンに当選しましたが、7月18日の期限がきても、クーポンが配布されません。

こんにちは。 2024年の夏頃に通称三木谷キャンペーンを利用して適用されて現在も契約中です。 近々、2回線目をmnpで契約して再度三木谷キャンペーンで14000ポイントを獲得したいのですが、可能ですか？　 なお、適用したい三木谷キャンペーンのクーポンコードは次のとおりです。よろしくお願いします。 クーポンコード: WTPRMI20250411

楽天モバイルの契約者なのに、iPhone16eの買い替え超トクプログラムやろうとすると、契約者は選べないのすごく納得いかない。 これってどこに苦情言えばいいんだろう。

楽天最強プランで紹介しました。 LINEで紹介と契約手続きし、手順通り進めたのですが ポイントを確認できずにチャット問い合わせし、 やりとりした結果 “お客様のご紹介による被紹介者様のログインを確認することが出来ませんでした。本キャンペーンは紹介用URLへのログインが条件のため、特典の進呈はございません。 ご希望に添えず、申し訳ございません。 何卒ご了承いただきますようお願いいたします。” と返答。 楽天の社内システムでしか確認できず、 当方の手続きに際して、メールや通知もないため こちらでは手続きが出来ているかを確認する手立てもありません。 ユーザーサポートに電話しても、マニュアル回答と思い、連絡していません。 もう諦めるしかないと思いますが 解決方法をご存知の方がいれば幸いです。

キャンペーンコード2006に関して、先月の7月末に2000ポイント（1回目）とポイントを付与されたのですが、これは8月、9月と貰えるということですか？HPを見ても7月で3回目と書いており分からないので教えて欲しいです。

妻名義の他社から、私名義の楽天モバイルに乗り換えて、2回線持つことになりましたが、いくらポイントがつくかわからない。

家族に紹介キャンペーンのURLを送って段取りを説明したが忘れてWEBから申し込みをした場合、申し込みを取り消してもう一度紹介URLから手続きし直したらポイント付与はしてもらえるのでしょうか？

昨年9月の20,000ポイントキャンペーンで新規利用を始め4ヶ月経ちましたが、通信速度に不満があり解約をしようと考えています。 しかしまだ20,000ポイントのうち8,000ポイントしか付与されていません。 全部のポイントが付与されるのは4月末なのですが、もし今解約をしたら残りのポイントはどうなってしまうのでしょうか？ 解約しても毎月末に付与されるのか、それとも残りのポイントは無くなってしまうのか知っている方がいれば教えていただきたいです。

楽天ガス、でんきと楽天モバイルのセットを見たことがあります。 楽天ガス、でんきと楽天モバイルをセットにして料金割引はありますか。

キャンペーンのページから申し込みしないで、開通させたしまいました。こいう場合やはり対象外ですよね。

最強おうちプログラム「Rakuten Turboと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」 のキャンペーンですが、ポイントは翌々月の何日ごろ付与されますか。

現在楽天モバイル契約中、家族名義で新規契約と端末購入を検討中です。 ①三木谷キャンペーン ②紹介キャンペーン どちらがお得でしょうか？ また、端末購入の為①または②と「はじめてお申し込み特典」は併用可能でしょうか？ よろしくお願いします。

現在自分名義で楽天モバイル1回線と他社のデータ通信SIM(端末はiphone)を契約中ですが、子供用に楽天モバイルを検討してます。 現在のデータ通信契約を通話SIMに変更後、MNPで楽天モバイルに契約変更をするか、新規で楽天モバイルを契約(自分名義or子供名義)するかで検討してます。 いずれにしても端末は購入する予定で、MNPだったらGalaxy A25、新規だったらwish5を考えています。 どちらがお得でしょうか？ よろしくお願いします。

家族紹介キャンペーンと買い替え超トクプログラムは併用可能でしょうか？

楽天モバイルのSPU4倍ポイントが1月15日にもらえる場合、受領後1月25日に解約したらポイントの返還が必要となりますか？

店舗で三木谷キャンペーンのコード2798で楽天回線を契約しましたが←店員さんがコードをタブレットに入力 従業員キャンペーン2612が適用となっていることがわかりました。 店舗に理由を聞きに行きましたがこちらではわからないと言われ、私が2162に先にログインしている可能性があると言われました。 契約前に2162リンクをクリックしてし、その後三木谷キャンペーンクーポン入力した場合は、三木谷コードが適用となっています。 ↑三木谷ホームページより 店舗の場合は違うのでしょうか？ 店舗、コールセンター 問い合わせても解決せずモヤモヤしています。 ↓三木谷ページより 【楽天従業員から紹介された方限定】Rakuten最強プラン紹介キャンペーン（キャンペーンコード：2162）の紹介経由で楽天会員ログインをした後に、本キャンペーンのクーポンコードを入力してお申し込みをした場合、本キャンペーンが適用され、【楽天従業員から紹介された方限定】Rakuten最強プラン紹介キャンペーン（キャンペーンコード：2162）は対象外となります

数年前に「Rakuten WiFi Pocket Platinum」をキャンペーン価格1円で購入、新規契約したのですが、5Gが販売されたので「Rakuten WiFi Pocket 5G」をキャンペーン価格で契約をそのままで製品のみ購入できますか？

紹介キャンペーン(1784)と楽天モバイル申し込みキャンペーン(2142)は併用可能でしょうか？

10月に楽天マジ特フェスティバルのクーポンを使用し、楽天最強プランを利用し始めた者です。 現在楽天最強プランから楽天最強U-NEXTに変更しようと考えているのですが、プラン変更してもポイントを付与されますでしょうか？ 有識者がいましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。