質問・回答

楽天モバイル感謝祭の抽選で当選したピノの、景品交換のページが一向に見つからないのですが知っている方いらっしゃいますか？ 問い合わせもできなくて残念です。

2回線目以降の申し込みについて、『「Rakuten最強プラン契約＆iPhone買い替え超トクプログラム利用」特価キャンペーン』等の各キャンペーンの適用条件にある「楽天最強プランへの新規申し込み」に該当するのでしょうか？

2025年3月半ばに夫婦で紹介キャンペーンで契約しました。 楽天モバイルの店頭で紹介用URLから申込み、契約後同日に楽天リンクでお互い10秒以上の通話もしました。 キャンペーンの内容を見てみると4か月後から3回に分けて付与されると記載がありましたが、7月8月の獲得予定のポイント一覧にはありませんでした。 やり方に関しては楽天モバイルの店頭のスタッフと一緒にしたので間違いはないと思います。 この紹介キャンペーンのポイントはいつごろに付与されるのでしょうか？

6月18日ピノ当選分、6月28日から配布とのこですが、メールが見当たりません。 前回もいつだったかサーティワンも当たりましたがメール来ずで諦めました。 フォルダ内すべて確認しましたが、メールがありません。 楽天からは大量にメールが届くので拒否などなってないと想います。 当選された方、どういう風にメール受け取られましたか？ 問い合わせもあるのでしょうか？？ ご存知の方教えていただきたいです。

2年ほど前から楽天モバイル回線を１回線使い続けていますが、他社から追加で、もう１回線を同名義で楽天モバイルに乗り換えたら、端末１円のキャンペーンは適応になりますか？

楽天初めてキャンペーンのコードを入れ忘れてキャンペーンが適用されませんでした サポートに電話しても後からでは適用できないとのこと オンラインでMNPで申し込んだのですが 途中で画面を切り替えたりしているうちに 適用されないようになったようです MNPはじめてでわからないことがあるうえ 申し込んだあとの一旦キャンセルができない ようになっています 三木谷さんなんとかなりませんか？

遠くに住む家族から紹介され、夫婦で乗り換えたいのですが、主人の携帯の名義は主人で、私の携帯の名義も主人なんですが、2人分の紹介ポイントが貰えますか？ もしもらえたとしたら、私名義の楽天でログインせずに、主人の楽天から2台分ログインして申し込みますか？ もしできないとしたら、どうしたらできますか？今契約してる携帯の名義変更をするべきですか？

キャンペーンで当たったサーティワンのデジタルギフトカードが届いてない 初めて当たったのに、ずっと待っても来ない、検索してみたら、問い合わせしてと書いているけど、押しても、どこから問い合わせしたらいいか分からない。困る

楽天モバイル最強プランに10月加入しました。楽天さんの株を100株購入しようと思っています。優待を受けると楽天モバイルの支払いが0円になるということですか？

先月から、紹介キャンペーンのポイント予定進呈とメッセージが届くのですが、ポイントが入りません どうしたら入りますか？

ポイント付与期間の5カ月の間に名義変更したら、ポイント付与対処外になるのでしょうか？ こどもに使用させていた親名義のpovo2.0をmnpで楽天モバイルにしましたが、どうせならこども割を適用させたいための質問です。

今年　８月末に楽天モバイルと契約　その時９月までに１０００円以上買い物すると ４０００円分ポイントつくといわれたので８月にパソコンを購入しました　 その後２０００ポイントはつきましたがあと２０００ポイントはいつつくのでしょうか これからですか？？

キャンペーンのデジタルギフトが期限の12/19を過ぎても届かない為、問合せをしたいのですが、キャンペーンページの「問い合わせはこちら」をクリックしても楽天モバイルのよくある質問に飛ばされるだけでAIチャット以外見つかりません。どなたかメールや有人チャットの窓口ご存知ないですか？ CP名【楽天モバイル最強感謝祭×スペシャルオファーガチャ第1弾】デジタルギフトや楽天ポイン 4等 サーティワン500円デジタルギフト

11月末に三木谷キャンペーンと他社から乗り換えのキャンペーンにエントリーしました。 12月上旬に楽天Linkの条件達成し、三木谷キャンペーンの方は1月末から付与されています。 もう一つのキャンペーンの方が2月も終わるというのに通知も来ないのですかどこから問い合わせればいいのでしょうか？ その時のポイントがいくらかも忘れたのですが確認方法はありますか？

他社から楽天モバイルに乗り換える際にエントリーを忘れてしまったのですがもう楽天ポイントは受け取れないでしょうか esim乗り換えですでに開通しています 本日乗り換えたばかりです

12月4日当選したサーティワンギフト受け取り方法が分かりません

昨日楽天モバイルを開通しました。楽天市場で買い物をしたいのですがSPUが反映されません。このまま買い物しても大丈夫でしょうか？ 2日3日も待たないとダメなんでしょうか？すぐ購入したいものがあるので困っています。

下のキャンペーンで楽天モバイルを申し込みました。 楽天市場で1000円以上の買物をしなかったのですが、条件【１】【２】の条件はクリアしているので10000ポイントが付与されるはずですが、付与されませんでした。問い合わせたところ1000円以上の買物がないため、対象外でクーポンが適用されないと意味不明でした。お買物券は条件【3】（買物）が必要ですが、ポイントには条件【１】【２】（申し込み、開通）しかありません。 どなた分かる方いますか？チャットでは意味不明の説明だけでした。 キャンペーンコード2859 ■ プランのお申し込み期間 Web　2025年08月01日（金）09:00～2025年09月01日（月）08:59 店舗（楽天モバイルショップ）　2025年08月01日（金）開店～2025年08月31日（日）閉店 ■ プラン利用開始期限 2025年09月30日（火）23:59まで ＜楽天IDを使用せずに楽天モバイルに申し込みされた方＞ ■ 楽天市場でのお買い物期間 プランお申し込み日～2025年9月30日（火）23:59まで キャンペーン適用条件 特典①　キャンペーン期間内に【1】、【2】の条件をすべて満たした楽天会員の方 特典はおひとり様1度のみ。楽天回線を初めてお申込みいただいた場合に適用となります。 【1】本キャンペーンページの「楽天モバイルお申し込み」ボタンまたは、店舗（楽天モバイルショップ）で「Rakuten最強プラン」へ下記（1）～（2）いずれかの方法にてお申し込み 新規お申し込み 【2】「Rakuten最強プラン」利用開始 特典②　キャンペーン期間内に【1】【2】の条件に加え、さらに【3】の条件を満たした方 【3】上記【1】のプランお申し込み日~2025年9月30日(火) 23:59までの間に楽天市場で1注文あたり1,000円以上購入 ■ 特典内容 【他社からの乗り換え（MNP）でお申し込みの場合】 最大20,000ポイントプレゼント 特典①：楽天モバイル初めてお申し込み特典（16,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】【2】達成 特典②：楽天市場でのお買い物特典（＋4,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】~【3】達成 【新規お申し込みの場合】 最大12,000ポイントプレゼント 特典①：楽天モバイル初めてお申し込み特典（10,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】【2】達成 特典②：楽天市場でのお買い物特典（＋2,000ポイント） キャンペーン適用条件【1】~【3】達成 ■ ポイント進呈日 【他社からの乗り換え（MNP）でお申し込みの場合】 2025年11月より4カ月間にわたり、各月末日ごろにポイントを進呈 特典①のみ：4,000ポイントずつ進呈 特典①+②：5,000ポイントずつ進呈

楽天モバイル新規契約キャンペーンのポイントがもらえません。問い合わせをしてももらえないのでしょうか。 付与期限がわかる方、詳しくおしえてください。 契約時には説明がありませんでした。

10月に楽天マジ特フェスティバルのクーポンを使用し、楽天最強プランを利用し始めた者です。 現在楽天最強プランから楽天最強U-NEXTに変更しようと考えているのですが、プラン変更してもポイントを付与されますでしょうか？ 有識者がいましたら教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

紹介キャンペーン(1784)と楽天モバイル申し込みキャンペーン(2142)は併用可能でしょうか？

宜しくお願いします。 2025年3月に三木谷キャンペーンを申し込み、同3月に開通し今も使用中です。 今2回線目をpovoからmnpを利用して社員紹介キャンペーンを申し込みをしようと考えてます。 この場合特典の14000ポイントはいただけるのでしょうか？ 回答を宜しくお願いします。

契約情報のページのクーポンコードに誤ってギガ割りクーポンを入れたところ、反映されなかった。 もう使えないのかな。

最強おうちプログラム「Rakuten Turboと楽天モバイルをセットで使うと毎月1,000ポイント」 のキャンペーンですが、ポイントは翌々月の何日ごろ付与されますか。

楽天ガス、でんきと楽天モバイルのセットを見たことがあります。 楽天ガス、でんきと楽天モバイルをセットにして料金割引はありますか。