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請求・お支払い方法の確認・変更

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分割から一括支払いの変更

楽天でスマホを分割で購入した後に、一括支払いに変更するにはどうすればいいですか?

回答 1 0
tnk
| 08/03 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 分割から一括支払いの変更

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tnk
| 08/03 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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48回払いで購入したのに9月に全額請求が来ました

7月に43890円のスマホを買い8月は918円引き落としされるのですが9月以降の表示に残り全額が請求にきています。どうしてなんでしょうか?

回答 4 0
piyo
| 08/02 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 48回払いで購入したのに9月に全額請求が来ました

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piyo
| 08/02 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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ユーザID パスワード  両方がわからなくなりました

子供用に、楽天モバイルを 契約しましたが、 電話番号はわかるのですが ユーザID パスワード  両方がわからなくなりました どうすればよいのでしょうか? 早速の回答ありがとうございます、 メールアドレスもわからないようです。

回答 6 0
一石
| 08/01 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 ユーザID パスワード  両方がわからなくなりました

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一石
| 08/01 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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分割払いって

利用料+機種代 例えば3000+3000で6000であってますか?

回答 1 0
トリッキー
| 07/31 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 分割払いって

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トリッキー
| 07/31 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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利用料金未払い後

カードの再交付の時期とかさなあって利用料金の未納が発生。即納付したので安心していたら、その後納付したにも関わらず、未納のメールが何回もきます。内容はだんだん過激になります。納付しないとスマホが使えなくなるとか。人の不安を煽るメールはよく無いと思います。納付し20日も経ってもまだ未納というメールが来ます。納付されたら即納付を確認しましたくらいのメールが欲しいです。納付完了はどこを見ればいいのでしょうか?

回答 1 0
退会したユーザー | 07/29 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 利用料金未払い後

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退会したユーザー | 07/29 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

支払い請求メールが何度も来ます😥

支払い終わってるのに何度も支払い請求メールが来ます。このような状態が続いていますが楽天モバイル側はお客様が気を悪くしたり他の携帯会社に移そうかと考えたりするとか考えないのでしょうか? コンピューター上でAIがこういう事判断してるとしか思わなくなりました。 ほんとに気が悪くて他に移ろうかと考えています。

回答 3 0
よっち
| 07/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 支払い請求メールが何度も来ます😥

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よっち
| 07/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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家族割

家族割の登録をずいぶん前に登録したが、料金が割引されない

回答 0 0
vkojhu
| 07/25 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 家族割

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vkojhu
| 07/25 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

未払い料金について

7月請求分(6月使用分)が残高不足で未払いになっていたことに気づいたため、my楽天モバイルから支払いしました。支払後表示が未払いから確定になっていることを確認しましたが、10日ほどしてEメールとSMSで未払いのお知らせが届きました。不安になりコールセンターに問い合わせましたがmy楽天モバイルで確定表示になっていれば問題ないと言われました。そこから一週間ほど経ちましたが、本日また未払いお知らせメールが届きました。ちなみにメールには払込票を送ると書いてありましたが届いておりません。届いても2重になるため支払いませんが、どうなっているのでしょうか?仕様でしょうか? 支払い済の料金を再度払えと言われて気分は良くないですが無視するしかないですよね。 同じようなことはよくあるのでしょうか? −−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−− 7/31追記 解決しました!楽天モバイルから誤配信お詫びメールが来てました✌

回答 11 1
なっち
| 07/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 未払い料金について

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なっち
| 07/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

支払いについて(楽天カードの場合)

6月の利用分が7月12日に反映されました。自分は楽天カードで支払うつもりですが、引き落としは8月末で合ってるでしょうか? それ以降、7月の利用分は9月に引き落としという感じで合ってるでしょうか? 楽天モバイルについてよく分かってないので、教えて下さると助かります。

回答 2 0
マッキー
| 07/21 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 支払いについて(楽天カードの場合)

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マッキー
| 07/21 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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みれない

このようにmy楽天モバイルで回線が通ってないという現象についてなんかわかる人いますか?

回答 2 0
りとさん
| 07/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 みれない

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りとさん
| 07/15 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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動作確認外

動作確認外端末でもAPN設定して繋がったら2980円以上はかからない認識でいいでしょうか?インターネットのみ、国内使用です

回答 2 0
ゆら
| 07/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 動作確認外

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ゆら
| 07/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

今すぐに支払いたい

支払い期限が過ぎてしまって今すぐに支払いたいのですが、どうしたら支払えますでしょうか?楽天モバイルの電話番号も見つからないしどうしたら今すぐに支払えますでしょうか?

回答 3 0
むつみん
| 07/02 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み 今すぐに支払いたい

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むつみん
| 07/02 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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楽天ポイントで

27日に口座引き落としになりますが、カード払いでないとポイントは使えないんでしょうか? 請求額とにポイントは少し足りませんが、 残りは現金引き落としとか出来るのでしょうか? 明日でもクレジットカード払いに変更可能ですか? 又次の月に口座引き落とし変更は可能でしょうか? アドバイスお願いします。

回答 3 0
ぶーちゃん
| 06/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 楽天ポイントで

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ぶーちゃん
| 06/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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プラン変更(移行)月の前SIMでの使用量、料金を確認したい。

「Rakuten最強プラン」へ移行でき快適ですが、新SIMでの移行月の料金は0のようですが、旧SIM分の料金が請求されています。 対象の使用料、料金を確認したいのですが、契約が変わった為なのか旧楽天モバイルアプリにログインできません。 カード会社からの項目、番号、金額は分かります。 それが正当なものか、確認したいです。 よろしくお願い致します。

回答 1 0
なが
| 06/22 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 プラン変更(移行)月の前SIMでの使用量、料金を確認したい。

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なが
| 06/22 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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48回払い

48回払いなのに楽天カードには一括aと書いてあります。 そのせいでクレジットの上限いっぱいになってしまって、他の支払いができません。 契約書には48回とかいてあります。 ちゃんと分割されるんでしょうか??

回答 1 0
LuviA
| 06/20 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 48回払い

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LuviA
| 06/20 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解約後の支払い

iPhoneの解約を検討しています。 そして他の携帯会社で今使っているスマートフォンを利用したいと思います。 その場合、端末代金の残り金額は全て一括でお支払いしなければなりませんか? もし分割になる場合は今まで通り、月々お得な金額(お名前は楽天超得プログラム?でしたでしょうか?)でお支払いできますか? ご回答どうぞよろしくお願いいたします。

回答 1 0
ないしょ
| 06/13 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 解約後の支払い

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ないしょ
| 06/13 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

デビットカードでのお支払い

6月11日になっても、楽天モバイルさんからの引き落としがありません。チャット相談もしましたが、安心出来る回答が、得られませんでした。どうしたらいいでしょうか? このまま未納になるのは、嫌です。

回答 4 0
ROKI
| 06/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み デビットカードでのお支払い

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ROKI
| 06/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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解決済み

デビットカードでお支払いが出来ない

ゆうちよデビットカードで登録したのですが、お支払い出来ませんでした。

回答 1 0
ROKI
| 06/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更

解決済み デビットカードでお支払いが出来ない

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ROKI
| 06/11 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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覚えのない請求

覚えのない購入履歴がありますが、支払い方法の関係で取引未成立になっています。 対応はせずともで大丈夫でしょうか。

回答 1 0
いるけん
| 06/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 覚えのない請求

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いるけん
| 06/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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毎月料金高いです

毎月料金高いので5月は電話一回も掛けないでどのくらいの料金来るか要す見ます

回答 2 0
毎月料金高いです
| 06/05 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 毎月料金高いです

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毎月料金高いです
| 06/05 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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口座振替

楽天モバイルを口座振替にしているのですが、1度目の引き落としは残高不足で引き落とせず、2回目の引き落としもあるのですが、銀行のアプリを見てもその形跡がなく、不安です。(銀行は三井住友銀行を使っています)

回答 1 0
のぞみ
| 05/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 口座振替

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のぞみ
| 05/27 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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未払いの請求

2023年12月4日に最強プランに移行しましたがドコモ回線の12月分と1月分月の未支払いの債権回収書が届きました。移行後は自動解約になるのでは?二重請求になるのでは?11月分は12月6日に楽天銀行より引き落としされてました。

回答 2 0
リー
| 05/25 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 未払いの請求

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リー
| 05/25 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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二重請求に関して

先月分の通信料の支払い方法をクレカに変更した後、今月末期限の請求書が届きました。 クレカの来月の支払い予定の明細にも同じ金額で請求されているのですが、この場合は返金してもらえるのでしょうか? 請求書で既に支払い済みです。

回答 1 0
二重請求に関して
| 05/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 二重請求に関して

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二重請求に関して
| 05/24 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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請求内容が違うのでは

新規契約開通5月4日、請求金額確定メール受け取る5月21日 口座振替この請求明細に去年10月分の請求が乗っていたがこの請求が間違いではないかと確認してほしいとお願いしております。がチャットでは解決できず2回も質問が分からないと書き直すように指示された。これだけのお願いが何回、何時間も解決までに必要なのか。以上

回答 2 1
請求内容が違う
| 05/21 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 請求内容が違うのでは

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請求内容が違う
| 05/21 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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口座引き落とし

先月に楽天契約して、初めての引き落としですが、 クレジットカード(楽天カード、JCB)か、銀行口座そのまま引き落としか迷っています。 今迄クレジットカードは使った事が無く、 引き落とせないとブラックリストに載ったり信用情報で不利になるんじゃ無いかと心配です。 前の携帯会社も9年位使ってましたが、一度も延滞無く払ってました。クレカ払いだとポイント付いて、 銀行引き落としだと110円だったか?手数料取られるだけですよね?どちらが良いですかね? アドバイスお願いします。

回答 1 0
ぶーちゃん
| 05/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更

回答募集 口座引き落とし

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ぶーちゃん
| 05/09 | 請求・お支払い方法の確認・変更
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