質問・回答

my Rakuten Mobileにて追加でグループ作成をしたいのですが、表示が見つけられません。 どこからグループ作成すれば良いでしょうか？

楽天モバイルの通知が読み取れない。アプリではオンにしているのに何故？

受信フォルダのメールを選択して迷惑メールに移動してしまい、問題ないメールが迷惑メールフォルダに自動振り分けられるようになった。 ここまでは正しい動作 自動振り分けられるメールを迷惑メールではないので、振り分けられないようにしたいが 方法がわからないので教えていただきたいです。 迷惑メールフォルダで対象メールをせんたくしたら、迷惑メールではないアイコンが表示されたタイミングがあったが、現れなくなりやり方がわからない状態

楽メールが、以前来たものが開けるものと、開けず、1番新しいものに戻ってしまうんです。解決方法はどうすればいいかわかりません

RakutenLinkのPC版の利用を促されてますが、Chromebook用アプリが見当たりません。PlayストアのAndroid用アプリはChromebookでは使えない旨の表記が出てます。Win用とMac用しか対応アプリは無いのでしょうか？

Rakuten Linkアプリを利用して電話すると発信者番号通知をしないと着信拒否する相手先に電話がつながりません。186をつけてもダメみたいです。どうしたら発信者番号通知してかかりますか？

エラーでログインできません アプリだけ入れません 解決方法はありますか？

こんにちは 初めまして 楽天モバイルについての質問です 2月中旬に、家族3人で他の会社から楽天モバイルに契約しました。 契約後、楽天リンクのアプリをダウンロードし、ポイントの寄与を心待ちにしていたのですが、調べてみると通話をする事が条件と言う事が後にわかり、どうやら条件達成になってないようです。 紹介分 2x7,000ポイント 契約分 3x12,000ポイント未だえずにいます。 この場合、再契約とかでポイントを貰う事とかは可能でしょうか？ どうぞよろしくお願い致します。

私のデバイス名はAQUOS sense4 liteです。 このスマホにあるRakuten Linkを使って、オーストラリアに行った後に現地で通話することはできますか？ 回答よろしくお願いします。

楽天モバイルのアプリでログインしてるのに電話番号が表示しない、楽天ポイントの0ポイントになっている。楽天リンクからはポイントが正常なポイントをきちんと表示する。

マイ楽天モバイルを開いた時に表示される通知ベルアイコンをタップすると、エラーが表示され通知を見ることが出来ません。 スマホ側の通知設定はすべてONにしています。 また、マイ楽天モバイル側のお知らせ設定も通知が来るように設定しています。 チャット相談で次のことを試しました。 モバイルデータのON/OFF アプリを強制停止してからの再起動 スマホ本体の再起動 機内モードのON/OFF しかし、エラーは改善されませんでした。 同じようなエラーが表示される方、またエラー表示が直った方はいらっしゃいますか？ 改善方法をお知りの方がいらっしゃいましたら、教えてください。

My楽天モバイルアプリで「何らかのエラーが発生しました。」と表示されます。解決方法を教えてください。 ちなみに再起動しても解決しませんでした。

HUAWEI P30（DSDA機）、 デュアルSIM運用です。 他方のSIM（OCNモバイルONE 端末デフォルトのメッセージアプリで送受信）に届くべきと考えるSMSが、Rakuten Linkに届いてしまいます。 他方のSIMのログに残らず会話が飛んでしまいますし、通信料がどうなるのかもよくわからないので困っています。 普通にOCNモバイルONEのメッセージアプリに届くときと、Rakuten Linkに届いてしまうときがあり、一定ではありません。 解決方法がわかる方がいたら教えて下さい。

過日、楽天リンクアプリのデスクトップ版をインストールし、初期設定も終えてPC（MacOS 12.1）から電話等が掛けられました。 最初に一度試して以降、必要がなくしばらく使わなかったのですが、その後、長い長いSMSを打つ必要があって、こんなときはデスクトップ版で打てば楽だと思い起動したところ、起動自体は終了している様子なのですが、画面に何も表示されません（上部に「Rakten Link, File, Edit, ...」等のメニュー が表示されるだけ）。 デスクトップ版アプリを一旦消して再インストールしたり、Mac側でのアプリの設定ファイルを消して再度インストールしたりしましたが、状況は変わらず途方に暮れてしまいました。 スマホの モバイル回線を有効にしてテザリングしてPCをぶら下げるとか、スマホとPCをBluetoothで接続するとかも試してみましたがダメでした。 また、その後に別なWindowsのPCを持ってきてデスクトップ版アプリをインストールしてみたところ、正常に動作し、何度起動しなおしても電話帳やSMSの履歴も確認でき、問題はありませんが、そのままWindowsを終了してMacで再び試すとやっぱりダメです。 MacOS 12.1等で楽天リンクアプリのデスクトップ版を継続して使えている方はいらっしゃるのでしょうか？ 添付は起動しても何もWindowが現れない状態のPC画面です。

他の方のように、ログアウトしたくてもできません。

my楽天モバイルがエラーのまま動作しません。 利用状況や料金の確認はどうすればいいのでしょうか？

my楽天モバイルの右上にある通知が見れません ログアウト→ログイン アプリのキャッシュ ストレージを削除しても 見れません

Rakuten Linkアプリを利用しない発信者側の通話料金の記載がホームページにありませんので質問させてください。 1.私が海外でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。 2.私が日本国内でRakuten Linkアプリを利用して着信する場合 日本国内からRakuten Linkアプリを利用しない相手が私の楽天モバイル電話番号に発信したら、通話料金は日本国内の携帯向け料金でしょうか。

株主優待の回線の番号が楽天Linkで受け付けられません。対応方法教えて下さい。

通知をオフの可能性があります。通知設定をONにして再度アプリを起動してください。と表示がされますが設定でONにしたが 同じ表示がされる。

楽天LINK内のスーパーポイントスクリーンがあると思うんですが、ポイントがある広告が出る時間は決まってるのでしょうか？ 朝にあるポイントを全部ゲットしましたが、その夜また新しくポイントある広告が増えてました。 その日は合計10p位ゲットしました。 他の日は、1日で3p位でした。 このように、ポイント数は日によって結構ばらつきがあるものですか？ それとも、結構な頻度で新しいポイントの広告が更新されてるのかな。 楽天LINKご利用の方、教えて頂けたら嬉しいです。

楽天LINK内のSMS受信で、楽天公式のナビダイヤル(0570-666-910)を名乗る不審なメッセージを受信しました。 思わず「スパムとしてブロック」を設定してしまいましたが、そちらは楽天公式のナビダイヤルで着信していたので、もし今後、本当の楽天公式から来たメッセージでもブロックされてしまいます。 どうすれば番号ブロック解除ができるでしょうか。

楽天メールで作成するメッセージ文章について、文字サイズとか行間隔とか、プレーンテキストモードとか、細かい設定をしたいのですが、設定の方法を教えてください。

楽天モバイルに紐付けてるアカウントを削除してしまいました。 そのせいでmy楽天モバイルにログインできなくなってしまいました。 もう一度紐付ける方法などはあるのでしょうか？

楽天Linkアプリを開く→「ログイン画面へ」→既にログインしています→「ログイン画面へ」の繰り返しです。PWを再設定してもダメです。楽天e-naviは新しいPWではいれます。　アプリの楽天Payや楽天PointClub等も同様にログイン済だけれど入れない状態です。