質問・回答

現在、uqモバイル（アンドロイド）を使用中ですが、乗り換え可能ですか？

PCにおいてMY楽天モバイルのページが開けないことが非常に増えてきて、何もできません 非常に困っています 全部、携帯から使うしかないのでしょうか？

連絡先未登録の連絡先からの着信があり、電話をとれなかった場合は電話番号の着信履歴は残りますか？教えていただけると助かります。使用端末はiPhoneです。

GooglePixel8aに機種変後、楽天リンクでの通話で相手の声が半分以上途切れて聞こえません。こちらの声は問題なく聞こえている状況で、相手が固定電話でもスマートフォンでも同じ現象です。ちなみに前機種のOPPOは問題ありませんでした。解決方法を教えて頂けると助かります。よろしくお願い致します。

楽天リンクをインストールして楽天メールで 自分宛てに3通送信（yahoo, hotmail2通） 受信したメール開封したらビックリの大きさ スライドバーを使うほどの大きさ 枠（幅）納める方法ご教授ください

サブで使用しているスマホで株主優待で取得したeSIMを使っています。海外でスマホのローミング設定をオンにしてもデータ通信が行えませんでした。帰国後にmy 楽天モバイルの「海外ローミング（データ通信）」をONにする必要があると分かったのですが、ここで質問です。my楽天モバイルにログインしてもメインスマホの番号しか表示されず、株主優待SIMの番号が選択できないです。株主優待で提供されるSIMは「my楽天モバイルOfficeおよびmy楽天モバイルの使用」ができない旨が優待SIMの申し込みサイトに記載されていました。my 楽天モバイルに優待SIMの番号を登録する方法か、my 楽天モバイルを使わずに「海外ローミング（データ通信）」をONにする方法をご教示ください。

楽天モバイルと楽天優待simをデュアルsimで問題なく利用していましたが、今回楽天モバイルからpovoに乗り換えたところ、楽天優待simの方がつながらなくなってしまいました。 楽天の方のプロトコルも設定してみたのですが、うまくいきません。 余っているスマホに優待simを挿すときちんと繋がるんですが、、povoとは２枚差しができないのでしょうか？

今月の通話ですが、LINK電話のみ利用しているものが利用状況に反映していないのは何故でしょうか ？ ※ 通話履歴はLINKアプリ上にあるもののみです。

今現在　楽天最強プランに加入してiPhone１５Pro MAXを使用しております。　　 新たに楽天ポケットWiFiプラチナムを検討しております。 持つ意味ないでしょうか？ よろしくお願い致します。

Rakuten mini を利用しています Rakuten Link 内のメッセージで新規受信時の通知がありません 有効にする方法をおしえてください 通知関連の設定状況は下記のとおりです ◆ Rakuten mini 設定アプリ 　・通知→Linkアプリ→通知オン ◆ Rakuten Link アプリ 　・設定→通知→「メッセージの通知」：オン ◆メッセージ個別 　・通知オン

子供が楽天リンクからフリーダイヤル（0120）へ電話をしたら　国際電話には掛けられませんとアナウンスが有り、通常の電話アプリではかけられたというのですが、私は楽天リンクで掛けられました。 その個体によって違うのでしょうか？ 因みに、二人ともiPhoneです。

通知鳴らない なぜ？

電話をかけたとき電話口から〇〇の方は１番をプッシュしてくださいという案内で番号を押すことがあります。今回楽天リンクのデスクトップ版を使っていて同じような案内があったのですが、パネルの番号ボタンを押しても電話口では番号が認識できませんとアナウンスされます。 これにはどんな対応があるのでしょうか。

こんにちは。 最近アップデートがあったのか、急にデスクトップ版のRakuten Linkからの発信が非通知になるようになってしまいました。これまでは普通に同じWifi環境下で掛ければ番号通知されていたのですが、再起動してもログインし直しても、何をしても直りません。 WifiをOFFにしてBuetoothで繋げば通知されるようですが、つい先日まではそんな設定をせずとも通知されていました。かなり不便です・・・ どこかの設定で回避できたりしないでしょうか？ご存知の方いましたらぜひアドバイスください。よろしくお願いいたします。

旧楽天ブロードバントから、楽天モバイルデータsimベーシックsmsに変更になってから、my 楽天モバイルのIDとパスワードが、手紙で送られて来てないので、 解約ができません。 IDとパスワードを送って下さい。

https://community.mobile.rakuten.net/questions/ikj5kzotmgzddpvc に投稿されている方と全く同じ現象が起こっています。早期解決をお願いします。このままだと解約せざるを得ませんのでよろしくお願いしたいです。

バッテリーセイブ中だと、話し中になる、バッテリーセイブ中でも、着信出来るように設定したい、わかる方お願いします、ＡＱＵＯＳ、sense 4

１５分間かけ放題が１１００円 これじゃあ不便でならない そもそもリンク側の音質が途切れて話にならないのが原因で 致したかたなく有料かけ放題加入のはめになった 例えば、官公庁への問い合わせ等とても不自由極まりない 係から係とか暫く席を外される事も日常的なので１５分毎に電話を切るわけにもいかない 他社大手のかけ放題無制限は最低でも１２０分だった 使い勝手の悪さをスルーしないでほしい

ipadから iphone経由で通話する機能を使って、 ipadからlinkで通話できますか？　 ipadからiphone経由通話の場合、 常にメインの電話番号からしか発信しないので、 ipadからlinkを使って通話すれば 楽天の番号からの発信になることを期待しての質問です。

以前楽天を使っていてワイモバイルに乗り換え、新規で再度別の楽天を使用しています。 iPhone 16eで、音声回線もデフォルトで楽天、モバイルデータ通信も楽天にして電話しても通話がうまくいきません。 相手のスマホには通話の反応があるのですが、自分のlinkはかけっぱなしの音が鳴りっぱなしでつながりません。 iPhone 16eとの相性が悪いんでしょうか？

キャリアメール引き続きを申し込みました。どこに届くのですか？

楽天モバイル以外で購入した新しい端末にSIMカードを入れ替えて使用していますが、my楽天モバイルの製品情報は旧端末のままなので、新しい端末に変更したい。

Androidを使っています。 楽天リンクを入れて連絡先同期をすると表示されている連絡先は一つだけ。詳細を見ると1人の名前の中に連絡帳に入っている連絡先全てが入っています。この影響で楽天リンク上では誰がどの番号かわかりません。 楽天リンクの連絡先同期のやり方やインストールのし直し、再ログイン等思いつく限りのことはしましたが直りません。 楽天リンクサポートに問い合わせても事例がないためわかりません…とのこと。

一般的な電話番号へ楽天リンクサポーターをインストールしてあるOPPO　Reno7A　から発信したら一秒の通話料金２０円を請求されました。（発信履歴はmy楽天モバイルで確認。なぜか通話アプリ１秒＋楽天リンク１４分３４秒）楽天モバイルに問い合わせたら「電話アプリから発信されている」との事。楽天リンクサポーターが１秒間、通話アプリの作動を許したのでしょうか？

iPhoneでiCloudのメールを使っています。iCloudメールの通知を設定でオンにしてるのですが通知がきません。大切なメールを見逃すことが多く困っています。楽天モバイルでiCloudメールは通知できないんでしょうか？他に原因があるのでしょうか？