質問・回答

楽天リンクアプリで通話しています。楽天リンクアプリの連絡先のホーム画面ショートカット、直接発信ウィジェットってありますか？

楽天Linkでメールの送信ができない。例えば、ｇメール。 又、宛先にアドレスをいれると朱書きの☓マークが現れる

my楽天モバイルにての設定との事ですが、留守番電話設定のボタンがありません。 正しい設定方法をお教え下さい。

留守電サービスが有料になってから簡易留守電が機能しなくなりました。楽天リンクをログアウトして電話アプリに切り替えると簡易留守が機能します。楽天リンクで簡易留守電は使えなくなったのでしょうか。

皆さんこんにちは。よろしくお願いします。 楽天リンクが使えなくなりました。 原因は以前から使用していた回線をLINEMOに乗り換えたからです。 現在私の回線は主回線を株主優待esim、副回線がLINEMOesim、別途楽天モバイルでポケットWi-Fiを契約しています。 楽天リンクを使って株主優待esimで通話をしたいのですが設定方法が分かりません。 どなたかご教授お願いいたします。

楽天モバイルを親が契約し、子供のスマホで利用しています。データ通信量を子供に確認させるために、「my楽天モバイル」アプリを子供のスマホにインストールしたいですが、親の契約のため、親の楽天IDでログインする必要があります。また、同アプリでは契約に関する様々な情報の確認や手続きができるため、アプリをそのまま手放しで使わせるのは怖いです。データ通信量のみ確認できるなど、期限を限定して「my楽天モバイル」アプリを使わせることは可能でしょうか。アプリのメニューからは該当機能は確認できませんでした。 よろしくお願いします。

受信時に電話のボタンが出ず、探そうとしてそうこうしていると切れてしまい、直後にその相手先に電話するという事が多い。 この電話のボタンが見当たらない事に対して、何か設定等で解決策はあるのでしょうか？

携帯が液晶漏れし交換保証で新しい携帯が届き、壊れた携帯を2週間以内に返送しないといけないのですが、液晶漏れで反応しない携帯の初期化が出来ずデータを残したまま返送するのに躊躇しています。画面の見えない壊れた携帯を初期化する方法はありますか？

2月頭にpovo2.0から楽天モバイルへMNPワンストップを利用して乗り換えてきました。 my楽天モバイルのWEB版ではホームの利用状況に利用中回線のデータ通信量等の情報や解約済み回線の情報が表示されますが、アプリ版では解約済み回線の情報だけ表示されます。 契約情報を確認すると、解約済み回線のほうは「SIM電話番号」の情報がありますが、MNPで転入してきた回線のほうは「SIM電話番号」の表示がありません。 また、MNP転入してきた回線の契約書の内容も、回線お申し込みセクションの「SIM電話番号」は空欄になってます。 MNPで転入してきたやらeSIMを選択したことが要因でしょうか。 データ通信量の確認がアプリでできないので、いまはmy楽天モバイルアプリを起動したら左上の楽天モバイルをタップしてアプリ内ブラウザで楽天モバイルホームページが表示されたら、右上のハンバーガーボタンをタップしてメニューからmy楽天モバイルをタップして確認してます。

今au端末使ってますsimカード入れ換えて楽天モバイルに乗り換えました 今のau端末は4、5G電波入り自動で切り替わり使えます ブックオフで楽天端末買いますがネットで楽天端末対応か調べると4G対応のみで5G対応は書いてないです 4G対応のみの場合、ネット、データ通信にかなり影響でますか？ 今使ってる端末と買う予定の端末は写真に載せてます 今使ってる端末がGalaxy A53 5Gです

楽天の株主優待のesimを、娘の使わなくなったiPhone13に入れたいと思っています。 iPhoneを初期化したのですが、初期化したものにesimは入れることは出来ないのでしょうか？ 私自身、Androidばかり使ってて、iPhoneは素人です(^_^;) 自分のAndroidのスマホに入れるのが無難なのでしょうか？‥ 今迄、自分でesimは入れた事はありません‥

2,3秒で切れてしまう

先月au端末から楽天モバイルに乗り換えてsimカード入れ換えてます 今の端末auに返却したら残りの機種代かからないと言われました残り機種代2万６０００円残ってます このワイモバイルの端末にSimカード入れ換えて使えるか知りたいです

子どものスマホに楽天Linkを入れています。 まだ小学生であることもあり、WEB検索等はパソコンのブラウザに限定し、子どものスマホには入れていません。 しかし最近Linkのホーム画面→ニュースなどからLink内のブラウザを開き、そこからリンクを辿ってネットサーフィンを楽しんでいるようです。ここから廻られてしまうと子どもがどんな情報に触れたかわからなくなってしまうため、使用できないようにしたいのですが、可能でしょうか。

MNPワンストップ申請受付からステータスが、２日経ちましたが進みません。 どうすればよいですか？

現在使っているスマホの楽天Id を解約したため 機種変更ができない。

OPPOreno11A利用。全機種からすでに5年目。楽天Linkの着信音全般です。 ①着信音が鳴るときと、鳴らないときがある→これ、マジで困ります。しかも条件が全く分からない。連絡先に入っているとか入っていないとかではない。音はいつも最大音量にしています。 ②着信時の表示が、上のほうに小さく「拒否」「応答」と表示されるときと、画面全面に着信を示すときのパターンがある。 ③着信音をアプリ内の設定画面から変更すると1回だけ新しい音（具体的には好きなSDカードに入った音楽）で鳴動するが、そのあとデフォルトに戻る。 着信時は本当に困ってます。しかもOSについてる電話には着信していない・・・・。しかし、しているときもある・・・・・。めっちゃ困ってます。

最近他社から楽天モバイルに変えました 機種はそのままで楽天メールアドレスを新しく追加したいです 受信サーバーや送信サーバーを入力しないといけないのですが、これはどこをみるとわかりますか、、、？

macOSで、RakutenLinkのデスクトップ版をはじめて立ち上げました。 アプリから、システム設定が自動で立ち上がり、「プライバシー設定」＞「アプリ管理」＞「下のアプリケーションに他のアプリケーションのアップデートまたは削除を許可」を求めるウインドウが開きました。 これを許可すると、あるいは許可しないと、どのような処理が行われるのでしょうか？

楽天リンクのアプリの私の書類とデータが、今約200MBなんですが、こちらを軽くする方法はないですか？ 別に、楽天リンクのアプリのサイズは約260MBです。 みなさんは、どのくらいのアプリの重さですかね？

yモバイルから発売されてるOPPOreno11aは、 楽天モバイルでも使えますか?

OPPO Reno9A / OPPO Band2を使用しています。Reno9Aへの着信をBand2へ通知したいのですが、デフォルト電話アプリへの着信はBand2へ通知されるのですが、楽天リンクの着信はBand2へ通知されないよう。通知させるために楽天リンクをログオフする、無効にする、強制停止する等でデフォルト電話へ着信させればBand2へ通知されるようになったのですが、発信は楽天リンクからしたい。これを行うためにデフォルト電話と楽天リンクの切り替えが面倒です。もっと簡単にBand2への着信通知、楽天リンクから発信する方法はないでしょうか。

楽天LINK使ってます。１週間くらい前から着信表示が出なくなりました。誰の電話か分からないので困惑しています 設定一切変えてないのに何で？ 不便過ぎます😓

Rakten linkの着信音を端末の着信音に設定しました。Rakten linkを開いた状態だと端末の着信音が鳴るのですが、閉じていると端末の着信音とRakten linkのデフォルトの着信音が二重に鳴るのですが、デフォルトの着信音を消すにはどうすればいいのでしょうか?

Nortonアプリの設定方法が分かりません。 そのままにしていても作動しているのでしょうか? 再びインストールが必要でしょうか?