質問・回答

楽天モバイルで端末を購入した時のアンドロイドスマホ保証なんですが、それを解約する時はモバイルアプリから出来ますか？ アップルケアをつけたときの解約方法も教えて頂きたいです。

ESIM登録中の入力ミスしました 前にも後にも進めません 全削除の方法はありますか？ 問い合わせ電話は全然つながりません

現在、楽天モバイル公式の楽天市場店で「Android製品＋Rakuten最強プランセットのクーポン」という回線とセットで6000円OFFクーポンが使えるキャンペーンがあります。 私は現在楽天モバイルに契約しているのですが、このキャンペーンを使って新たに2回線目を契約して端末を購入して、1ヶ月くらい回線を使って即解約するという方法で機種変更しても大丈夫なのでしょうか？ 詳しい方いましたらご教示お願いします。

楽天モバイルではsignalというアプリは利用可能でしょうか？電話など問題なく利用できるのか知りたいです。

SIMカードのみの交換で楽天モバイルに乗り換えました、機種はUQモバイルで購入したのを番号そのままで利用、使用可という返事を頂いたので、申込み、しかしSIMカードを挿入しても、応答なし開通ができません、お知恵をお借りしたいと思います

my楽天モバイルから未払いの確認をしたいのです。2回線契約していて、8月下旬に最強プランに切り替えた回線の方が7月分の支払いができていません。アプリのホーム画面では該当の番号を選択できるのですが、利用料金ページではもう一方の回線の情報しか確認できません。

楽天モバイル契約時の 楽天アカウントのIDもメールアドレスもパスワードも控えを失くしてわからなくなりました。 心当たりは入れてみたけど違いました。 どうやって確認したらいいでしょうか。 引き落とし口座を変えたくてMY楽天モバイルに入ろうとしてできないことに気づきました

今までは問題なく使用出来ていたのですが、突然データ通信が出来なくなってしまいました。 設定（歯車のアプリ）を開くと「モバイルデータOFF」となっているのでモバイルネットワーク設定で＜データ通信を有効にする＞をタップしてONにして＜データ通信を続けますか？＞でOKをタップの上前の頁に戻るのですが…モバイルデータOFF表示が一番上に表示されてしまいます。 この異常と共に、画面上部に今まで表示されていたアプリからの通知も表示されなくなり、画面下部の三つのマーク◁・〇・□のうち全画面に戻る◁のみ利用出来、ホームボタンである〇もアプリ切り換えの□も反応しません。 更に、普段指紋認証でロックをかけてありますが、いくら認証部分に触れても反応すらしません（電源ボタンを押してからだと指紋認証のマークが現れます）。 モバイルデータOFFの為なかなか確認することが出来ないのですが…どなたかわかる方、対処方法をお教え頂ければ幸いです。 初期化するしかないのでしょうか。。。（悲）

三木谷さんキャンペーンのMNPで、２回線目を開設しました。 8月末にポイント付与のはずが、付与されないので問い合わせてみたところ、開通後すぐに私→主人に名義変更したのでキャンペーン対象外になったとの事でした。 元々、私名義の回線を主人が使っていたので、正しい利用者に変更しただけなのに。。。 何か救済方法はありますか？

私の持っている楽天カードが、なぜか楽天モバイルの支払いに登録しようとするとエラーになってしまいます。理由があれば教えていただけますか？

以前は届いてのに、最近は全然届きません。解決方法を教えて下さいって

持ち込みスマホ保証を解約し後々機種変更をした場合持ち込みスマホ保証を申し込むことはできないのでしょうか

自宅で、楽天意外は普通なのに楽天だけ使い物にならないくらい電波わるいです。

昨日楽天モバイル加入の手続きをして、一番手っ取り早い方法なのかと勘違いし、本人確認の方法を「楽天銀行に提出済みの書類で確認」にしてしまいました。 気づかず、eSIMプロファイルダウンロードまでの手続きを済ませてしまったので、前のキャリアはすでに使えず、現在Wi-Fi下以外でスマホ使えませんし、電話も使えず困っています。 ただ、iPhoneの設定画面を見ると、楽天のeSIMプロファイルダウンロードされてないように見えます。 何かやり直したらすまほつかえるようになったりしませんかね。 下手したら書類が届く１週間電話ができないことになるので困っています。

楽天モバイル５Gの携帯が電話中、アプリの検索、ラインの投稿の時、モバイルバッテリーが熱くなる。電源を切りましたが、何回もある。どうした良いですか。バッテリー交換依頼したが、楽天サポートにつながらない。携帯電話を変更したらよいですか。

機種変更でドコモ製品のAQUOS sense6を 中古買い取りしました。 SIMのAPN設定でつまずいています。 方法をご存知の方は教えてください。 よろしくお願いいたします。

rakutenLinkを使って海外の電話番号にかけることは不可ですか？ それとも自分が海外にいる時に、海外の電話番号にかけることは不可ってことでしょうか？

oppo A55s 5Gは海外で海外ローミング対応ですか？韓国に渡航予定です。

楽天モバイルの電話番号を変えずに機種変更する為my楽天モバイルでスマホを買うときに回線セットと単品のどちらを選べば良いですかeSIM→eSIM

Rakuten WiFi Pocket 2Cの管理画面にて 海外データローミングを有効にしたが4Gオンが失敗してしまいます。 現在タイにいるのですが、日本にいないと設定できないのでしょうか？

毎日何回もシムの抜き差しやリセットをしても数分で使えない なんならずっと使えない

三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

アプリから回線選択して解約手続きに進んだのですが「解約に伴う注意事項への同意」というチェック項目で6個目の「解約した場合楽天リンク、国内通話かけ放題が利用できなくなります」の項目から下が表示されず先に進めないのですがなぜなのか対処法をご存知の方いらっしゃいましたらどうか教えて下さい。宜しくお願いします!

楽天モバイルのギガ使用量を確認しようとしたら、何らかのエラーが発生しました　予期せぬエラーが発生しました　再度お試し下さい　と表示され　確認出来ません。アプリ落としたり　アプデみたりしましたが解決しません　解決方法お知りの方は　助言頂けたらありがたいです。よろしくお願いします。

楽天リンクを使用しています。ヨーロッパでの使用をしたいのですが、どのように設定し、何を契約を（どのオプションを）してゆくべきか、料金はどうなるか、などご教示頂ければ幸いです。渡航予定はオランダ、英国、チェコ、ドイツ、オーストリアです。