質問・回答

留守番電話は契約していないのですが、昨日ニトリからかかってきた電話が留守番電話になっていてそれから電話帳に入っている電話からも留守番電話に繋がるようになってしまいました。(楽天LINKからの電話は留守電にならないようです) 元々契約もしていないのでONもOFFも選ぶ項目がなくどうして繋がってしまったのか分からず困っています。 解除するにはどうすれば良いですか？ iPhoneです。

現在、Rakutenから当時1円のポケットWifi機材を使っていますが、最新機材にお得に更新する方法はありますか？

コンビニハガキを多分2回同じ月のものを払ってしまったのですが二重払いした場合次の月の請求に補填されるって書いてあるのに補填されず無駄に払ってるかもしれないです。 同じようなことがあった方や詳しい方教えてください！

テザリングをONにしたらOFFにするまで、ONになっていたのに、いつのまにか30秒ほどで自動でOFFになって非常に使いづらくなったので、誰か助けて下さい。

通信が遅いです。

電話掛かってきても楽天リンクの表示が出ないので電話を受けることができません。相手が、電話を切ったとリンクに着信履歴は表示されます。機種は楽天ビッグです

楽天linkの電話開始したら雑音ある。消し方を教えてください。

先月下旬に料金が口座の残不足で引き落としできませんでした。再引き落としは無くて翌月中旬頃にコンビニ払込票が郵送されるという事で待っています。契約時の住所のままです。 10月25日以降順次利用停止とメールが届いていますが、10月21日現在でコンビニ払込票が郵送されていません。 配達を待つしかないですか？

そもそも楽天コミュニティはアプリやアイコンはあるのですか？登録はしましたが楽天コミュニティのサイトがアンドロイドの携帯には見つからないし、アプリを検索しても見当たりませんでした。

docomoから楽天モバイルにキャリア変更しようと思うのですが、現在docomoの契約が親で遠いところに住んでいます。自分で手続きをするには委任状を受け取り楽天モバイルのショップに行けば、キャリア変更できますか？

家の近くや家中は回線速度がとても繋がりにくく(アンテナ1かたまに2)ほぼ毎日通信品質向上レポートを送っているが、これは意味あるのだろうか？

楽メールが読み込み中のまま終わらないです。どうしたら良いでしょうか?

現在親名義で親子各々が使うスマホの内、子ども分のみを子本人名義にするとともに支払いも本人払いへ変更して、名義も支払いも親子それぞれにしたいのですが、親の名義そのものを譲渡する方法しか見つかりません。 分かる方がいらっしゃいましたら是非教えていただきたいのでよろしくお願いいたします。

高校生の子供のスマホを楽天モバイルに乗り換えたく相談に行きました。子供名義だと、ライン、ユーチューブは使えないと言われました。どちらも１番使うアプリなのにそれでは困ります。本当かどうかネットで検索しましたが、そういう情報にはいきつきませんでした。楽天モバイルのショップで言われた事は本当ですか？

楽天回線だと使えないですね。デュアルSIMで他社回線にすると使えます。REC ONアプリだとどちらの回線でも大丈夫なのですが、そもそも接続が不安定。

楽天モバイルの設定をして国内で2ギガを使った場合海外で2ギガを使い果たした状態で使うことになりますか？

1週間前にも同じ質問があがってますが… 楽メールがまたしても開きません。 同じ障害が出てる方、いらっしゃいませんか？

楽天に乗り換え途中です。 １日以上ワンストップ申請受付から先に進みません。 回線は「お申し込み内容を確認中です」 配送は「お届け準備中」 このまま待っていればいいのでしょうか。

電話がかかってきた際の応答画面が、スマホ上部に出る小さな白い窓になっている。　 スマホ全体に応答画面を表示する事は、出来ないのでしょうか？

昨日まではしばらく待つと何とか使えましたが今日は全くです。

「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が繰り返し届く問題は解決しました！ チャットサポートから調査依頼した結果、何らかのデータ（詳細不明）が反映されていなかったのを担当部署にて更新してもらい、再起動後は通知が繰り返し届くことはなくなりました。 -- 以下質問文 iPhoneで楽天モバイルを使用していると、頻繁にタイトルにある「SIMはメッセージを送信しました。」の通知が全画面で表示されます。（添付画像） 公式のQAでも、開通後1,2回届くとはありますがそれ以降も通知され続けています。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/10000162/ どなたか同じ症状から解決できた方はいらっしゃいますか？ Appleのコミュニティでも同じ問題が以前から報告されていますが、解決方法はわかりませんでした。 https://discussionsjapan.apple.com/thread/252767854

楽天モバイル移行前のデータ使用量は、毎月ほぼ1GB以下でした。ほぼWi-Fiのある環境にいるので。 スマホの使用用途も移行前と変化はないのに、移行後は3GBを超えています。 同じ現象の方がいらっしゃったら、1GB以下になる対策方法を教えていただけますか？

なぜ、こんなにも楽天リンクが使いづらいのだろうか？仕事柄よく電話を使うのですが全然使えないからお金払って15分無料のオプションを使用してます。

現在、他社のインターネット契約をしていますが、転職に伴いパソコン利用をしなくなりました。 解約するとWi-Fi利用が無くなります。 初歩的な質問ですが、携帯料金は3,278円より高くなったり追加料金がかかる事はありますでしょうか？

楽天モバイル「Rakuten最強U－NEXT」に加入し加入者にはポイントが付与されたが、紹介者ポイントが付与されないのはなぜなのか