質問・回答

楽天モバイルのプランの申込は完了したのですが、ワンストップMNPの申請ページへ移行しようとすると、移行先のページへアクセスできず「このサイトにアクセスできません」とブラウザのエラーがおき、アクセスできません。 推奨ブラウザでかるグーグルクロームを使っており、契約者情報も間違いありません。 同じような経験がある方、対処法をご教示いただけますと幸いです。

初歩的で申し訳ありませんが スマホスイッチを押すと２番目に出てくる丸形のアプリ名？ ２年以上も買った時のままで３ページに及んでしまいました そろそろ整理したいのですがやり方がわかりません 教えていただきますか？ 余談ですけと時間とギガ使いますか？

楽天モバイル契約中機種を機種変(同会社)中に操作を誤り他社乗り換えで手続きしてしまいました。なのでMNP申請が必要なり、かつ買い換え超トクプログラムに申し込みしたためキャンセルできません。どうしたら良いでしょうか？教えてください。

楽天で子の回線を契約しようとeSIMで申請したんですが、荷物が発送されている様で何が届くか分かりません。端末は私が以前使っていた物を使い回線のみの契約です。間違って申請してるんでしょうか？

Wi-Fiのセキュリティキーはどこにありますか？

ブルートゥスに接続するpinコ―ド分からない、0000駄目です

povo1.0から楽天モバイルに契約と機種変更するためショップに行き、予約番号も発行しましたが、その後入力を進めていく際に間違えてMNPワンストップで申請してしまいました。その後、ステータスが電話番号申請にチェックが入ったのですが、次の項目のMNPワンストップ申請受付から丸１日経ちましたが、一向にチェック入らず進みません。これは予約番号を発行したのに、MNPワンストップで進めてしまった弊害ですか？予約番号は今のところまだ一度も入力してません。 詳しい方よろしくお願いします。

国際電話/SMS１０５０円という請求が発生しています。使用した覚えがありません。犯罪に巻き込まれたのでしょうか？ 先月携帯電話を持ったばかりで、まだSMSの使い方もわかりません。楽天リンクで友人と電話をした以外、携帯電話は使用していません。どうしたらよいのでしょうか？教えてください。よろしくお願いします。

ポケットwi-fiも紹介キャンペーンの対象になりますか？ 紹介される方は他社のスマホ契約中で、ポケットwi-fiのみ楽天モバイルを使うそうです。

１５分間かけ放題が１１００円 これじゃあ不便でならない そもそもリンク側の音質が途切れて話にならないのが原因で 致したかたなく有料かけ放題加入のはめになった 例えば、官公庁への問い合わせ等とても不自由極まりない 係から係とか暫く席を外される事も日常的なので１５分毎に電話を切るわけにもいかない 他社大手のかけ放題無制限は最低でも１２０分だった 使い勝手の悪さをスルーしないでほしい

先日、ポケットWi-Fiを購入したのですが、SIMカードは別に申し込みが必要ですか？

先月から、紹介キャンペーンのポイント予定進呈とメッセージが届くのですが、ポイントが入りません どうしたら入りますか？

最近契約した者です。 皆様は突然ネットが繋がらなかなる事ありますか？ 今日突然繋がらなくなりました。 「機内マナーモード」オンオフ繰り返しで復活しますがしばらくするとまた切断の繰り返しです。 その様な経験がある方居ましたら教えて下さい。

前提：親は楽天モバイル契約済み。子供Aも楽天モバイル契約済み。 やりたいこと： 子供Aで契約している名義を子供Bに変更（今の電話番号を子供Bが使いたい） 子供Aには新たに契約して新しい電話番号を付与 このケースの場合、新規契約にあたりますか？ 今、実施されているキャンペーンの何が適用されますか？ 子供AにはiPhone16eを買い与えたいと考えています。 1番ポイントがもらえる契約をしたいです。

紹介で乗り換えしたんですが、どっちもポイントが入ってこないです

日常的に電波状況は良くないですが、普段さほど困ってもないので楽天を使い続けています。 ただ、コンサートが好きなので良く行くのですが、場所や混雑具合でほとんど使い物にならないこともあります。 今度エコパスタジアムに行く予定です。 やはり楽天モバイルはダメだと噂で聞いているので、解決策があるなら教えて欲しいです。 有料のものでも構いません。 スマホはAndroid使用です。

銀行カードの名前を修正しましたが、RakutenのSIM料金の支払いのために銀行口座を更新する方法は何ですか？

12/3〜の最強キャンペーンでサーティワンギフト500円当選しましたが、受け取り方法が分かりません

画面タップが反応しずらく 修理が必要なのか 保証内であるのか、有料ならいくらかかるか

新しい電話番号で新しい製品を購入し、eSIMにて開通手続きをしようとしましたが、前のスマホで開通してしまいました。(QRコードを出して新しいスマホで読み取れば良かったのですがきちんと見ておらずそのまま開通手続きしてしましいました) そしてさらに間違えて新しいスマホ(新しい電話番号)で前の電話番号の開通手続き(eSIMの再発行をしました)をしてしまい、前のスマホで新しい電話番号、新しいスマホで前の電話番号の開通手続きをしてしまっている状況です。 前のスマホで新しい電話番号でeSIMの再発行を申請してもなぜか弾かれます…。 めちゃくちゃですみません、焦ってわけのわからないことをしてしまった自分が悪いのですがどうしようもない状況でかなり困ってます。助けてください。

TONEe22という機種で楽天のイーSIMが使えるか知りたいです。現状として、auと、ドコモのイーSIMは、検証済みです。はたしてつかえるのでしょうか

すぐに使えません、何が？

高校入学の子どものスマホデビューにタイトルのキャンペーンを利用したいと思っています。 親は楽天モバイル利用中で親名義でキャンペーンコードを利用して申し込む予定です。 キャンペーンの利用条件が初めて申込限定とのことなので、子ども名義で新規登録をする必要があるのか、、、。と悩んでいます。 申し込みページはそのまま最終確認画面まで辿り着きました。

機種変更を考えてますが、現在iPhonese2からiPhone16に考えてます。 iPhonese2のシムをiPhone16に入れ替えだけで使用可能ですか？ あと、楽天モバイルサイトから購入しようと考えてますが…支払いで 買い替え超トク48回払い 24回払い 一括払い この3種類しかないのですが？ 家電量販店では通常の48回払いがありましたが… 宜しくお願いします。

ワイモバイルで契約中のらくらくすまほaは楽天モバイルでも使えるのでしょうか？ ちなみに楽天モバイル対応製品一覧にはのっていません。 このような内容についての質問はどちらにすればよいのでしょうか？ 問い合わせ窓口が見当たりません。