質問・回答

昨日楽天モバイルの実店舗にて契約をしてまいりまして、その場で無事開通まで店員さんがやってくれました。 一応念の為帰ってから前の携帯で電話が使えるか試してみましたが使えませんでした。 MNPは初めてなのでよくわからないのですが、これにて無事旧携帯会社との契約は解約と見てよろしいですかね？ 一応新しいスマホでの電話は出来たので既に番号は移ってると思います。 解約出来ているのであれば旧スマホの携帯会社はSIMカードの返却が義務なようなのでこれからコンビニに行って封筒と切手を買いに行こうかと思っております。 回答よろしくお願いします。

現在自分と妻の２つの回線を自分名義で契約しております。それを妻が新規で楽天モバイルと契約したいのですが、この場合は妻が楽天モバイルに新規契約で申し込んだ場合は今使ってる妻の電話番号は使えなくなるのでしょうか？　ややこしい質問ですみません。 MNPの場合は電話番号他社から乗り換えでそのまま使えるのは知っているのですが、今回の場合は楽天モバイルから楽天モバイルに契約し直しなのでわからなくて困っております。。。この場合は携帯番号はやはり変わってしまうのでしょうか？

楽天モバイルのサイトの製品購入で進んでいくと、プラン選択もあったりして、そのまま行くとMNP手続きに入っていってしまうのですが、またキャリア変更の手続きをしないといけないですか？ それともプランは選択しないで、製品のみ購入にしたらいいのですか？

表題のとおり、三木谷キャンペーンとMNP+Android端末購入でポイント還元(キャンペーンコード:2369)は併用できないのでしょうか？ 三木谷キャンペーン側のページには併用できる旨が記載されているのですが、店頭でPhone (3a)の購入とMNP申し込みしようとしたところ、併用できないと伝えられました。

不安定かつ低速で使いものにならず。 タクシー呼ぶのに大変苦労しました。 わざわざ旅行の為に楽天にしたのに。 意味なかったなあ。

私は友達を紹介したあと、ポイントをもらえませんでした。友逹ももらえませんでした

Rakuten最強プランに変更手続きをしました。 変更後は五か月間ra番号でしかログインできないとのこと。 ログインできないのでra番号が確認できません。 申し込み完了のメールもないのでra番号が分からず 変更手続きが続けられません。 どうすればいいでしょうか。

アシスタント削除したいができない

機種変したらSIMの欄が同じ番号でふたつになりました。 これって間違ってeSIMにしてしまったってことなのでしょうか？ この後どのようにしたら良いのかわかりません。

みなさま、教えてください通話中でもないのに電話してきた相手から通話中メッセージが流れて電話が繋がらなかったと言われています※ツーツーという話中音ではなく通話中の旨のメッセージだったそうです 同じようなこと、あった方いますでしょうか？ ちなみに電話して来られた相手も楽天を利用されています

昨日の昼に開通ボタンを押したが、回線開通待ちの状態から進まず1日半経過しました。 チャットで問い合わせしたところ、開通作業に7-10日かかる場合があると言われ大変困っています。 転入前のiPhoneも新しいiPhoneもWi-Fiがないと使えず外出時に大変不便です。 チャットで聞いても、回答を何度も待たされ、待っているうちにエラーになり担当がかわり、最初から同じことを何回も説明するを繰り返していてうんざりしています。iPhoneは開通していないので電話も使えません。 同じような方、何日目で開通しましたか？ 7-10日待つなんて無理です。 開通するまでモバイルWi-Fiを契約しようと思っていますが、何か補償してもらえますか？

A5 2020なのですが、非通知番号の電話を着信拒否出来る設定方法がありましたらお教え下さい。

以前ocnで購入したsence6を楽天のsimで使えるようにしたいです

地方のデパート内でイベントあり電子決済使用としたら使用出来ず衛生🛜になりました。 また、デパート地下でも使用出来なかった。 これらの解決策等ありますか？

楽天モバイルの物理simと楽天の株主優待でたまたま手に入ったesimを同居させていた古いスマホから、新しいスマホ（グーグルピクセル）にお引っ越し。ところが「設定」で確認した物理simとesimの電話番号は全く同じ。　 　この不思議なバッティング現象、いったい何がどうなっているのでしょうね。物理simとesimの2つを合わせて、スマホとしての動作は全体として保たれているのは、不幸中の幸いなのですが。 　詳しい方がいらっしゃたら、ぜひミステリーを解説してください。

開通完了の表示が出てるので手持ちのiPhone12にSIMカード入れたのにずっと圏外表示で使えない。端末はもちろんSIMフリーでさSIMロック解除もされてます。 スタートガイドやネットにある情報は全部しましたがそれでも繋がらず...。 家にあるAndroidの方に入れたらちゃんと使えました。ちょっと電波は悪いですが。 何故iPhoneの方が使えないかわかりません。 こう言う場合は楽天モバイル様で端末購入した方がいいでしょうか？ 全部試した上での質問です。 ちなみにiPhoneはSIMカード入れたまま外にも出ましたが改善の余地なし。 SIMカードは認識してます。

気づいたら何年も会員向け保証サービス400円引落しされてます。 これはどうやって解約できるのですか？

MNPで楽天モバイルへの変更を検討中です。
 楽天モバイル契約時に1円キャンペーンのarrowsWe 2を購入し、契約後にそのarrowsWe2は名義変更して家族に譲渡。
譲渡した後に今度は自分用にMNPで楽天モバイル契約し、その時に再び1円キャンペーンのarrowsWe2を購入できるのでしょうか？ さらに同時に利用できるキャンペーンはあるでしょうか？
 楽天モバイルのキャンペーンは数多くあり、どれが適用できるかわからないので、ご教示いただけると嬉しいです。

機種変更してデータ移行後おサイフケータイのカード情報を入力中エラーが出て 再起動してPINコードを入力したがPINコードが合わず入れない新機種でPINコード 設定はしていない❔PIN入力以外の方法はありますか　 PUK解除コードの取得方法教えて下さい

iPad Pro11 セルラー（第4世代）に物理Simを挿入して通信は問題なくできているのですが、インタネット共有できません。 モバイルデータ通信のところにRakuten表示されないのですが、解決方法ありますでしょうか チャット相談で問い合わせたところ動作保証対象外で一部機能が利用可能な製品ということでした。 テザリングで他の機器も使えている方いらっしゃいましたらご教授ください よろしくお願いします

実家に住む親に頼まれネット環境を整えようとしていて、楽天モバイルの固定回線化を考えています。 親は楽天IDはありません。私は楽天モバイルユーザーです。 支払い方法を私と親と分けたいと思うのですが、その場合は親に新規に楽天モバイル最強プランに申し込んでもらうということでよろしいのでしょうか？ 親に楽天IDがないので紹介等のキャンペーンはないと考えてよろしいのでしょうか？ わからないことで、よろしくお願いします。

スマホがハッキングされて、外部から操作されたり、勝手にアカウントの情報変えたり、写真の使われたり遠隔でも動かされたりしします 番号そのまま、グーグルアカウントそのままで 端末を、新しくしました。 ハッキングされた端末を初期化して違うSIMカードで使う事は、出来ますか？

こんにちは！ いくつか質問上がってますが、自分もバッテリーほ発熱、90%充電で0時頃就寝の6時起床で20%まで落ちており、バックグラウンドとめたり色々改善策試してますが、一向によくならないです。 しかも、1週間前に保証で端末新品になったのにこっちの方がバッテリー持ち悪すぎなんです。 サーズ？アプリをアンインストールすれば改善されたと見たので、1度試してみようかと思いますが… 他、改善策あればご教授いただけますと幸いです。 ちなみに、設定～バッテリー使用状況確認画面で設定アプリ落ちてしまいますがこれも不具合なので改善策あればご教授お願いしたく…

rakuten wifi pocket platinum のクレードルってあるんでしょうか

ちょっとした、今更の話。 楽天ポイント絡みで、家族が契約。 高齢なこともあって、話が長時間に。 で、契約時支払いをとりあえず投稿者のカードにし、それで終わりかと思ったら、翌日に家族が現金用意しこれで一括払えと。お店の方に持っていったら店員受け取っていた。 これで一括成立みたいな事言われたような。 当時の証拠レシートとかなく、その後支払いがカードで分割になってたから二重支払い？と思ってサポに聞いてもちょっと違う？的な回答。カードの方はどうにかしたらこの支払い潰せるみたいですが、なんかモヤっとしてます。 こういうケース他にありますか？