質問・回答

契約内容がないとの表示で再度最強プランを申し込みしようとしたら、電話番号入力において、すでに使われている番号と表示されて先に進めない

契約しているのに契約内容がないと表示される

物理的SIMが急に使えなくなり、esimに切り替えています。 楽天モバイル上では回線開通済みと出ていますが、iPhoneのアクティベートに失敗し、esim再設定をどうすべきかわからず困っています。 操作方法や解決方法あれば教えていただきたいです。

店でiPhone17ProMAX予約したが 連絡が１ヶ月無し 店に聞いてもらっても愛想なく迷惑そうな声 これって皆さんもだいたい同じ？

高齢の母向けに、Auガラケから楽天モバイルスマホに変えました。電波地図では、十分エリア内ですが、通話が不安定で困っています。通話音が、相手に聞こえません。受話音は大丈夫です。 恐らく、自宅の上に高圧電線があるのが原因と思われます。 電線下から、少し離れた庭に出れば、解決します。 足が弱った高齢の母に、通話の時場所を変えさせるのは、不可能です。サポートに連絡しても、明解な回答がありません。中継増強端末機の設置は、光回線がないので、不可能です。 解約し、Auに戻さないと解決しないのかなあ　 と思っています。

少し前からなのですが、4Gと電波バーが問題ないのにも関わらず回線が繋がりにくくなりました。その際は端末の再起動で繋がっていたのですが、 ここ1週間で再起動でもなおらなくなりました。 SIMの抜き差し、他端末に入れ替えても直りません。 SIMの交換以外で対策が分かれば教えてください。

お世話になります。 知人のおじさんがauの簡単ケータイで、楽天モバイルに紹介キャンペーンでMNPしたいのですが、Eメールもやっていなく、EZwebの契約もしてないようなんです。 その場合何か紹介する方法ってありますか？ その人も電話中心だから安くしたいとのことで、楽天モバイルに簡単スマホやらくらくスマホはリリースされてないので、arrowsWe2にしようと思います。 宜しくお願いいたします。

私の名義で2回線契約しています。 1つは中学生の子に渡していますが、楽天リンクアプリを使う際、私の楽天IDとパスワードを子供のスマホに入れないといけないのでしょうか？ 子供にパスワードは教えたくないのですが、それしか方法はありませんか？？　 その場合、楽天で勝手に購入される不安があります。

Galaxy S23の仕様表の対応周波数の項には、 5G (ミリ波)Band n257 (28 GHz)に対応と書かれているのですが、これは楽天モバイルのミリ波を利用できるということですか？ 楽天モバイルのミリ波対応機種の中にGalaxy S23が挙げられていないので、対応していないのでしょうか？ 正確なところどうなのか、教えていただければ幸いです。

5G対応のポケットWi-Fiが今朝から有線でしか繋がらなくなりました。 ポケットWi-Fiもスマホも再起動し、Wi-Fiも消去して繋ぎなおしたりしましたがスマホと繋がりません。ケーブルを使用し有線で繋ぐとスマホでWi-Fiが使えるようになります。 なにか自分で気がつけない設定ミスなどがあるのか、端末の故障か分かることがあれば教えて下さい。

28期から保持し続けていますが、なぜか、29期の株主番号が変わっており、優待で使わせていただく番号も変更になることを、先日届いたメールで気が付きました。 29期のe-simのQRコードが届き、すぐ手続きしましたが、新しいsimはなく、それまでと同じ状態でした。 先日メールが届き、電話番号が変わることに気づき、そこから、株主番号が知らぬ間に変わったことに気づき、仕方なく、再発行手続きをし、今日届きました。 新しいQRコードは、28期の楽天のe-sim削除して、インストールするのでしょうか？それとも、現在のまま、インストールしても使えるようになるのでしょうか？ iPhone13promax ios 26.5.2 教えていただけると助かります。よろしくお願いします。

皆さまのお知恵を頂きたく質問させて頂きます。 株主優待の物理SIMを使用しているのですが、継続使用の申込をすれば、物理SIMが新しく送付されるのでしょうか？ 前回の時に物理SIMの受け取りに大変苦労したので、継続利用の申込をすれば、手元にあるSIMをそのまま継続利用出来るのかが知りたいです。 ご教示をよろしくお願いします。

スマホは楽天ビックを使用していますが、フリーwifiにつなぐ際に、フリーwifiから提供されたIDとパスワードを入力しても、ZTEのホームページが表示されて、インターネットへの接続を拒否されます。解決方法はありますか？

本体の24回払いについてです。 24回払いなら楽天カード以外でも対応してるとのことですが、その場合クレジットカード側で24回払いで購入するという事でしょうか？(本体代総額分の余力は必要) それとも、本体総額はクレジットカード余力分から引かれずに楽天モバイル側に24回払いにした毎月の額をクレジットカードで支払うのでしょうか？ 教えて頂けたら幸いです。

楽天モバイルに変更したのですが eSIMの手続きに問題があったのか電波がふれません。 どうしらよいのかわかりません。 教えてください。

現在、ポケットWi-Fiに使っているSIMを抜いて、 DoCoMoのホームルーターに差し込み、５Gで使用することは 可能ですか。

楽天モバイル 契約中です。 携帯の機種変を海外でした場合、　現在所持しているsimカードは新しい端末にそのまま使えますか？（北米エリアです）

連絡先未登録の連絡先からの着信があり、電話をとれなかった場合は電話番号の着信履歴は残りますか？教えていただけると助かります。使用端末はiPhoneです。

GooglePixel8aに機種変後、楽天リンクでの通話で相手の声が半分以上途切れて聞こえません。こちらの声は問題なく聞こえている状況で、相手が固定電話でもスマートフォンでも同じ現象です。ちなみに前機種のOPPOは問題ありませんでした。解決方法を教えて頂けると助かります。よろしくお願い致します。

モバイルデータでRakutenをオフにしますか？をしたはいいものの、Rakutenをオンにしますか？の時に、はいを押してその後更新中、と表示が出るのですが何故か右に表示バー？がいかず、オフになったままです。eSIMなのですが携帯番号も消えてるしモバイルネットワークは勿論使えないし電波もないです。再発行しようとしたのですがワンタイムパスワードも届かないし本人確認書類提出しても不備があったって何回も却下されてまして、ショップに行くしかないんですかね？機種はRakuten Hand 5Gです。下の添付の写真のように何も選択できない状態です。ネットワーク初期化しても駄目でした。携帯再起動も何回しても効果ありませんでした。

楽天モバイルが番号ポータビリティを 行ってくれるのですか？

店舗契約でも紹介料もらえますか 出来るならやり方もお願いします

楽天リンクをインストールして楽天メールで 自分宛てに3通送信（yahoo, hotmail2通） 受信したメール開封したらビックリの大きさ スライドバーを使うほどの大きさ 枠（幅）納める方法ご教授ください

Iphone11でpSIMで使用中ですが、これに株主優待のeSIMを入れて、データーだけ使うというのは可能でしょうか？

”iphone16”　”IOS18.4”　”ライブ留守番電話設定オン”　”楽天モバイルのオプション留守番電話未加入”　ですが、通話を受信し受信画面の留守番電話ボタンを押すと録音開始・文字起こしに移行しますが、押さずにいると留守番電話に移行せず切れてしまいます。通常電話に出ずに12秒経過後留守番電話に移行するはず。何かrakuten　linkでの設定が必要なのでしょうか？