質問・回答

端末で使用データ制限しているのに、何故請求額がそれを上回ってくるんですか？

コンビニ何処でも支払い可能なのか

未納分決済しましたが、解約扱い？と表示でサイ申し込みするも最後の3画面がタップ出来なく困惑しています。

このまま進まないのですが。 審査は通過しているのでしょうか？

SIMカードを利用しています。 いつの間にかiPadのインターネット共有が出来なくなっていることを知り、調べたところ、 モバイルデータ通信>APNに、 rakuten.jp と入力するという情報を得ました。 早速それを入力してみたのですが、インターネット共有が表示されず。。 仕方なく、iPadを再起動してみたのですが現象変わらずで、 それどころか、APN設定すら表示されなくなってしまいました。。 一般＞iPadをリセット＞ネットワーク設定をリセット としても表示されません。。 どうすればAPN設定が復活しますでしょうか。。 上記、解決しました！！ 手順１）iPad で、「設定」>「モバイルデータ通信」を開く 手順２）「Orange france」の右側にある[i]マークを押していただき、APN設定が表示させる。 手順３）APNの設定ですが、モバイルデータ通信のAPN設定、と、インターネット共有のAPN設定の２つに、rakuten.jpを設定する。 そうすれば、解決しました。！ つまり、インターネット共有が出来るようになりました。

ここ数日突然熱くなったり、バッテリーの減りが多くなり驚いています。 同じ楽天AQUOSの方も同じ症状はありますでしょうか。 バッテリー交換かなと思ったのですが、 交換のお店に電話をした所、今AQUOS　スマホが他でも発熱等の症状を訴えている方が多く、バッテリーを変えても症状は直らない可能性のが高いと言われました。 何かのアップデートのせいの可能性もあるようですが、解決策をご存知の方いないでしょうか。 宜しくお願い致します。

はじめまして。ご回答いただけると幸いです。 楽天株主優待による物理SIMが届く予定です。 Rakuten WiFi Pocket Platinumの１円購入キャンペーンが始まりましたので、これを機に他社から楽天モバイルへMNP（iPhoneも同時購入）をしようと思います。 MNPと同時であれば、Rakuten WiFi Pocket Platinum　1円購入のみでPocketについては回線契約をしなくてもよいのでしょうか？ 株主優待でいただいたSIMを有効活用したいと思っております。 ご回答何卒よろしくお願いいたします。

docomoを契約していた父に楽天モバイルに乗り換えるよう紹介した。遠くに住んでいる娘である私がこの日しか会えないので、一緒に店舗に行って、スマホも買って乗り換えの手続きを店舗でやってもらいました。紹介として契約したと思っていたので、ポイントが2人にもらえるものと思って、念のためにカスタマーセンターに聞いたら、そういう手続きになっていたなかった。店舗のスタッフが手続きを失念したか、この紹介キャンペーンのポイントの説明は全くなかったので、不安だったから電話した。店舗で契約しても紹介キャンペーンのポイントはもらえるとのこと。あとはどのような手続きをしたら良いのかわからない。

1ヶ月事に実家へ帰省しているのですが、家族が楽天モバイルへの乗り換えを希望している為 ①楽天カードの申し込みと楽天モバイルへの申し込み ~1ヶ月後~ ②楽天モバイルの開通作業 をしようと思っています。 MNP予約番号の有効期限が15日だと思うのですが、申し込みから1ヶ月後に開通作業しても問題ないですか

アパート内ですが、とにかく繋がらなくて、楽天モバイルさんから、ドコモ携帯の貸出しを受けています。貸出しを受けてから数年たっていますが未だに通信状態は改善されません。貸出しされているものは月２０ギガまでしか容量はありません。楽天モバイルは家だと使えないので請求額は1000円未満ですが、貸出し機の２０ギガでは足りないので別にマイネオを契約しています。無制限を期待して契約しているのですがこれでは意味がありません。早くプラチナバンドによる電波を発信してください。直ぐに発信出来ないのならせめて貸出し機のギガを無制限にしたものを貸出ししてほしいです。

今迄一度も、口座から引き落としされなかった事は無かったのですが、今月は、色々厳しくて… 引き落としされなかったら、コンビニの振込用紙が送られてきて、500円弱が余分に請求されるみたいですね。翌月も同じ事を繰り返してたら 信用情報に引っ掛かりますか? 直ぐ支払いすれば何も問題無いのかな？ 詳しい方教えて下さい。

プロファイルダウンロードが完了、eSIMの初期設定が完了しました。しばらくお待ちくださいから画面が変わりません。もう数日この画面から変化がないです。すでに回線切り替えが起こってる状況なので早くしたいです。

高齢になり携帯電話を使用することがなくなった母親の楽天モバイルを娘である私が電話番号をそのまま引き続いで使いたいと考えています。 現契約は契約者：母　母親の楽天IDを紐付け　支払いは私です。 母親のIDのままでもいいといえばいいのですが、私が楽天市場や楽天カードで楽天ポイントを貯めている私の楽天IDに変更しようとすると「このIDは使用できない」と表示されます。 そのIDは私が楽天モバイルに契約していたときのもので、このIDでmy楽天モバイルにログインしてみると解約した履歴が表示されますが、過去に契約していたこのIDには変更できないということで合っていますか。 私のIDへの変更ができないのなら契約者変更(譲渡)という形ならどうでしょうか。 契約者変更したら何かするのでしょうか。 端末も電話番号も変わらず使用するなら特に何かすることなくそのまま使用すればよいのでしょうか。

電話が掛かってきましたが、080の番号なので 携帯からかなと出たら、中国語のようなアナウンスが流れたので、そのまま切りました。 これはどう言う意味の電話なんでしょうか?

楽天モバイル新規で5/8に申し込みました。その段階で製品入荷待ちだったんですが、現在楽天モバイルのサイトでは全製品在庫ありの状態です。my 楽天モバイルの画面で「準備中」「予約申込」です。いつ頃届くか知りたいです。

rakuten linkアプリの設定が完了できない。 プロフィール作成の必須事項を選択した後も完了が選択できない

さいたま市でエリア内です。 マンション6階ですが、高さも関係があったりするのでしょうか？

本日より台湾でローミング設定をして使っています。それが写真のように「中華電信」と表示されるのですが、正常な使い方でしょうか？確か「Rakuten」と出るのが正常なのでは？高額の課金がされないか心配です。

MNPで2台一緒にeSIM申し込みしましたがスタートガイドが2冊届きどちらがどちらの番号かわかりません。 どうやって判断すれば良いのでしょうか？ ヤマトの配送番号も剥がされていてSIM番号らしき番号はありますがそれ以外は全く一緒です。

電話をかけると、楽天モバイルでは楽天電話サービスは利用できないとメッセージが流れました。 電話をかけるにはどうすればいいのでしょうか。

こんにちは。 すでに質疑応答あればすみません。 1台のスマホに楽天モバイルを2ついれています。 Rakuten Linkの発信番号を切り替えるには、今の電話番号をログアウトしてもうーつの電話番号でログインするしかないのでしょうか? my 楽天モバイルのようにアプリ内で切り替えることができたらいいのですが・・・

スマホを新しいものに変えて、以前使っていたスマホからeSIMでデータを転送させて、その後にSiMを入れました。 その時SiMとeSIMの2個が新スマホに登録されていたのでeSIMの方は消してしまいました。 その後からずっと圏外になっていて、eSIMの再発行手続きをしようとしてもどっちのスマホのメール、SMSにパスワードが送られてこないので再発行出来なくて困ってます。 どうしたらいいでしょうが。

2回線以上の契約をしている場合、代表者以外はデータ利用量の確認などできないのでしょうか？

今の機種の使用歴は8ヶ月 当初からよく本体が熱くなり速度も遅い 電池健康度は良好なのに充電の減りも早く、60％前後で出勤して特に使用してないのに帰宅の頃には要充電の表示　充電を試みるも本体が熱々で充電が遅いことが多い　元々の不良なのか、インストールしてるアプリの何かが原因なのか

楽天モバイルの電話番号で Android のタブレットです