質問・回答

メールアドレスでワンタイムパスワードを受信したい。 可能でしょうか。

先週の6日にiphone15 ProMaxを予約注文したのですが、初めて機種変更しようと思っているので機種変を承っている店舗で手続きをしようとその店舗に届くように機種を予約しました。 しかし長くても1週間ほどで連絡が来るとあったのですが、未だにショップからはなんの連絡もありません。 発売はとっくにしている機種なのにこんなにも入荷が遅いものなんでしょうか？ こちらから改めて問い合わせするべきでしょうか？

iOS18で既に一部のアメリカや欧州のキャリアでは純正メッセージアプリでのandroidとのRCSの接続が可能となっていますが、楽天モバイルをはじめとした日本のキャリアは対応しますか？

サーティワンのギフトが当たったのにメールが送られて来ません。8/4までに連絡ない場合はお問い合わせくださいと書いてあるのですがどこに問い合わせしたらいいかもわかりません。

昨日の昼過ぎから今現在もなのですが、回線に接続出来ず、圏外のままなんです。 ネットにある、解消法は全て試しました。 今までは普通に使用する事が出来ていました。 どうしたらいいのでしょうか？？

固定電話はオプティコムですが固定電話にかけられるが、固定から楽天モバイルに、かけると、接続サービスしていない、とのアナウンスが、流れる。

通勤にて名古屋駅(JRなので地上です)で乗り換えるのですが、毎日5Gの電波MAXの状態で動画の再生は勿論LINEの送受信もできません。何故。。。。

2024/5/10にauモバイルから楽天モバイルに切り替え回線開通完了したのに自宅内電話受信困難になったのとUSBケーブルによる画像のPCへの送信が出来なくなって困っています。2024/3月までは楽天モバイルを利用していて、上記の不具合はなかったのに不思議です。対策方法を教えて頂ければ幸いです。

製品24回払いで契約したところ今日明細を確認したら下記になっています。震えています。

プラスメッセージの退会処理を忘れてソフトバンクから楽天モバイルにMNPしてしまいました。 相手方のプラスメッセージの画面から自分がプラスメッセージを使っていることを示すマークが消えるのはいつ頃かわかる方いますか？

ヨーロッパ旅行中です。 昨日までハンガリーで海外ローミングが出来ていましたが、 今日、オーストリアに来て使えなくなりました。 できない場合の対処を全てやりました。 （ SIMの抜き差しはeSIMのためしていない） 対処方法はありますか？

午前中までは今月の利用料0.99GBと表示されていましたが、昼頃に再度確認したらなぜか0.00GBとの表示が。しかし円グラフは0.99GBと思われる位置まで青くなっています。 ログアウトして再ログインを数回繰り返しましたが円グラフ中央の数字は0.00GBのまま。携帯を長時間操作しても数字は上がりません。直し方をご存じの方がおられましたら教えていただけますでしょうか。よろしくお願いします。

16の発表発売により値下げが発表されたが楽天モバイルでも値下げするのでしょうか？

機種変更したら、スマホでMY楽天モバイルに入れない。電話番号と再設定したパスワードでも入れない。楽天モバイルのユーザーID　raから始まる番号はどうやったら確認できますか。モバイルの購入完了のお知らせにも書いてないですよね

トップ右上あたりにあるベルマークのお知らせ(53件もありますので)が開けません。 通知機能がオンになっていない事が理由みたいですが、通知ONにはなっています。 何故なのか、対処法がありましたらお教え下さい。

IDを変更したらありませんmymobileが　契約ありませんと、でます

楽天モバイルのプラン反映されていないのと、メールみれないのはなんでですか？

アドレスを間違えて登録してしまい認証コードが入らない

題名の通りになりますが 楽天モバイルでiPhoneを購入して 24回払いにしたのですが2回払いになっています。 クレジットカードの利用履歴が2回払いになっていて 契約内容では24回払いになっており、 楽天モバイルに問い合わせても 電話が全く繋がらずチャットは頼りになりません。 どのように対応すれば良いか 教えていただけますでしょうか。。。

Hand5G 使用していましたが　数ヶ月前に解約、その後兄弟が使いたいので　本体をリセットして再設定しようとしましたが　Wi-Fiに接続出来ません。　色々試したのですが　接続出来ません。　先に楽天モバイルと新規契約した方が良いでしょうか？ 又は　店舗に行った方が良いでしょうか？ アドバイスよろしくお願いします、

楽天リンクを使用しています。ヨーロッパでの使用をしたいのですが、どのように設定し、何を契約を（どのオプションを）してゆくべきか、料金はどうなるか、などご教示頂ければ幸いです。渡航予定はオランダ、英国、チェコ、ドイツ、オーストリアです。

楽天モバイルのギガ使用量を確認しようとしたら、何らかのエラーが発生しました　予期せぬエラーが発生しました　再度お試し下さい　と表示され　確認出来ません。アプリ落としたり　アプデみたりしましたが解決しません　解決方法お知りの方は　助言頂けたらありがたいです。よろしくお願いします。

アプリから回線選択して解約手続きに進んだのですが「解約に伴う注意事項への同意」というチェック項目で6個目の「解約した場合楽天リンク、国内通話かけ放題が利用できなくなります」の項目から下が表示されず先に進めないのですがなぜなのか対処法をご存知の方いらっしゃいましたらどうか教えて下さい。宜しくお願いします!

三木谷キャンペーンのポイントが付与されていない

毎日何回もシムの抜き差しやリセットをしても数分で使えない なんならずっと使えない