質問・回答

楽天スマホを契約したいのですが名義人を僕(本人)で引き落とし先を妻のクレジットカードから引き落としてできますか？

楽天モバイルの契約者が妻(私)である場合、夫の楽天IDに私の楽天モバイルアカウントを紐づけるのは不可能でしょうか。 現在）私の楽天モバイル→楽天ID：私　／支払い:私のクレジットカード としていますが下記の様に変更したいです。 希望）私の楽天モバイル→楽天ID：夫　／支払い:私のクレジットカード ※私のクレカは楽天ではありません。 現状、楽天市場や楽天トラベルなど夫のID&楽天カードを利用しているのですが、夫が楽天以外のモバイル回線を使用しているので、楽天モバイルの恩恵を受けられず…。かと言って夫経由の支払いも煩わしく…。どうにかならないかなと思っています。

契約者情報のうちの固定電話について削除したいが、その方法が分からない

こんにちは 楽天プリペイドSIMカードを使用している海外ユーザーです 2月に突然OTPが受信できなくなりましたが、SMSはまだ受信できます

私が自分の回線と娘の回線を契約しております、私は私の楽天のアカウントで楽天リンクを利用していますが娘の携帯ではどのようにしたら楽天リンクをインストール出来ますか？私のアカウントとパスワードを娘に教えないと楽天リンクは使えないのでしょうか？？

楽天モバイル新規契約キャンペーンのポイントがもらえません。問い合わせをしてももらえないのでしょうか。 付与期限がわかる方、詳しくおしえてください。 契約時には説明がありませんでした。

Rakuten Linkの初期設定がお済みでないお客様として、ショートメールにてお知らせが届きました。 何度確認をしましたが、何が設定できていないか分からないです。 お分かりの方いらっしゃいましたら、ご教示のほどお願いいたします。

ショートメールを受け取れないため、証券会社に入金できず非常に困っています。

昨日楽天モバイルを開通しました。楽天市場で買い物をしたいのですがSPUが反映されません。このまま買い物しても大丈夫でしょうか？ 2日3日も待たないとダメなんでしょうか？すぐ購入したいものがあるので困っています。

コールセンターへ連絡をした所、継続が必要だったとの話でした。 継続の書類は、普通郵便で送ったとの事ですが楽天から届く書類は自社の営業促進ツールだけで届いておりません。 結局、新規で申請してくれとの事でした。 しかも、スムーズに申請が進んでSimが届くのは5月半ばからだそうです。 27期の申請時も面倒な手続きが多く大変でした。 他にも、書類が送られてなく継続できないケースの方はいますでしょうか？

出光アプリ、ドライブオンが、おみせで、つながらない。

某家電量販店でAQUOS sense10 SIMフリー版 を購入しました。 機種変更のため、旧端末よりeSIM再発行をして、新端末に登録しようとすると、十分な空き容量がありません、というエラーになりました。 再度登録しようとすると、もう開通済みとなっており、試すことができませんでした。 楽天モバイルのサポートチャットに相談をして、SIM再発行申請フォームから再発行するよう案内をされました。 本人確認が必要なので面倒でしたが、手数料0円なので助かりました。 電波の良いところでやり直したり、物理SIMを抜いた状態でやり直したりするよう言われ、何度もやり直しましたが、全て結果は同じでした。 結局、端末故障の可能性があるのでメーカーサポートに連絡するよう言われました。 シャープのサポートに連絡したところ、ネットわくー情報を初期化して試すよう言われ、それでもダメだったの、初期設定のデータ移行前にeSIM登録してみるよう言われ、それもダメだったので、故障の可能性ありと言われました。 販売店に初期不良扱いで交換してもらったところ、何の問題もなくスムーズに登録できました。 ネットで調べたところ、同じような現象が出ているようですので、参考にしていただきたく投稿しました。

サブ機として新規契約しようと思っています プラン＋スマホがカートに入っているのですが プランでeSIMを選択している場合、SIMカードが送られてくることはないのでしょうか？ nanoSIM/eSIM対応製品なのですが申し込み確認最終ページになってもどちらにするか選択するところが無かったので… 製品到着後の開通時にeSIMで手続きするという事でしょうか？ すみません、よく分かっておらず… 教えていただけると助かります

現在メイン回線をUQモバイルesimiPhone16PROMAXで利用中 サブ回線として楽天モバイルの回線を 新規契約でesim発行しました。 楽天モバイルアプリ側では開通完了の表示が出たのですが esimがアクティベートできませんでしたとなり圏外状態です。 解決策はありますでしょうか？

利用開始／利用中、どちらについてもなのですが、サポートページを探そうとすると「ご利用の機器　iPhone or Android」の選択が入り口になっていて、モバイルルータで楽天モバイルを使いたい時の設定確認などの情報を見つけにくいと思います。 どこにそのような情報があるでしょう？ iPhoneをモバイルルータへwifi接続して、モバイルルータにeSIMを載せて使っていますが、どうもモバイルルータのeSIM動作が不安定。 楽天モバイルのサポートページで情報検索しようとしても、上述のように「iPhone、Androidどちらで楽天モバイルをご利用ですか？」から始まってしまうので、適切な情報を探せないのでした。

二台契約したのですが、同じスマホのため、どの電話番号がどちらのスマホがわからず困っています。 契約に紐づいたIMEI番号がわかる方法を教えて頂きたいです

昨年12月末に楽天モバイル解約したのに3月解約請求がきた。堺市美原区黒山店舗で手続きしましたよ

起動後、封筒が上下する画面が延々と続き、進まなくなりました。トラブル解決ナビの対処方法は一通り試しましたが、未解決です。 なお今朝、iphoneのOSバージョンアップを行いました。 楽天の電話相談は、ほぼ繋がらないため、わかる方がいらしたら、よろしくお願いします。

Rakuten WiFi Pocket 5G Rakuten最強プランは楽天モバイル申し込みで13,810円割り引かれると書いてあります。 現在私はスマホはiijmio、インターネットはカシモと契約してるのですが上記プランを申し込むとiijmioは解約しなければならないのですか？

楽天Linkのアプリに公共施設から不在着信が入っていました。 しかし、その日はその施設の休館日。私の職場もその施設の中に含まれていますが、私の職場とその施設全体の運営会社が違うので、個人の電話番号は知るはずもなく、教えたこともありません。一応かけてみましたが、自動音声で時間外である旨のアナウンスが流れました。施設全体に関わる有事の際は休館日でも連絡が入ることはありますが、それは責任者だけの話で、私は役職もないので、その可能性もありません。 通常の電話アプリの方には着歴がなく、Linkのみの表示なので、これはLink側の不具合なのでしょうか？

タップしても中々開かない。開いたら文字が大きくて、画面からはみ出し状態になる

締め日の前後関係なく、契約月は日割り計算されますか？ 例えば31日までの月で、28日に契約した場合、その月の残りの4日間ぐらいの日割り料金しか払わなくてすみますか？

優待の物理SIMを今さらながら携帯に差し込み使用しようとしました。 が、設定画面で番号が「不明」と表示され、他の携帯電話への通話ができませんでした。 優待の物理SIMを2個保有しておりすでに利用していた楽天優待の物理SIMと差し替えたところ電話番号が表示されて通話ができました。 何か物理SIMを差し込む以外に必要な作業はありましたか？

楽天回線の電波不良の為、ドコモ回線用simを送って頂きました。下記サイトは、記事内の日付は2025/11になっていますが、パスは2024とあるので、iOS 17くらいかと思います。手動の設定方法が変わっていると思われるので、最新の場所が知りたいです。 https://network.mobile.rakuten.co.jp/sumakatsu/contents/articles/2024/00124/

マイ楽天モバイルを検索すると何らかのエラーが発生したというメッセージが出て先に進めません。対応策をお願い致します。