質問・回答

月額料金確定後にPDFで見れる通話履歴明細に119は載らないんですかね？

以前は、USBテザリングが使えたのに、数日前からUSBテザリングの文字が白抜きになり、選択できなくなりました。解決方法を教えてください。

通話中のため、応答不可と表示されたら 着信拒否されてるのでしょうか?

esim変更後通話が出来なくなりました。楽天リンクアプリ使用しております。ただWi-Fi接続時には通話できます。よろしくお願いいたします。

楽天モバイルさんからショートメールにて通信改善のお知らせが届いたと同時に、我が家での通信が出来なくなりました。 かろうじて一本電波がありますが、脱衣所へ行くと圏外です。 今まで快適に使えていたのにどうしてでしょうか？

九月はずっと日本にいませんが、9月のデータ使用量が3.33gb　になっています。なんでだろう

サービスエリアマップで楽天回線5G Sub6エリアですが5G Sub6に繋がりません。繋がったことがありません。どうしたら繋がりますか。具体的な方法を教えて下さい。お願いします。

非通知で着信があるのですが、通話の画面が出てきません。画面上の通知に始め出て、それをタップしてもダメで、そのあとは暫くバイブだけ続きます。前にも同じことがありました。ちなみに息子の携帯で非通知発信してもらったところ普通に出ることかできました。ここの質問でも同じような方がいらっしゃったのですが何かのバグなんでしょうか？？

自宅が5Gエリア内になっていますが、家の中ではアンテナが1本か圏外になります。楽天casaを頼みましたが繋がらず、問い合わせたらNATモードとかパススルー機能とか言われました。nuro光のSGP 200wというモデムの説明書を見ても分からず、nuroに問い合わせても教えてくれません。どなたか設定方法を教えてください。お願いします。

CMでは、繋がり99%キャリアカバーと言ってるのに、都心、主要都市では繋がらないのは、何でですか？ アンテナ設置、基地局を増やしてほしいです。安いのは良いけど緊急を要する場合にスマホが使えないと、かなりの問題です。

スマホ２台持ちです。 一台は楽天モバイルのAndroid 一台は別のキャリアのiPhone 楽天モバイルのAndroidから楽天linkを使ってもう一台のiPhoneに電話をすると、つながらず、通話中になります。 また外部の携帯に楽天linkで電話し、不在着信の時、先方から折り返しの電話が何故か、楽天モバイルのAndroidではなくもう一台のiPhoneにかかってきます。 ずっと気になっていますが、困っています。

iOS18で既に一部のアメリカや欧州のキャリアでは純正メッセージアプリでのandroidとのRCSの接続が可能となっていますが、楽天モバイルをはじめとした日本のキャリアは対応しますか？

昨日の昼過ぎから今現在もなのですが、回線に接続出来ず、圏外のままなんです。 ネットにある、解消法は全て試しました。 今までは普通に使用する事が出来ていました。 どうしたらいいのでしょうか？？

通勤にて名古屋駅(JRなので地上です)で乗り換えるのですが、毎日5Gの電波MAXの状態で動画の再生は勿論LINEの送受信もできません。何故。。。。

毎日何回もシムの抜き差しやリセットをしても数分で使えない なんならずっと使えない

Rakuten WiFi Pocket 2Cの管理画面にて 海外データローミングを有効にしたが4Gオンが失敗してしまいます。 現在タイにいるのですが、日本にいないと設定できないのでしょうか？

rakutenLinkを使って海外の電話番号にかけることは不可ですか？ それとも自分が海外にいる時に、海外の電話番号にかけることは不可ってことでしょうか？

自宅で、楽天意外は普通なのに楽天だけ使い物にならないくらい電波わるいです。

昨日からデータ通信が使えなくなりました。アンテナも一本もついていません。電源オンオフ、SIMカード抜き差し、機内モードオンオフやりましたが直りません。

ipadで楽天を使っていますが、デザリングが出来ません。 設定でインターネット共有が出ません。 解決方法を教えてください。

電波が悪すぎます。楽天アイフォン13 ヤフーページも開けないぐらいです。 場所は恵比寿駅地上、川崎駅東口地上などなど 地下でも屋内でもなく都心の駅（地上）ですら多くの場所で圏外に近いです。 （同じ場所で楽天0.1mbps ドコモ70mbps ソフトバンク70mbps） 地下鉄なんて更に増えます。 何かの設定でしょうか？初期化や設定完了しても同じです。 それとも楽天モバイル自体が都心ですら圏外の多いひどい電波ということなんでしょうか？

お世話になります、楽天モバイルの電波に関する質問です。 家ではスマホとホームルーターの2回線契約しており、ホームルーターでは楽天モバイルのSIMをWiMAX端末のL13に入れて運用しております。 先日の8月の台風が自分が住んでいる宮崎県を襲いました。 あの台風の後に4Gの速度が半分以下、5Gは受信しなくなってしまいました。 楽天モバイルの電波塔が壊れたのかと思い電波塔が家から600メートル先に有るので歩いて行ってみたのですが、5Gは受信しました。 確認のためにスマホを片手に受信状態を確認しながら家に向かって歩いてみると以前よりも5Gの電波が飛ばなくなっている事に気が付きました。 楽天モバイルの方に問い合わせしたのですが、楽天モバイルの機器を使っていないから対応しないとはっきり言われてしまいました。 ルーターはまだ買いたてなので壊れたとは思えません、楽天モバイルの対応の悪さに解約も検討していますが、問題が電波塔のアンテナ起因だった場合ってそのうち治してもらえるんですかね？ なんかそれすらも取り合ってもらえなさそうで悲しい感じです。

外出時、自宅Wi-Fiから離れ切断されると普通はデータ通信に切り替わるはずですが表示は4Gになっているがデータ通信ができなくなっています、機内モードにすれば直るが毎回なので困っています。 APN再設定は行いました。 使用環境 地方　大手3社は5G　楽天モバイルは4G、通信は安定 スマホはNothingphone（1）Android14（独自OS.NothingOS2.6） おま環かもしれませんが同じ症状や原因がわかる方がいらっしゃれば助けてほしいです。

既に楽天モバイルの契約がある端末で株主優待用のeSIMの設定をしました。モバイルデータ通信は有効になったのですが、Rakuten Linkofficeで既存の電話番号が設定できず困っています。 事前に何か設定が必要なのか、そもそも既存の電話番号で使用できないのかを教えていただきたいです。

アンテナ　立たない　電話途切れる　自宅内だけ